Olá! 👋
Na Factorial procuramos um Gerente de Contas Junior - Brazilian Market para nos ajudar a levar a empresa ao próximo nível. 📈
Queremos desenvolver as pessoas extremamente talentosas de nossa equipe, dimensionar a cultura da empresa e transformar nossas visões sobre como os Recursos Humanos podem fazer a diferença para organizações em todo o mundo. 🌎
Sobre nós 🤓
A Factorial é uma startup de Software de RH fundada em 2016 na ensolarada Barcelona 🌞. Ganhamos prêmios e recebemos excelentes comentários dos clientes desde o primeiro dia. Fechou mais de 80 milhões de dólares em financiamento com as principais empresas internacionais de capital de risco (Tiger, CRV, Creandum, Point Nine Capital e K Fund). Dê uma olhada e veja como começamos: The origin 🕳
Nossa Missão 🚀
Para ajudar pequenas e médias empresas a automatizar fluxos de trabalho de RH, centralizar dados pessoais e tomar melhores decisões de negócios. Atualmente atende a milhares de clientes em mais de 60 países em todo o mundo e em todos os setores, construiu uma equipe super talentosa de mais de 400 pessoas em sua sede na ensolarada Barcelona.
E nosso time do Brasil vem crescendo mais e mais. Hoje somos mais de 80 colaboradores no escritório de São Paulo. 🌞
A Função
O que farei?
- Construir fortes relacionamentos com os clientes, por meio de comunicação regular
- Estar no comando de sua própria carteira de clientes
- Entrar em contato com os clientes para entender suas principais necessidades
- Trabalhar em estratégias de vendas e geração de valor para oportunidades de up selling detectadas
- Fornecer suporte pós-venda para reter clientes
- Garantir respostas rápidas e precisas às perguntas do cliente
- Ter uma excelente rastreabilidade do seu portfólio
- Sugerir produtos/serviços da empresa que maximizem a satisfação do cliente
- Promover novos produtos/serviços para clientes existentes
- Trabalhar junto com diferentes equipes - especialmente com as equipes de vendas, produto e desenvolvimento - você será a principal pessoa de contato, portanto, o feedback que você pode fornecer será super valioso.
- Realizar reuniões regulares por meio de videochamadas com todos os seus clientes para gerar engajamento e mostrar atualizações de produtos que atendam aos seus casos de uso.
- Analisar o feedback fornecido pelos clientes e o comunicará à equipe designada.
- Tomar decisões fortes com base nos requisitos de seu portfólio, sempre cuidando muito do orçamento de mercado.
- Análise de dados para relatar a saúde do seu portfólio para a equipe de gerenciamento de contas e chefes.
- Projetos especiais são mais do que bem-vindos. Inovar e corrigir processos internos é a cereja do bolo.
- Explorar e conhecer o seu mercado para antecipar necessidades ou potenciais problemas.
Requisitos
- Você tem um ano de experiência como gerente de contas B2B em SaaS ou empresas de tecnologia.
- Você tem experiência anterior em uma equipe de experiência do cliente.
- Você é analítico, organizado e ótimo em multitarefa.
- Você tem um perfil digital: gosta e se adapta facilmente às novas ferramentas tecnológicas. Tenha um pensamento de camaleão.
- Português nativo/avançado.
- Consegue compreender inglês.
- Você é um bom comunicador e cria empatia rapidamente com as pessoas e outras áreas.
- Você é proativo e gosta de apresentar novas ideias dentro da equipe e novos processos para benefícios da empresa.
- Você tem habilidades de retenção e persuasão com clientes que estão prontos para deixar negócios conosco.
- Você é bom para entender os requisitos do cliente e monetizar o impacto que isso terá em sua carteira de clientes.
- Você deve saber que o trabalho em equipe é essencial para nós, portanto, a cooperação e a comunicação são essenciais. Nós ganhamos como uma equipe.
- Ter noção de como funciona o mercado brasileiro e os clientes é fundamental.
- Valorizamos curiosidade!
- Atualmente morando em São Paulo ou deseja se mudar, esta é uma posição presencial.
Vantagens de fazer parte da nossa equipe 😏
- Alto crescimento, ambiente multicultural e amigável 🤝
- Seguro saúde 🩺
- Vida saudável com Gympass 🧘🏽♀️
- Vale transporte e refeição
- Factorial Language exchange 👩🏽🏫
- Cafeína e teína grátis ☕
- Massagem no escriório 💆🏽♀️
Diversidade faz parte da nossa cultura, temos mais de 25 países em nossas equipes e estamos inseridos em um ambiente inclusivo para todos os funcionários e candidatos. Por favor, sinta-se livre para aplicar da maneira que melhor lhe convier! (currículo cego, pronomes de identidade, carta de apresentação, etc). Não discriminamos em nenhum aspecto, de fato; A Factorial convida todos a se juntarem a nós! 🌍
We #betonpeople 💗
#LI-NG1