Carles<\/strong>: Qonto es un neobanco y lo que nos distingue del resto de bancos, digamos, es que estamos enfocados \u00fanicamente a aut\u00f3nomos y emprendedores y a pymes, somos un banco B2B. Entonces lo que hacemos es una cuenta bancaria que pueden abrirse en diez minutos completamente online, y en esa cuenta bancaria pueden tener tarjetas vinculadas. Y lo que les facilitamos es el d\u00eda a d\u00eda financiero para que puedan controlar todas sus finanzas, desde la aplicaci\u00f3n web o desde su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. <\/p>\n\n\n\n Entonces, a nivel de diferenciaci\u00f3n con otro banco m\u00e1s tradicional o con otros bancos, en primer lugar te dir\u00eda que est\u00e1 toda la parte de UX. Lo que intentamos es que nuestro producto sea muy sencillo de utilizar desde un usuario que lleva a\u00f1os utilizando un producto bancario y entienda muy bien finanzas, como un miembro de un equipo que lo \u00fanico que necesita es gastar con su tarjeta y entender los gastos que va haciendo en su d\u00eda a d\u00eda. En segundo lugar est\u00e1 la parte de relaci\u00f3n que tenemos nosotros con nuestros clientes, la atenci\u00f3n al cliente. Lo que vemos es que desde hace a\u00f1os la banca se relaciona con el cliente a nivel de relaci\u00f3n f\u00edsica. T\u00fa tienes que ir a la oficina, hacer la mayor\u00eda de tus gestiones. <\/p>\n\n\n\n En cambio, en Qonto lo hacemos todo es completamente online. Es nuestro compromiso responderte en menos de 15 minutos, sea por tel\u00e9fono o sea por e-mail. Eso realmente es algo diferencial, porque sobre todo el segmento que abordamos son empresarios. Generalmente tienen poco tiempo, lo que les interesa realmente que resolvamos todos sus problemas de forma r\u00e1pida y sencilla. Y en tercer lugar est\u00e1 la parte de precio, que muchas veces al final en banca tradicional es dif\u00edcil entender qu\u00e9 es lo que te va a cobrar tu banco y siempre te pasa un mes, o que te pasa una comisi\u00f3n que no acabas de entender y tienes que ir a preguntar o a reclamar exactamente de qu\u00e9 se trata. <\/p>\n\n\n\n Nosotros aqu\u00ed intentamos tambi\u00e9n cambiar completamente el paradigma y lo que hacemos es ofrecer un plan mensual en funci\u00f3n del tama\u00f1o de tu empresa, en funci\u00f3n del n\u00famero de tarjetas que vayas a necesitar. Y t\u00fa sabes que lo que pagas al mes cubre una serie de servicios y que nunca te vamos a cobrar ning\u00fan tipo de comisi\u00f3n oculta. Entonces nos asemejamos m\u00e1s a un Netflix bancario<\/strong> donde t\u00fa sabes lo que vas a pagar mes a mes. Qu\u00e9 es la predictibilidad y tambi\u00e9n tranquilidad de saber que no te vamos a estar cobrando por servicios que no utilizas o que no entiendes. <\/p>\n\n\n\n Nosotros empezamos aqu\u00ed en Par\u00eds y nace de Alex y Steve, que son los fundadores. Ellos previamente hab\u00edan fundado su propia empresa, que se llamaba Smokio, era una aplicaci\u00f3n para m\u00f3vil. Y cuando vendieron ese negocio en 2015, uno de los problemas que se dieron en cuenta cuando empezaron Smokio es que abrir una cuenta bancaria era una experiencia terrible. <\/p>\n\n\n\n Despu\u00e9s, cada vez que ten\u00edan que interactuar con su banco, era tambi\u00e9n un horror. Perd\u00edan mucho tiempo, no entend\u00edan exactamente c\u00f3mo resolver los problemas que ten\u00edan. Entonces decidieron, cuando vendieron la empresa, emprender de nuevo porque les hab\u00eda funcionado muy bien y de ah\u00ed nace Qonto y lanza el producto en 2017, en verano, con lo cual llevamos menos de tres a\u00f1os. Y desde entonces, el a\u00f1o pasado fue el a\u00f1o de la expansi\u00f3n internacional, donde lanzamos en Espa\u00f1a, Alemania, Italia. <\/p>\n\n\n\n Y me preguntar\u00e1s supongo, por las rondas de financiaci\u00f3n y por el dinero que hemos levantado hasta la fecha. Llevamos un buen track de de financiaci\u00f3n por a\u00f1o. La verdad es que la ronda de financiaci\u00f3n no es el \u00e9xito, el \u00e9xito es los inversores que entran y conf\u00edan en nuestro proyecto. Desde 2017 hemos conseguido 75000 clientes. La particularidad, como te dec\u00eda antes, que son clientes de pago porque todos los clientes de Qonto pagan su cuota mensual, con lo cual hay clientes que est\u00e1n muy vinculados con nuestro producto y nos utilizan. <\/p>\n\n\n\n Y desde la fecha hemos levantado 136 millones en total. Y la \u00faltima ronda de financiaci\u00f3n fue en enero de este a\u00f1o, justo antes del COVID19. A nivel de timing, nos vino bastante, bastante bien, y fue una Serie C de 104 millones. La particularidad es que Fintech, y en general neobanco, es conocido por levantar rondas de financiaci\u00f3n de bastante tama\u00f1o. En nuestro caso, lo que llama la atenci\u00f3n es la rapidez. Dos a\u00f1os y medio, y ya estamos en financiaci\u00f3n Serie C de m\u00e1s de 100 millones. <\/p>\n\n\n\n Demuestra que tenemos un track de adquisici\u00f3n de clientes y tambi\u00e9n de facturaci\u00f3n muy importante, y eso es lo que nos tiene que servir, consolidar los mercados donde hemos lanzado y seguiremos. Sobre todo ahora tenemos, no lo he comentado porque tenemos licencia de pago. Esto a nivel bancario limita el tipo de productos que podemos ofrecer a nuestros clientes, pero la idea es lanzar. <\/p>\n\n\n\n Primero nos tienen que autorizar el Banco de Francia, pero obtener la licencia de cr\u00e9dito de cara a final de este a\u00f1o para poder ofrecer productos que para la pyme son bastante importantes, como ser\u00eda financiaci\u00f3n, tarjetas de cr\u00e9dito o factoring, etc…<\/p>\n\n\n\n Carles<\/strong>: Pues sobre todo van a ir a intentar expandir el equipo, sobre todo el equipo de producto. El Roadmap que tenemos es inmenso y tenemos much\u00edsimas prioridades y much\u00edsimas oportunidades de mejora en ese \u00e1mbito, entonces obviamente vamos a crecer el equipo, sobre todo la pata de producto. Nos va a permitir adquirir de forma m\u00e1s r\u00e1pida, o sea acelerar el crecimiento en los mercados donde ya estamos. Tambi\u00e9n al final para la obtenci\u00f3n de la licencia de cr\u00e9dito, hay una serie de requerimientos que nos exige el regulador, que con esta ronda de financiaci\u00f3n obviamente podremos cubrir con creces.<\/p>\n\n\n\n Carles<\/strong>: Lanzamos en el mercado espa\u00f1ol en junio del a\u00f1o pasado, b\u00e1sicamente lo que hicimos fue el esfuerzo de localizaci\u00f3n, porque ten\u00edamos un producto que funcionaba muy bien en Francia. El primer paso fue bueno, vamos a localizarlo, vamos a hacer la adaptaci\u00f3n que necesitamos. Lo m\u00ednimo para poder lanzar en Espa\u00f1a y los primeros meses fueron mucho de capturar a los primeros clientes que antes del lanzamiento ya ten\u00edamos nuestros clientes beta que probaran el producto durante unos meses antes. Pero fue sobre todo el conocer muy bien d\u00f3nde estaba nuestra propuesta de valor, en qu\u00e9 segmentos nos \u00edbamos a enfocar dentro de la banca B2B. <\/p>\n\n\n\n Y cu\u00e1les eran los puntos de fricci\u00f3n o mejor\u00edas de producto que ten\u00edamos que llevar a cabo para que realmente pudi\u00e9ramos obtener tracci\u00f3n. All\u00ed destacaba principalmente dos: el primero, que fue un quick fix, fue la adaptaci\u00f3n del IVA. Nuestros clientes cuando gastan con la tarjeta de Qonto, se hace el reconocimiento autom\u00e1tico del gasto, pero nosotros aplic\u00e1bamos por defecto el IVA franc\u00e9s. De ah\u00ed obviamente tuvimos que adaptar el producto para que la detecci\u00f3n autom\u00e1tica del IVA fuera adaptado al IVA espa\u00f1ol. <\/p>\n\n\n\n Y en segundo lugar, seguramente fue la petici\u00f3n m\u00e1s com\u00fan y m\u00e1s demandada los primeros meses fue el IVA en Espa\u00f1a. Para poder lanzar r\u00e1pido lanzamos con un IVA en franc\u00e9s que, a priori, por regulaci\u00f3n europea, no deber\u00eda haber ning\u00fan tipo de problema de operar con IVA en franc\u00e9s, italiano, alem\u00e1n de cualquier pa\u00eds. Lo que pasa que nos encontramos sobre todo fricci\u00f3n en dos \u00e1mbitos. El primero es que nuestros clientes no les gustaba dar a sus clientes un IVA en franc\u00e9s con el que pagar a nivel de reputaci\u00f3n. Eso era un punto m\u00e1s a nivel psicol\u00f3gico que no les gustaba. <\/p>\n\n\n\n Y en segundo lugar, restricciones t\u00e9cnicas que se encontraban, sobre todo a la hora de hacer pagos por domiciliaci\u00f3n bancaria o con proveedores. Muchas veces para firmar el mandato de domiciliaci\u00f3n bancaria, el formato que les exig\u00eda un operador de telefon\u00eda o su empresa de energ\u00eda, ya iba con el formato ES, en el inicio en el inicio del formulario. <\/p>\n\n\n\n Esto restring\u00eda la posibilidad de ponerme el IBAN franc\u00e9s. Adem\u00e1s, el IBAN franc\u00e9s, tiene tres cifras m\u00e1s que el IBAN espa\u00f1ol. Entonces, bueno, eso conseguimos obtener el IABN espa\u00f1ol. En noviembre empezamos a hacer los test y lanzamos a finales de enero o principios de febrero, y realmente desde entonces hemos visto que a nivel de adquisici\u00f3n y sobre todo en las quejas que ten\u00edan nuestros clientes actuales, ahora est\u00e1n mucho m\u00e1s fidelizados.<\/p>\n\n\n\n Carles<\/strong>: Pues cumplimos un a\u00f1o este s\u00e1bado, obviamente el s\u00e1bado no va a estar nadie trabajando, con lo cual celebramos esta semana, la del 15 de junio y lo que vamos a hacer son diferentes promociones y iniciativas. Una de ellas va a ser dar 2 meses de prueba gratuita con un c\u00f3digo que seguramente vamos a comunicar en redes sociales. Despu\u00e9s, como nuestros clientes son empresas, pues muchos de ellos han ofrecido dar servicios y promociones. Algunos de ellos ser\u00e1n herramientas de marketing y otros servicios. Y finalmente, una de las cosas m\u00e1s esperadas, porque rompimos stock, es la tarjeta met\u00e1lica. <\/p>\n\n\n\n Qonto fue el primer neobanco B2B, que ofrec\u00eda la tarjeta met\u00e1lica y nos morimos de \u00e9xito porque hacemos una previsi\u00f3n de stock terrible y en febrero, que fue cuando lanzamos, se nos acabaron y tuvimos que volver a pedir. Con el COVID19 hubo retrasos en la producci\u00f3n, etc. Y ahora por fin volvemos a tener tarjetas met\u00e1licas disponibles y vamos a sortear unas cuantas entre nuestros clientes y tambi\u00e9n nuevos clientes que se apunten para que la puedan obtener.<\/p>\n\n\n\n Carles<\/strong>: La sorpresa fue que durante el COVID19 nos esper\u00e1bamos lo peor. Al final yo creo que todas las empresas han hecho tres veces la previsi\u00f3n de cara a final de a\u00f1o, ajustar el presupuesto, ajustar proyecciones. <\/p>\n\n\n\n En nuestro caso, obviamente nuestros clientes al final, tal como recibimos ingresos, es la cuota mensual que te comentaba antes. Despu\u00e9s tenemos ingresos de palmes con los que estamos asociados y finalmente una parte importante de los ingresos tambi\u00e9n es lo que recibimos del gasto de nuestros clientes con la tarjeta Qonto. Entonces, sobre todos los meses de marzo, cuando empez\u00f3 y las \u00faltimas semanas de marzo y abril, sobre todo, nuestros clientes estaban gastando menos. Con lo cual a nivel de ingresos, eso nos afect\u00f3. <\/p>\n\n\n\n La sorpresa fue que en mayo ha subido escandalosamente y a nivel de adquisici\u00f3n de nuevos clientes, la verdad que no vimos ning\u00fan tipo de freno. Todo lo contrario. Muchas empresas en ese momento estaban buscando abrir una cuenta bancaria y al final hacer todo el proceso al 100 por ciento online, y en menos de 10 minutos, es una ventaja notable. Y ah\u00ed s\u00ed que los meses de abril, mayo y junio, estamos viendo un crecimiento a nivel de adquisici\u00f3n bastante bueno. <\/p>\n\n\n\n Nosotros en cierta medida, nos ha beneficiado acelerar el cambio de h\u00e1bitos de nuestros empresarios, que a lo mejor antes del COVID ve\u00edan los neobancos o la banca digital con un poco de recelo, o desconfianza, a empujarles a probar cosas nuevas porque claramente les ofrece soluciones en momentos de crisis como las que estamos sufriendo.<\/p>\n\n\n\n Itnig<\/strong> es un ecosistema de startups tech de Barcelona, creadores de Camaloon<\/a>, Quipu y Factorial<\/a>, entre otras. Ofrecemos m\u00e1s de 3.500 metros cuadrados de coworking a startups<\/a> y organizamos eventos diarios para discutir negocio<\/a> y tecnolog\u00eda hasta la saciedad. Desde itnig fund invertimos en equipos con capacidad de construir grandes productos y negocios<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Llega el primer aniversario de Qonto en Espa\u00f1a, y en Itnig invitamos a Carles Marcos i Gu\u00e0rdia para contarnos sobre la trayectoria y los planes a futuro del neobanco.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[382],"tags":[436,437,402,438,439,392,435,434,422],"class_list":["post-9568","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-startups-es","tag-app","tag-carles-marcos-i-guardia","tag-entrevista-es","tag-fintech-es","tag-interview-es","tag-itnig-2","tag-neobanking","tag-qonto","tag-startup-es"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9568"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10970,"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9568\/revisions\/10970"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Qonto-app-neobank-1024x771.png\")
<\/a>\u00bfEn qu\u00e9 se van a invertir los 104 millones?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Despu\u00e9s de este primer a\u00f1o en el mercado espa\u00f1ol, \u00bfcu\u00e1les son algunas de las iniciativas? <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/itnig.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Screenshot-2020-06-10-at-12.09.14-1024x565.png\")
\u00bfC\u00f3mo celebran este aniversario?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Con la situaci\u00f3n COVID19, \u00bfcrees que Qonto va a salir m\u00e1s fuerte, considerando que los clientes que tiene son los que tiene?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n\n\n\n\u00a1Suscr\u00edbete al canal<\/a> y no te pierdas nuestro podcast semanal!<\/h3>\n\n\n\n