{"id":10593,"date":"2020-08-20T12:44:05","date_gmt":"2020-08-20T12:44:05","guid":{"rendered":"https:\/\/itnig.net\/blog\/?p=10593"},"modified":"2020-11-05T14:52:33","modified_gmt":"2020-11-05T14:52:33","slug":"delivery-kubbo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/itnig.net\/blog\/delivery-kubbo\/","title":{"rendered":"Democratizando el delivery con Kubbo &#8211; Entrevista a fundadores"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"http:\/\/itnig.net\/startups\/kubbo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kubbo<\/a> es una de las startups en las que Itnig ha invertido. Los cofundadores vinieron a nuestro evento &#8220;<a href=\"https:\/\/youtu.be\/1Sz53u1fggg\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pitch to Investors<\/a>&#8221; y presentaron su proyecto de negocio. Nos gust\u00f3 mucho el concepto. Estaban en un momento muy inicial y decidimos invertir en el proyecto. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Democratizando el same-day delivery con Kubbo - Podcast 145\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5UPYNnmMnbU?start=1045&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es Kubbo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>B\u00e1sicamente es una compa\u00f1\u00eda que permite que cualquier ecommerce y mercado digital del mundo pueda ofrecer la mejor experiencia de entregas a sus clientes. Para ello hemos desarrollado una tecnolog\u00eda propia que nos permite hacerlo y nuestra visi\u00f3n a largo plazo es que cualquiera con un smartphone y un espacio disponible pueda hacer fullfillment de pedidos de comercio. Todo lo que es la gesti\u00f3n de la orden. El picking que es el coger el art\u00edculo, el packing que es empaquetar, y el shipping que es enviarlo al cliente final.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestra tecnolog\u00eda, adem\u00e1s de permitir esta gesti\u00f3n de estos espacios que se pueden habilitar para hacer estos procesos, permite y da visibilidad y controla a nuestros clientes. Esto que significa? Que al final pueden ver todo el set de productos que es gestionado por Kubbo, pueden ver cu\u00e1l es el inventario que est\u00e1 asociado a cada uno de sus productos. Adem\u00e1s, lo ven en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Este es el problema principal que tratamos de resolver. Si t\u00fa eres un ecommerce, generalmente trabajas con el log\u00edstico tradicional que primeramente no te da la capa de tecnolog\u00eda, toda la digitalizaci\u00f3n de procesos. Y segundo, el problema es que tenemos modelos centralizados. Esto significa que tenemos grandes almacenes de distribuci\u00f3n alejados de las ciudades. Si el punto de demanda es en la ciudad y el almac\u00e9n est\u00e1 afuera de la ciudad todo el tiempo, y el coste que va dentro de tu paquete es para traerlo del almac\u00e9n al punto de consumo.<\/p>\n\n\n\n<p>Puede tener uno o dos, tres, pero generalmente depende de un operador que, como decimos, no est\u00e1 digitalizado y que no ofrece esta experiencia que ofrecemos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nos queremos imaginar Kubbo como una capa de tecnolog\u00eda que integra por debajo a dos tipos de partners, estos partners de fullfilment que se encargan de todos los procesos de preparaci\u00f3n, de pedidos y de gesti\u00f3n de inventario. En este paquete de partners tambi\u00e9n est\u00e1 Kubbo que tiene sus propios almacenes y luego tambi\u00e9n tenemos nuestros partners de delivery, que al final son compa\u00f1\u00edas locales que van a recoger a estos almacenes urbanos y hacen el delivery.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQui\u00e9nes son estos partners de delivery?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Depende del tipo de servicio. Nosotros siempre hacemos much\u00edsimo foco en el same-day, porque es el nuevo est\u00e1ndar que creemos que va a marcar el comercial. Pero tambi\u00e9n trabajamos Next Day y Ultra Fast, que son los pedidos en menos de dos horas. Para cada uno de los servicios, hay un partner adecuado, un carrier tradicional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfHay alg\u00fan modelo en el mundo que est\u00e9 triunfando, haciendo exactamente lo mismo que Kubbo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En los Estados Unidos tenemos un par de referencias. Nosotros cuando empezamos el modelo, pues hicimos un benchmark para ver qu\u00e9 competidores pod\u00eda haber y vimos uno de los Estados Unidos que plantea un modelo parecido al nuestro. Es un mercado mucho m\u00e1s grande a nivel de volumen geogr\u00e1fico.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Con la situaci\u00f3n del COVID19, ha habido m\u00e1s demanda de entrega a domicilio. \u00bfOs ha beneficiado alguna manera?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>S\u00ed, lo hemos notado. La resistencia que hemos visto por parte de algunos comercios es pr\u00e1cticamente nula ahora mismo, porque ver\u00e1n que no pueden estar dependiendo de un canal f\u00edsico con el retail que se ha venido abajo completamente con una pandemia como \u00e9sta. Con lo cual s\u00ed que hemos empezado a ver crecimientos a doble d\u00edgito. Porque al final el mensaje del consumidor ha cambiado durante sobretodo el COVID y nuestros clientes han sido capaces de adaptarse y de ver el valor que estamos aportando a nivel de volumen de negocio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo ha evolucionado a nivel de n\u00fameros el volumen de transacciones y el n\u00famero de clientes?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El 31 de enero sac\u00e1bamos vuestra primera experiencia y hoy en d\u00eda estamos sacando 2500 al mes. 31 de enero primera entrega, hoy en d\u00eda a 2500 al mes. Con lo cual el crecimiento en la escala que he cogido a nivel de operaci\u00f3n ha sido brutal en muy poco tiempo y creciendo. Y nosotros nos estamos dando cuenta de lo que siempre trasladamos cuando hablamos con nuestros clientes, que la log\u00edstica para el canal e-commerce no es un coste, es una inversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es la clave de la satisfacci\u00f3n del cliente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nosotros decimos que el 75 por ciento del NPS est\u00e1 directamente relacionado con el proceso de entrega, hay varios estudios y por lo que nosotros vivimos y medimos con nuestros clientes m\u00e1s grandes, el 60 por ciento de los consumidores experimentan frustraci\u00f3n sobre durante el proceso de entrega. Y eso hay que erradicarlo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un caso de \u00e9xito particular que tiene que ver tambi\u00e9n con una startup que en la que hemos invertido es el caso de <a href=\"https:\/\/itnig.net\/blog\/es\/itnig-invierte-syra-coffee\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Syra Coffee<\/a>. Yassir, CEO y fundador, tuvo que cerrar sus tiendas. Pero fue una gran oportunidad porque decidi\u00f3 lanzar la tienda online y ha sido brutal el crecimiento, se ha vuelto m\u00e1s grande que cualquiera de las tiendas f\u00edsicas. Kubbo ha sido el partner para lograr este crecimiento v\u00eda delivery.<\/h2>\n\n\n\n<p>Hemos tenido que adaptar nuestras capacidades al volumen que ha conseguido Syra. Hemos podido hacerlo y ahora el servicio funciona pr\u00e1cticamente solo, tanto por su parte como por la nuestra. Yassir es uno de los emprendedores que ha entendido el valor de la experiencia. \u00c9l vende experiencia a trav\u00e9s de caf\u00e9, tiene que tiene que vender experiencia tambi\u00e9n a trav\u00e9s del delivery de su caf\u00e9. Adem\u00e1s, el perfil de cliente que tiene hace que tenga mucho sentido para ellos, aparte de captar clientes a trav\u00e9s de internet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo os conocisteis? \u00bfPor qu\u00e9 empez\u00e1is Kubbo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Leyendo un art\u00edculo de Wall Street Journal, vimos que Amazon estaba planteando este modelo para las ciudades de Estados Unidos. Victor tiene formaci\u00f3n de dise\u00f1o industrial y siempre ha estado metido en temas de log\u00edstica, antes de Kubbo estuvo trabajando en Amazon. Eric, por su parte, es ingeniero telem\u00e1tico y trabaj\u00f3 en varias multinacionales con muchos proyectos y tecnolog\u00edas. <\/p>\n\n\n\n<p>Nos conocimos a trav\u00e9s del Tinder profesional que llaman LinkedIn. Encontrarnos fue ganarnos la loter\u00eda, porque se tiene que dar la casualidad de que las dos personas tengan esa mentalidad, tengan ambici\u00f3n por hacer algo grande, tengan la capacidad de poder dejar sus trabajos para dedicarse a esto. Ambos ten\u00edamos posiciones de responsabilidad en nuestras empresas. Y nos dimos unos meses para empezar a trabajar juntos mientras est\u00e1bamos en paralelo con nuestros respectivos puestos y nuestras empresas para ver si el fin realmente era bueno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfC\u00f3mo fue la primera ronda? \u00bfCu\u00e1nto hab\u00e9is levantado? \u00bfQui\u00e9n entr\u00f3 en la ronda?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pues fue un proceso muy duro, la verdad, porque empezamos con la ronda con la intenci\u00f3n de en octubre o noviembre poder cerrar, y al final cerramos en marzo. Se tard\u00f3 un poco m\u00e1s, que pasa con la fase en la que est\u00e1bamos, al final pasas de tener un power-point a empezar a tener una plataforma que funciona y que puedes empezar a ense\u00f1ar y es m\u00e1s f\u00e1cil que una persona pueda que le interese el proyecto. Nosotros cerramos una ronda de 266 mil euros. Primero de una ronda de Family Friends y nuestros fondos propios. Y luego de la mano de Itnig y otros inversores profesionales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son los planes a medio y largo plazo?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De momento este a\u00f1o lo que estamos planteando es a nivel de equipo, empezar a tener una estructura un poquito m\u00e1s de escala, porque vamos a estar presentes en seis ciudades a nivel nacional, vamos a Madrid, en Valencia, Bilbao, Sevilla y Zaragoza. Hay una primera fase de expansi\u00f3n nacional, que es la que estamos trabajando ahora, siempre bajo el modelo de partners, y ya estamos empezando a plantear la siguiente fase, que es la de internacionalizar la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><strong>Para m\u00e1s entrevistas sobre startups, negocio y tecnolog\u00eda, visita&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/itnigTV\/videos?view_as=subscriber\" target=\"_blank\">nuestro canal&nbsp;<\/a>o suscr\u00edbete a la&nbsp;<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/itnig.net\/newsletter\/\" target=\"_blank\">newsletter<\/a>. \u00a1Te esperamos!<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Descubre cu\u00e1les son las&nbsp;<a href=\"https:\/\/itnig.net\/blog\/es\/bernat-farrero-itnig-invierte-nuevos-proyectos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">startups que forman parte del portfolio<\/a>&nbsp;de Itnig. Si eres emprendedor y buscas financiaci\u00f3n,&nbsp;<a href=\"https:\/\/itnig.net\/fund\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aplica a trav\u00e9s de nuestra web<\/a>&nbsp;y recibe feedback sobre tu proyecto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kubbo es una de las startups en las que Itnig ha invertido. Los cofundadores vinieron a nuestro evento &#8220;Pitch to Investors&#8221; y presentaron su proyecto de negocio. Nos gust\u00f3 mucho el concepto. 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