De CREAR APPS en casa a VENDER a FACEBOOK | Omar Pera #343

Tú no vas a hacer un mejor producto pensando más. Tú vas a hacer un mejor producto porque has pensado poco y rápido muchas veces. En el momento en que tú te instalas nuestra aplicación, al cabo de una semana tenías el mismo WhatsApp- O sea, hackeasteis WhatsApp. Sí, pretty much . Teníamos a una Coca Cola que era un deal de cien mil al año o Samsung, que era muchísimo más, pero después teníamos a alguien que nos pagaba trescientos al mes.

Y digo: "Es que no tiene sentido". Yo ahora mismo me veo a mí mismo como emprendedor antes y digo: "Qué desastre". Nos metimos en la aceleradora empezamos a conseguir clientes y yo creo que de cero a un millón en ARR en diez meses. En las adquisiciones, la gente se cree: "No, si me va bien, venderé." No, no. Si te va bien, venderás. Si os lleváis bien, si, eh, el timing es el correcto, si el otro tiene cash, si es un buen año...

¿Sabes? O sea. Y tuve que hacer la decisión yo creo que más complicada de la empresa, que es decirle que no , nos daba medio millón al año casi, pero eso fue como- Qué valiente, ¿eh? El sal-- Pero, pero valiente, pero yo estaba acojonado. Hoy, creo hoy o ayer leí de Javi Lock que ponía: estamos en, en el percentil noventa y cinco, noventa y seis- ...de Stripe de empresas de más crecimiento en monetización.

Esto cuánto, cuánto puede ser. Ah, ese cómo te gusta, es que-

Bienvenidos una semana más al pódcast de Itnig. Yo soy Bernat Farrero y hoy estoy con Omar Pera. ¿Qué tal, Omar? Muy bien. ¿Qué tal estás? Omar es un chico techie, eh, de Alcoy. De Alcoy. Que ha vendido dos veces una empresa. Esto no lo puede decir todo el mundo, ¿no? Montaste Reply.ai.

Eso es Que se vendió Customer, que se vendió Meta. Y hoy vienes con la camiseta de Meta. Eh, casualidades de la vida, porque mi ca-mi camisa que me he traído está arrugada, ¿vale? No era así. Pero hace un año que ya no estás ahí Hace exactamente casi, eh, un año y unos meses, sí. Y ahora estás en Freepik. Ahora estoy en Freepik. Y fuiste una de las personas clave en la compra de Magnific.

El poli bueno. Nos hemos peleado mucho con Javi Emilio. Sí, se podría decir que sí . Vale. Oye, ¿qué es reply.ai? Pues Reply— nosotros hacíamos AI para atención al cliente. Entonces, nosotros lo que- En el año 2016. En 2016. Correcto. Y fue por un- Porque esto ahora lo hace mucha gente Lo hacen todos.

De hecho, es curioso, yo creo que podría montar la misma tecnología en dos semanas Hostia. Y nosotros éramos veinticinco Con engineers top. Y habían tres ingenieros de machine learning totalmente inc-- o sea, a mí me, me resulta un mágico, ¿vale? Eh, y yo creo que de verdad, hoy por hoy podrías montar una versión de replay que al final se conecta tu CRM, eh, te coge la información de tus artículos y después te resuelve dudas e incluso te puede llegar a hacer alguna acción tipo: Le preguntas dónde está mi pedido, llama Shopify, te devuelve el estado del pedido y te dice mañana lo tienes en casa.

Eso es que hoy por hoy se puede montar en dos semanas.Vale.Ahora nos contaréis un poco más reply punto ai. Pero vamos al origen, ¿no? Porque tú esto lo montaste en Nueva York.Si ¿No? Vamos al origen. ¿Tú eras programador cuando eras joven? Sí. Y yo me fui a Valencia, a la UPV, a allí de ingeniero, siguiendo un poco los pasos de mi hermano, porque mi hermano también es ingeniero.Yya desde pequeñito pues frikeando a los-- Cuando él tenía dieciocho y yo tenía dieciséis, pues nos poníamos los dos a programar cositas, ¿no?

Eh, de hecho hemos hecho cosas curiosas, eh, de intentar automatizar Canal Casino. Hemos hecho intentar hacer cosas de, de cacharrear, ¿vale? Y, y después, eh, durante la carrera, yo creo que mi inicio de, de intentar aplicar la ingeniería a algo de negocio me lo cambió una hackathon.

Una hackathon en Valencia. Se llamaba iWeekend y era- Pe-pero ya vas a la hackathon. O sea, ya cierta predisposición tienes Vi un cartel que decía:"Estás motivado por, por, por, por la tecnología. Vente este fin de semana a hacer cosas". Y sí- Ese claim dijoEso, eso...

Es que fue un cartel fuera de la Universidad de Informática en la UPV y fui yo solo, de hecho sin ningún amigo. Nadie quería venir. Digo: A friquear dos em--dos días.Pues a frikearA hacer cosas.Hacer cosas. Y además en la universidad tú ya sabes que, bueno, eh, estás pues que si haciendo botellón, que si estás pasándotelo bien. Y yo fui allí y a mí de hecho es un chaval que tenía dieciséis años.

Eran todo gente más mayor. Yo tenía veinte y había un chaval de dieciséís años y me, me tocó en su equipo. Estábamos haciendo-- Creo que ese fin de semana se eligieron una idea de--Una hackathon al final consiste en montar un proyecto durante un fin de semana. Y se, se eligió un gestor de citas para peluquería o algo así. Y el chico, yo me hice muy amigo de él. Él era ingeniero también y me dice: "Pues es que..." Y a mí me gusta mucho el mundo emprendedor porque...

Y me empezó a contar su historia y a mí se me ha quedado pa toda la vida.Tenía el dominio tetazas.net. Dieciséis años.Creo que ganaba, eh, no sabía-- No quieras, no quieras preguntar lo que hacía, ¿vale?, ahí dentro, pero haría cosas bastante curiosas. Y ganaba creo que diez mil euros al mes y, y en general decía que eso solo lo hacía para ganar dinero para después hacer otras cosas, ¿no?

Le gustaban otros proyectos, ¿no?Esto de Tetazas, pues era simplemente lo que le había empezado, ¿vale? PeroY a pesar de eso, estaba ahí en el, en el weekend.A pesar de ahí estaba ahí haciendo networking e intentando pensar en cómo hacer un gestor de citas de peluquerías para montar una startup.Yo dijeSeguro que eran citas de peluquerías, ¿no? Seguro.

Pero en general, un chico de dieciséis años. Yo dije: Y yo tengo veinte y, y no estoy haciendo nada. O sea, yo me sentí como 'no estoy haciendo nada'. O sea, estoy aquí estudiando Ingeniería Informática, todo espectacular estudio de vez en cuando salgo mucho de fiesta, pero me sentí como inútil y dije pues voy a hacer cosas.

O sea, de verdad es voy a hacer cosas, ¿sabes? Y eso ya me hizo que si empezar proyectitos con mi hermano de-- Empezamos, pues no sé, un, eh, no sé, una aplicacioncita para hacer tu, tu currículum más bonito. Eh, hicimos una cosa para hacer en tiempo real como un Twitter, pero de manifestaciones para ver las fotos en tiempo real. O sea, empezamos a hacer proyectos Te risa, ¿vale?

Pero nos lo pasamos muy bien. Y eso fue el, el s-- eh, la semilla de mi vena emprendedora, de hecho. Y eso llevó a-- mi hermano estaba en Google en ese momento y mi hermano y yo nos llevábamos muy bien. Nos llevamos tres años-

Eh, claro, mi hermano era un celebrito bastante importante. Vino Google a hacer entrevistas y le cogieron veintitrés perso-

Vi-vino a Google. Sí, sí, vino Google a Valencia, a la UPV, a hacer entrevistas, a coger a uno o dos personas. Y acogió a mi hermano.

Y se fue allí. De hecho, conoció a, curiosamente, al CEO de Freepik, ¿vale? Eh, porque estaban los dos en Zúrich, eh, durante ese momento.

A Cuenca, sí. Y en ese día, eh, bueno, ese, en esos meses salió el HTC G1. Igual alguien se acuerda. Eso era un móvil de Google que-

...tenía como un teclado que era increíble. Y entonces nosotros, no sé por qué, como yo estaba en la vena emprendedora, dije: "Oye, Pablo, sé que tú estás muy liado, que casi se te cae el pelo de trabajar en Google con veintitres años, pero oye, ¿por qué no hacemos alguna aplicación?" Y nos pusimos a hacer aplicaciones para nosotros, de risas. Empezamos creo que con un lector de noticias.

Después hicimos, eh, una aplicación de loterías, eh, después una para cambiar el audio para los niños. Empezamos a hacer aplicaciones y el problema que pasó-

Eh, pues que tú hablabas a uni-- era para niños, ¿vale? Tú hablabas y te cambiaba la voz a alien.

Vale.

Y la aplicación de lotería es te sacaba la lotería. Era muy sencilla. Te sal-

Te sacaba la lotería del día. La Bonoloto.

Y se acababa. Vale, te daban-

Era un scraper, claro. Era todo scrapers. Un, un corrector ortográfico para español e inglés. O sea, eran utilidades, ¿vale?

Pero eso sí, todas llegaban al top uno. O sea, al top uno español casi seguro. Y después alguna al top diez ha llegado. O sea, eh, tú lanzabas una aplicación, era tan pronto que no había applications. Es que no las había. Había muy pocas. Era 2008 ó 2009. Entonces, había tan, tan poco que cualquier cosa que tú hacías-- si hicimos, como ejemplo, un lector de noticias offline simplemente que funcionaba sin Internet para leer los RSS, yo era muy friki de los RSS.

Y eso, va, pero, eh, en tot-

No, no, era Android. Eh, bueno, 2008, 2000-- a ver, do-dos mil-- sí, empezamos en 2008 o 2009. Sí, sí. 2010.

No, era el primer año del, del Android Market. De hecho-

...por ahí estará la fecha, ¿eh? Igual me equivoco un año o dos, pero por ahí están las fechas. Y algunas empezaron a funcionar y dar dinero. Y entonces nos , como que el éxito nos forzó a montar una empresa. Eh, empezamos a ganar dinero, empezamos a tener aplicaciones y alguna de las aplicaciones llegó a tener sus-- empezamos diciendo: "Ostras, qui-quinientas descargas al día", después mil, después cinco mil, después diez mil.

Y al final empezamos a tener, eh, al final llegamos a unas cincuenta millones de descargas en, en total, en todo. Eh, y ya tuvimos que contratar. Cont-contratamos a tres personas y esa era nuestro, nuestra empresa de, de las noches y de los fines de semana.

Un estudio de apps. Era un estudio de apps donde teníamos una idea cualquiera. De hecho, las ideas, las mejores ideas casi venían siempre de fuera. De hablas con alguien, ¿no? De hablas con alguien, hablas con otro. Hala, idea. Vamos a hacer un, por ejemplo, un para Instagram. Acababa de empezar con Instagram e hicimos el hecho de un efecto de VHS.

No sé si-

...yo tengo treinta y siete. Entonces, los que igual alguno se acordará de VHS, las cámaras es-- las, los que metías en el vídeo DVD. Pues hicimos un efecto de eso. Tú ponías un vídeo y podías grabar en VHS. Bueno, y eso fue de pago. O sea, estábamos grabando, eh, muchos usuarios al día solo con un efec-

Era co-- un filtro de hacer un vídeo con ese filtro y después ya lo, lo a-lo aplicamos a todos los efectos que puedas pensar.

Exacto, exacto.

Pero no de vídeo. O sea-

...no de vídeo. Entonces, pero-- y le llamamos Instagram VHS Recorder. O sea, éramos los-- éramos muy buenos en SEO, pero para A-Android market. Y iPhone ni lo tocábamos. No hemos hecho nunca ninguna application de, de iPhone, por cierto. Y eso, des-- durante ese tiempo yo me fui al CERN a trabajar de ingeniero.

Seguí a mi hermano un poco la pista. Mi hermano se fue al CERN y yo me fui detrás y seguíamos con la empresa. Era aproximadamente a las五 y media. Yo dejaba el CERN a las Cinco y veintinueve minutos ya estaba en casa programando, porque teníamos ocho horas.

En el CERN, yo era ingeniero de software-

Sí, sí, sí, sí. Y en-

No. A ver, trabajaban dos mil personas en Suiza, en Ginebra. Eh, y al menos a mí, yo estaba en el departamento de monitoring, eh, y lo que hacíamos eran, eh, pues todo sistemas de monitoring para el centro de computación. Entonces, pues mi trabajo general lle-lle-llevaba un pequeño equipo que se instalaba casi en t-- casi todas las máquinas del CERN para chupar todas las métricas de cuando hay algún problema.

De hecho, ahora mismo se llama Data Dog podría ser el vendor por excelencia.

Sí, sí, sí. Era un siste independientemente podía estar en el CERN o en cualquier sitio. Tenía que ser propio. O sea tenía que ser propio. No metas un vendor a diez mil máquinas en las que depende un experimento que está trabajando dos mil personas y miles más en el world, ¿no? Entonces era todo supercustom. Y ahí aprendí ingeniería de la buena, vale, eh, bajo nivel.

Eh, pero a mí lo que me gustaba-

De bajo nivel. A C, C++-

Oracle, C++, bueno, Python. Eh, pero nos bajábamos a un nivel muy bajo Pero a mí lo que me gustaba era las cinco y media irme con mi hermano a programar en Java Android aplicaciones, porque claro, veíamos que todo crecía. O sea, eh, y mira que tuvimos muchos fracasos, ¿eh? O sea, igual hicimos como unas veinte aplicaciones en total y yo creo que, que consiguieron más de un millón de descargas.

Igual había solo cuatro o cinco, cinco o seis, más o menos por ahí estaría la cosa. O sea que el ratio de fracaso podrías decir que fracasamos mucho y solamente algunas pues funcionaban muy bien. Y eso es lo que pasó hasta que hici-- alguna se hizo bastante famosa y salieron en los periódicos. Salió creo que en La Razón, en El Mundo, El País y nos contactó, eh, Iñaki Berenguer.

Eh, yo creo que fue una en la que hicimos Music Share, e-en la que tú intercambiabas música como chocando los móviles, pero en realidad era como especie de Bluetooth, ¿vale? O sea, era como que tú inter-intercambiabas MP3 entonces. Tú tocab-- chocabas el móvil y nosotros detectábamos el-- la vibración y si tenías el bluetooth abierto le mandábamos la música al otro.

Era una aplicación que-

Bueno, y la han sacado cien mil personas. No, pero es que esa no funcionó, ¿vale? Esa es de las aplicaciones que técnicamente nos costó más, ¿vale? Eh, teníamos que el protocolo de Bluetooth y todo, eh, pero no funcionó. Conseguimos, creo, recuerdo trescientas mil descargas, pero no tenía conversión de pago. Nosotros hice-

No monetizó, claro.

Creo que la vio... Sí, en el periódico salimos por alguna, por alguna creo que fue Music Share. Lo vio Iñaki Berenguer y dijo: "Bueno, pues voy a contactarle". Y de hecho yo recuerdo, eh, a mí me gusta algo de Iñaki Berenguer es que es muy escueto, ¿vale? Es muy conciso y yo de hecho ahora tengo como principio que yo intento también enseñar a gente de mi equipo y tal ser muy conciso.

Y yo recuerdo creo que fue un email tipo: "Hola Mari y Pablo, eh, me encanta lo que hacéis. Os venís a Nueva York la semana que viene para ver lo que hacemos. Saludos." O sea, era un email. Ah, es, no-- era algo similar. Y mi hermano y yo vimos la trayectoria de Iñaki estaba con Pixable, que era una empresa que había levantado no sé si cinco o diez millones en Nueva York.

Y nosotros: "Bueno, pues yo creo que vamos-"

Exacto. O sea- Digo: "Pablo, esto creo que tenemos que decir como mínimo vamos a Nueva York", ¿sabes? O sea, era el, el-

No, no, qué va, qué va. Vamos y de hecho no sé si al final lo, lo acabó pagando, no me acuerdo, pero al final fuimos a Nueva York, eh, la semana siguiente.

Cogimos vacaciones del CERN y nos fuimos toda la semana a trabajar con ellos a Nueva York, en invierno, en un enero a -12 grados. Que yo-- primer shock de Nueva York dije-

A mí me costó un poquito, ¿eh? Pero yo me enamoré. Primero me enamorado de la ciudad. Me enamoré de-- es como que te-- se me ha puesto un pelo-- cuando tú vas a una startup está todo en ebullición, ¿sabbes? Cuando tú ves a gente que están en la misma oficina. Yo nunca había tenido eso, solo lo he tenido con mi hermano, porque los-- la, la gente del equipo que teníamos en las aplicaciones móviles que seguíamos con ellas eran tres personas de nuestro pueblo.

Entonces estábamos en remoto todos. Pero que haya treinta o cuarenta personas, todas a una, todas a: "Oye, que nos está funcionando las cosas" es, es espectacular, ¿no? De hecho, yo, yo he virado, eh, mi forma de pensar sobre el remoto. Que después podemos hablar sobre ello. Pero yo llegué a dar charlas en Nueva York en Meta antes de entrar en Meta, eh, sobre trabajo remoto en 2016.

Di una charla, casualidades de la vida, di una charla en Meta de trabajo remoto, de cómo hacer una compañía en trabajo remoto y ahora me he vuelto un oficina. Me he vuelto un office guy de verdad, ¿eh? Que las cosas grandes se hacen en la oficina, ¿vale? Igual no todos los días, pero al menos un par de días a la semana. Pero bueno, volviendo un poco a Iñaki, eh, nada, yo mira, nos enamoramos y directamente a la semana y media mi hermano y yo, pese a mi madre, mi padre nos decía tira p'alante.

Mi madre: "Bueno, ¿estáis pensando bien?" Porque el CERN es una-- además, mi hermano era staff, yo era fellows. Es como, o sea, cobrábamos muy bien, nos iba muy bien, o sea- Al CERN se suele llamar- Se cobra mucha pasta. Bueno, no tienes impuestos. Se les suele llevar-

Yo con veintitrés años estaba en el CERN y yo era rey del mambo, ¿Sabes? Si mi hermano Johnny te digo. Entonces eso nos costó mucho. Sabes como le, le llaman el golden cage al CERN. Y el CERN, vamos, todo, todo mi, todo mi amor por él. Y después lo que hicimos es, pues nos fuimos del CERN. Poca gente, de hecho, suele resignar del CERN y nos fuimos a mitad de contrato y al mes siguiente estamos en Nueva York, directamente viviendo en Pixable.

Yo era el tech lead-

De Pixable, sí.

La vendió Intel por treinta millones, sí. Y luego montó CoverWallet.

Y que también vendió. Y después-

No, no. Y que ha vendido otra en ese tiempo, ¿eh? Montó otra de seguros.

No, no. Contactif. Hubo otra entre medio que también vendió.

Entonces ha venido tres empresas ya directamente con exits, eh, muy, muy grandes.

En la entrevista. O sea, en la entrevista, bueno, en esa semana. Eh, y al final nos fuimos a Nueva York y, y nos lo pasamos muy bien. Yo estuve una-

Bueno, pues nada, volver a casa, volver al CERN.

Pues a mí me-- pero es que nos íbamos a casa y nos poníamos a, o sea, de todo lo que nos habían dicho durante el día. De hecho, nos pusieron un proyecto bastante complejo, eh, de programar y tal. Creo que era una aplicación de escritorio tipo Google Photos, ¿vale? Y nos volvimos locos esa semana, ¿eh? O sea, esa semana, o sea, déjate de ver Nueva York, ¿eh? No vimos Nueva York.

Y me enamoró la ciudad. Pero no vimos Nueva York en general, ¿vale? Y, y estuvimos allí un año y medio de f-- frenético el año y medio. Y yo conseguí una, la tarjeta verde, la Green Card muy pronto por-- poco por suerte también. Eh, no la lotería, pero la pedí y tal y me la dieron en año y medio a mi hermano , ¿sabes?

Y tenemos-

...al revés. Pero bueno, eh, pues suerte de la vida, pues un revisor a mí me dijo que sí a él que no.

Sí era una self petition green card que es, eh, pedir una green card tú solo sin empresa, sin nada. Y había que dar mucha documentación tenías cartas de referencia y como alguna vez habíamos salido en prensa y teníamos aplicaciones móviles, una empresa casualidades de la vida pues-

Claro, pero mira pues el revisor uno dijo: "Este sí este no", vale. Porque esa visa se las suelen dar solo artistas y gente así más importante. Y nada, yo me salí casi e-a la semana porque estaba demasiado emocionado con las aplicaciones móviles. O sea estábamos muy emocionados los dos y mi hermano y yo de hecho llegamos a un pacto, eh, que esto seguramente no lo sepa Iñaki Benguer, pero, eh, mi herma-mi hermano se quedaba en Pixavo y-- pero claro nos compartíamos un poco del dinero ¿Sabes?

O sea él se quedaba mientras conseguía la Green Card y yo me, me dedicaba a tiempo completo. Pero yo creo que es bonito cuando incluso cuando eres emprendedor y ves que alguien de tu equipo se va para emprender pa' levantarte y ayudarle en todo en mi opinión, ¿eh? Entonces eso es lo que pasó también, ¿eh? Iñaki siempre supe-

Es que pasa todo el rato

Al cabo de una semana que nos dieron la Green Card en agosto Ah Vale, valeYo me dejé E-y me puse a tiempo completo Finalmente Desde hacía Casi cuatro años De montar Aplicaciones móviles En los fines de semana Estaba a tiempo completo Y entonces ahí l-- AhíEn ese tiempo Donde yo ya estaba Tiempo completo Yo recuerdo Estamos viviendo en Nueva YorkEh Y yo Me bajaba Las escaleritas De la casa Y de verdad Yo me ponía a pensar QuéQué aplicación nueva Podríamos MontarO sea EraEra YoMe lo pasaba pipa O sea Yo esos mo--EsosEsos años Fueron increíbles O seaYoCreoQueNoMontábamos Startups No monta-- No eraUn startup Era un Un negocio Eh ProfitableDesdeEl díaUno Pero Queigual Teníaun recorrido¿Sabes?PorqueLasAplicacionesTeníasqueestar Todoelrato Innovando¿No?EraUnaAppStudio EntoncesTienes

que estarTodoelratoInnovando PeroEraEspectacular Noesunastartup quetienesquelevantarcincomillonesytal

PorqueGanabamosdinero

Sípero perosí podía ser eh bootstrap o sea yo era un Nos gustaba mucho El bootstrap O sea yo La financiaciónLo veíaComoFinanciación Eso espara otras ligasyyo creoque ahoramidefiniciónde sine ditasfinanciacion ono Creo que estosson todos grises O seaHay ideas quenecesitan100 % definanciaciónYa estaSi tú quieres Ser unUna plataformaVale Si ti quiereshacer unAhora Mismoen temasDe ella Pues sitiquieres elPlatform layerDe nose dela infraestructuraOQuieres serde monitoring Quieresser elmonitoring deopen AI juntocon Cloud Junto contalyquieresser unasdk Lo sientoVas atenerquelevantar Dinerovale porqueTe vas tenerque conocerhayotrasqueno necesitas DineroDehecho están Mejorbootstrap

Poquito apocolevantando ehPoquitoa pocono dinerosinolevantasDinero Delospilotosyelosclientes Sieres enterprise Necesitastresañosconellife cycle Deseguros porejemploNecesitasun añode lifecyclePuesahíneditasdinerosinoigualtecomeslosmocos EntãocesoNosgustabaMuchoehy ahísalió una ideade mimujer Beatriz quesalióEse díase lanzó Eldoble check deWhatsApp Undía aleatorioymi mujer DiceAy memefastidia YonosoidecontestadalenmomentoAmem afastidaque hayanvistoque mean leídoelmensaje Yodigoostras Te fastidiaque te hayanLeídoeldobletecheckazul Yyolepregunté

Oyepero¿porqué nolo quitas? Me diceno esque silo QuitoYiono veoAlotrosazules DigoInteresanteyese díaeh Yomequedémimar Nonose me acuerdoDóndeestá Yomequedé hastalasnuevedemañana ProbandocreoquehabléConmimujerahassietede latarde ydije Yodaquí nomevoy hastaQueyosaqueesto Ehe hicecreoque elmayorhackdelahistoriadelplaneta PedimosenAndroidlaaccesibilidad Quesuele serparaciegossordos¿No?Elpermisode accesibilidadteda acceso Atodoelmóvil comosi fuera root yetoncesloque hacíamoses leertelasnotificaciones de WhatsAppyreconstruíamosWhatsApp ero eraun WhatsAppincognito Comoel Chrome eramismasinterfaz

de WhatsApp Conuncolor tipoincógnito Enelque poderslertodoTuWhatsApp yahabiamosHabiamochupadolas notificaciones

Ehd hechosnos llegóAlgúnemail ytal que contestábamoscomo no estamos Haciendonadailegal SabeserisimplementENO eranadanaillegalErato diraccesible Esa ess larazónPorlaquelagente Prefierealfinal iOS Muchagenteporquesise percibemás seguro sepuede Hacetodotipo decosasvale eh peroesa aplicacióneh ala al Elprimerdía tuvocinco mildescargas elsegundo cienmil Y a la semana y media estamos en Antena 3.

Nos vino el corresponsal de Nueva York a casa y nos hizo una entrevista. Salimos en Antena 3, en el "Telesegundario".

La noticia es que alguien había hecho una aplicación para evitar el doble check azul. O sea, eh, pero porque ha-- estaba en boca de todos en ese momento. No, igual no llegó, pero que en España, en España, sobre todo en Latinoamérica, fue una barbaridad. Estábamos en todos los periódicos. O sea, una aplicación para evitar el doble check azul. Después nos salieron muchos clones, por cierto. Pero entonces empezamos a monetizar eso muchísimo, eh, y estábamos emocionados y empezamos a recibir atención al cliente.

Pero porque, bueno, no me funciona esto, no me funciona lo otro. No llego al permiso de accesibilidad en el Samsung S7, ¿sabes? Y empezamos a recibir correos y correos y correos y mi hermano, que es muy bueno en operaciones, yo soy un poco más la parte más creativa, ¿vale? Eh, mi hermano es más de, de operaciones, ¿no? Y empezó— y contrató a atención al cliente, agente de atención al cliente en, en freelance.com o en Upwork.

Y empezamos a añadir gente. Y uno y dos. Y al final dijimos: "Bueno, aunque contratemos a treinta personas para contestar..." Al final nos llegaron a, a-- más o menos entre quinientos emails al día, más o menos, de atención al cliente. Y había que-- tenías que responderlo. Eh, hombre, no, no, no tienes por qué, pero intentamos hacer una empresa de bien, intentar...

Y al final nos dimos cuenta de que todos los emails eran similares. O sea, el, el 70 % eran los mismos problemas en general, eran problemas de producto o problemas de otro tipo de cosas. Había mucho automatizable. Y después decidimos no contestar a nadie, porque ya dijimos: "Es que no, no, no ganamos en compras si contestamos", pero en realidad, yo creo que un buen servicio siempre a la larga gana, ¿vale?

Esta era una oportunística. Pero bueno, claro, pero queríamos hacerlo bien, ¿vale? Queríamos hacerlo bien, porque también habíamos contratado atención al cliente para todas nuestras otras apps, ¿vale? Que habían las otr-otras apps que tenían una retención muy alta, ¿vale? Eh...

Esa app yo creo que igual unos cinco mil al mes, más o menos.

No, no, no. A mí aún no me había llegado, pero en general con todas las aplicaciones sí que nos iba mucho mejor.

Eh, nos llegaba para dar vi--para dar de comer a todos en, en el del equipo y vivir en Nueva York y, y, y bien, ¿vale? Y...

Todo lo probamos todo. O sea, todo lo probable. Era brand deals, o sea, los típicos que haces un one off con gente, eh, in-app payments, eh, aplicaciones de pago, A/B testing de pricing providers. Absolutamente todo lo que tú puedas pensar, paywalls, trials. Éramos unos frikis del A/B testing para optimizar.

O sea, un nivel loco, ¿vale? Un nivel loco de iteración. Eh, itéramos muy rápido y de hecho a mí se me ha quedado eso de fast iteration. Y de hecho el equipo de Fripiic lo sabe porque es casi lo único que digo, eh: Fast iteration is all that matters. Es lo único que digo, ¿vale?, eh, últimamente.

Hombre, Juanjo. De ma-- Juanjo Mostazo. Claro que sí.

Sí, sí, sí.

Juanjo.

Bueno, pero, eh, a un nivel estratosférico el suyo, ¿vale? Yo soy un cacahuete, ¿vale?- ...al lado de Juanjo. Eh, perdona, es que justo yo me, yo me junto tous los meses, como mínimo una vez con él a comer.

E-ese fue el problema. Eh, de hecho estábamos-- mi hermano y yo nos hicimos un poco nómadas y nos hi--nos fuimos también con mi mujer y todo. Nos fuimos a, a México un mes y medio, cogimos una casa y nos fuimos allí a-

En una casa, sí. Eh, y estuvimos ahí un mes y medio así. Y, y era la parte en la que yo ya quería, queríamos a-a montar otra aplicación, vale, algo nuevo. Y estaba WhatsApp muy incipiente, ¿vale? Y dije: "Algo hay que hacer con WhatsApp y tenemos este problema de atención al cliente que no podemos resolver", ¿vale? Y yo vengo obsesionado un poco con los chatbots.

En 2014 yo monté mi primer chatbot y se me ha quedado aquí. Yo soy un friki de, del feedback. Me gusta mucho dar feedback en restaurantes. O sea, en general me gusta dar feedback, ¿vale? Eh, en restaurantes hay veces que les pongo--soy el típico tonto lava que pone igual por detrás: "Oye, me ha gustado mucho esto." ¿Vale? Entonces me gustó muchísimo.

Sí, sí, para bien, ¿no? De hecho, para bien me gusta incluso dar tips así fuertes, ¿vale? Eh, cuando lo hace muy bien y cuando hace muy mal también lo digo. No, no me importa mucho. Y yo, eh, como me gustan mucho los hackathones, he hecho como unas diez o veinte hackathones en Valencia, Madrid y-

Yo era un apasionado de ello y me iba-- hacía muchas en Nueva York, em, en Suiza, cuando estaba en Zen, en Mad--en Barcelona, en Madrid y Valencia. O sea, cada vez que había una, yo iba, ¿vale?.

Un tercero. O sea...

A llamarme. A mí me encanta. Startup weekend i week end. Y después en Pixelbuhl, eh, pues cuando, cuando les compró Sintel, había una hackathon mundial de Sintel. Es como el Telefónica asi-asiático. Y montaron una hackathon mundial en Singapur. Y claro, me llevaron a mí. O sea, me dijeron: "Vente tú con un diseñador y tira que te va".

Eh, y nos fuimos, eh, tres personas a Singapur y quedamos segundos, de hecho, de, de la hackathon de todo Sin--de todo Singapur. Y era una idea que yo tengo en la cabeza desde hace tiempo, que espero que alguien la haga, de hecho.- ...ojalá. Es, eh, que seguramente esté hecha mil veces ya, pero e-esa hackathon hicimos un QR, ¿vale? El QR Baskin entonces.

Esto era, pff,yo qué sé, esto era 2014. Era un QR.

Para restaurante.

Exacto.

Pues era un QR que tú das cuando tú entras a una panadería y te dan los pasteles, ¿vale? Eh-

O te dan el-- en, en Estados Unidos se lleva mucho el dar también e-el la cuenta en algo que como que tienes la cuenta, no hay el ticket, ¿no? Dar un QR y decir: "Oye, dame ahí un poco de feedback", ¿no?, eh, y te doy igual algo gratis, un 10 %, ¿no? Entonces, tú clicabas ahí, era un SMS que tú, o sea, te da-- era un-- como si fuera un prompt para un SMS en el que tú le mandabas un SMS y te respondía un chatbot: "¿Qué tal te ha gustado el pastel?", ¿vale?

Eh, y ese QR podía ser único o no, ¿vale? Eh, y entonces lo que hacíamos es s-- nos fuimos en la hackathon, hicimos un chatbot que era muy sencillo. O sea, te mandaban un-- le decías, eh, en, en SMS: "OK, hola". Te respondía: "Oye, ¿qué tal ha sido tu pastel?" Y tú le respondiste: "De uno a cinco" y te decía: "Hasta luego".

Era un chatbot muy tonto. Y esa aplicación aún no-- yo de verdad no la veo por ahí, ¿vale? De dar feedback a-- y dar cupones al usuario de: "Oye, si vienes al restaurante tres veces, ¿vale? Yo te voy a dar un 20 % de descuento." Cosas así, o sea, es un poco de retención de restaurantes, retención de feedback, dar feedback a los usuarios. Hay cositas parecidas, pero...

Loyalty, sí, eh, pero así nada simplón que yo digo ostras-

Yo creo que es lo más complicado del producto. O sea, en product development es como escribir documentos, ¿no? O sea, eh, escribir un documento muy largo todos sabemos hacerlo. Escribir un one pager de algo importante y conciso es que puedes, puedes llegar a iterar tres días y no lo sacas.

Lo mismo pasa con un product. Hacer un churro con cuarenta sliders yo creo que todos sabemos hacerlo, pero hacer un producto simple, pero que a la vez parezca que tengas el control y flexible. Yo tengo el producprincipio de, ah, "simple but flexible", ¿no? O "opinionated", ¿vale? Que seas opinionated, entonces, por tanto eres simple, vale, de normal.

Si eres opinionated es porque has decidido ser simple.

Bueno, vale, también te lo compro. Pero flexible para los usuarios estos que quieren más control, ¿vale?

Entonces, eh, la simplicidad es, es muy, muy, muy importante en productos.

Y, y nada, y volviendo un poco a-

A Reply, eso fue nuestro problema, que queríamos res-resolverlo. Queríamos resolver automáticamente de los 500 emails quería ahora resolver 300. Y dijimos: "Oye, ¿qué hacemos?". Y dijimos: "Oye, pues vamos a hacer aplicaciones, vamos a hacer chatbots de atención al cliente". Y así es como empezamos.

Empezamos a hacer un, un chatbot de atención al cliente para Telegram, después, eh, para Slack, o sea, pues para prototipar y tal. Y, y el equipo, mi hermano, eh, y, y tres personas que teníamos, eh, Pau, Josep y Pocho, empezamos y, y como que no se lo creían del todo. Yo dije: "Bueno, pues..." En ese momento no me acuerdo si estábamos utilizando Slack o alguna otra mensajería.

Yo les mandaba links de cosas de chatbots. Digo: "Esto es la bomba", ¿vale? Pero seguimos haciendo aplicaciones.

Pau, Pocho y Josep. Sí.

En Alcoy.

Eran amigos de mis hermanos, amigos míos, amigos de amigos.

Exacto.

Todos programadores. No había ni un diseñador. Craso error, por cierto. Eh, pero, pero sí. Y eso fue un poco el, el decir: "Oye, yo quiero que el equipo escuche de que aquí hay algo". Y empecé una newsletter para el equipo y la llamé Chatbots Weekly. Y chatbotsweekly.com.

Creo que sí, el dominio era así. Y nada, y empecé a escribir. Y de momento simplemente autosuscribí los emails del equipom Empecé en cinco. Eh, y yo cada semana lanzaba, pues habían pasado-- estaban pasando cositas en, en chatbots de Telegram, por ejemplo, en Slack había alguna cosita de Slack y, y sobre todo en WeChat. Me cen-- yo me centré en WeChat.

En WeChat, el mercado chino. Conocí a, a una china en un viaje de Turquía, eh, el año anterior y me enseñó WeChat y allí es que va 10 años, o sea.-

No, te explota. Esa mujer en 2016, no, en 2015, estaba pagando los impuestos del gobierno en WeChat.

Y dices: "Bueno, pero ¿qué está pasando?", ¿vale? Nosotros no se-- o sea, qué estamos haciendo, vale, con nuestras vidas. Eh, y de hecho me dijo una cosa que después he utilizado en muchas charlas en Nueva York y todo. Eh, a mí me dijo algo que me dejó absolutamente bocabadado, que me dijo: "Si es que los negocios hoy por hoy no les hace falta una web.

Tú te quedas un WeChat profile y se acaba. Y se acaba".

Y es un poco, eh-- a ver, WhatsApp ha cogido eso y está intentándolo, ¿no? Seguramente aquí l-les costará diez, veinte años en hacerlo, porque es costumbres, pero están un poquito en Latinoamérica ya empieza a pasar, ¿vale? El que ya no tienes web, necesitas solo tu WhatsApp y dentro de poco yo creo que ese es el, el camino un poco de, de la mensajería.

Pero e-en general, eh, fue, fue, fue increíble cómo esa, esa newsletter la, la lanzamos a Product Hunt, que en su momento era la leche, ahora está un poco de capa caída, en mi opinión. Y nada, y, y ese día top del día, top del week, top de la semana, eh, conseguimos dos mil suscriptores ese día y de ahí cada mes, o sea, cada semana, cada dos meses, mil más.

Y ya conseguimos creo que cinco mil, diez mil suscriptores en unos meses y todos los viernes yo mandaba la newsletters.

En inglés con un análisis del mercado.

Yo hacía-- recopilaba unos cuantos links y un análisis del mercado. Y entonces ya empezaron a escucharme.

Sí, sí.

Claro, empezó la idea como voy a poner esto al equipo.

Y después dije: "Oye, que esto parece que esta u-- es útil, vamos a lanzar el Product Hunt".

Y montamos directamente, era un publicador de newsletters de estos rápido y pusimos chatbotsweekly.com con la landing que te viene directamente del publicador de newsletters y hecho. Y nada, eso lo que nos hizo es que mucha gente de repente te contacta Oye, que es que yo quiero hacer un chatbot y otro: "Yo quiero hacer otro chatbot. Yo quiero hacer otro chat".

Le dije: "Pablo, aquí hay que hacer un 'pivot', ¿eh? Aquí hay algo. O sea, nuestro problema de atención al cliente es grande y estamos viendo a ver si lo solucionamos o no, pero es grande. Hemos montado una newsletter que de repente tiene a tres mil personas con un open rate del 60 % que nos leen todas las semanas. Vamos a pivotar." Y nos costó un poco hasta que un día, creo que en febrero, decidimos ese día no hacer ni una sola actualización más de ninguna de nuestras apps.

Ese día ya nunca lo hicimos-- ya nunca hicimos aplicaciones. O sea, ese día dejamos todas nuestras experiencias de lado y pusimos a todo el equipo-

¿Cómo?

Durante casi diez años. Eh... cinco.

Sin arreglar nada

Nada. Tendremos igual, c-- no sé, más de cincuenta, cien mil emails por leer. Todo, todo ya.

Iba monetizado t-tal-

Sí, co-costó como siete años en caer, creo que.

Siete años hasta llegar a trescientos al mes, más o menos doscientos, que es cuando cerramos.

Trescientos euros al me-- Cuando llegó a doscientos treintayuno- ...ya no, ya no.

El pico, eh, no sé si contaros.

Fue, fue un pico. Fue un pico para darnos de comer a todos- No, no, al mes no.

No, no, no.

Sí, sí, sí. Sí, claro. Sí, sí.

Eh, menos. Sí, por ahí estará. Un poco menos, sí. Menos. Eh..

No, no.

Pues como Juanjo también. Va picando, bajando, bajando, bajando, bajando. Eh, tuvimos picos, pero es que hay picos de meses. Un mes así y después bajaba, ¿eh? O sea que podíamos tener un pico de ganar diez mil, quince mil para dar de comer a todos y tal, y después bajar y después subir. O sea, por eso te digo que no era, no era un negocio muy sostenible, eran muchas aplicaciones que daban dinero. Yo siempre he dicho eso.

No tenemos ni una startup ni un negocio, tenemos aplicaciones que dan dinero.

Y aún-- Sí, sí. Pero eso le ha pasado también a Juanjo, le pasa también a José Florido, que, que igual hablas después con él. Eh, también tiene cosas que al final pues poco a poco van cayendo, pero es que están ahí, siguen siendo útiles.

Ese día directamente cambia-- y a la semana se nos ocurrió Reply. Compramos reply.ai, queda un dominio que ahora valdrá, no sé ni lo que valdrá, pero valdrá bastante dinero porque ahora mismo punto ai era-- pero en aquel entonces podíamos elegir lo que quisiéramos, ¿eh? Eh, de hecho yo creo que compré algún otro de .ai que, que tendré que mirar, pero, eh, es que estaba todo y cogimos reply.ai.

De hecho queríamos chat.ai, pero ya estaba cogido. Y nada, y empezamos ese día a montar una plataforma de chatbots para atención al cliente y empezamos por Enterprise. No me preguntes por qué. Como estábamos en Nueva York, eh, conocimos también a, a dos cofundadoras y, bueno, conocemos a, a dos personas que eran muy clave de marketing y de ventas y se unieron al equipo, no como cofundadores al principio, pero después se unieron como cofundadoras.

Eh, y mi hermano y yo. Eh, y nada, empezamos a, a contratar. Eh, nos metimos en una aceleradora en Nueva York.

En R/GA. Es, es, es una agencia, ¿vale? Es como que nos metimos en una agencia que tenía una aceleradora y eso nos abrió las puertas a clientes enormes. Teníamos a Samsung, Nike, Coca Cola. O sea, teníamos como muchos clientes, eh, muy grandes por medio de agencias, ¿no? Eh, y eso-

No tiene ni sentido. No sé. Y eso, lo que pasó es que te lleva el rollo por donde vas, ¿sabes? O sea, eh, conoces a gente, conoces a alguien de R/GA y te dice: "Oye, estamos interesados en chatbots", sab-- es como que incluso tú tienes claro el problema, pero t-- vas fluyendo por donde vas cogiendo tracción, ¿vale? Y fluimos hacia agencias, que hay u-- hay un episodio completo donde cómo no estar hablando con el cliente final es un problema muy grande, ¿vale?, porque la agencia siempre tiene el cliente final, pero tú no hablas con él, ¿no?

Eso fue un error para nosotros, eh, centrarnos muy tempranamente a no estar en contacto directo con el que está usando el producto. Porque tú, tú eras, eh, un, no sé, una persona que quiere montar un chatbot. Tú venías y con drag and drop teníamos un editor tipo, bueno, el típico editor, vale, que son cajitas, ¿vale?

Eh, y tú te montas un chatbot con un poquito de inteligencia artificial, ¿vale? Para detectar palabras, cosas básicas. Pero la inteligencia especial de entonces tenías que decir, no sé, por ejemplo, quieres decir, eh, cuál es el coste de mandar un pedido. Tenías que darle cien frases distintas de cómo funciona eso, ¿Vale?

Y aun así la probabilidad de que acierte era baja, ¿vale? O sea, era un desastre, ¿vale? Lo que ha cambiado la inteligencia artificial no tiene ni sentido. Y nada. Entonces eso fue el seed de Reply. Levantamos de, de unos cuantos, unos doscientos mil euros.

Eh, la, nos lo dio la aceleradora casi. O sea-

Seguir con el flow directement. O sea, eh, pues hablamos con una persona, con otra persona. Una aceleradora se publicitó. Fuimos a verlos. Nos gustaron. O sea-

Poco estratégico. Es más que nada casi que no decir que no a las cosas. Ir pa' adelante como intentar tener la ambición de: "Oye, ahora vamos a, vamos a por todas", ¿no? Era-

¿Qué?

No me ha ido nada mal.

Pero no pensar demasiado. No, es como dice, eh-- a mí me dice-- Me gusta mucho la frase que dice Joaquín Cuenca, el CEO de Freepik, que dice, eh: "No por pensar más es mejor." ¿ Vale? O sea, de verdad, si lo piensas muchas veces, al final no haces nada, ¿vale? O sea, hay decisiones que es mejor no pensar mucho, ¿vale? Y esa fue, eh, la situación.

Eh, nos metimos en la aceleradora, empezamos a conseguir clientes y yo creo que de cero a un millón en ARR en diez meses. Entonces decimos a-- luego entonces levantamos dinero, nos fuimos a-- Yo-- teníamos el equipo todo en España, ¿no? Empezamos a contratar, eh, y teníamos equipo en España. Pues hablamos con Samuel Gil, con, con Kaga Fan, con unos cuántos y al final Samuel Gil lideró en-- no sé qué decir.

Yo creo que hablé con él un miércoles Y la semana que viene ya me había puesto una term sheet, ¿sabes? Y dije: "Bueno, pues vamos para adelante", ¿sabes? Levantamos con- José Manuel Entrecanales. El fondo de José Manuel Entrecanales, ¿no? Sí, eso es. Eh, hablamos con All Iron también-- o sea, y también se metió All Iron y algunos de Nueva York, algunos de San Francisco.

Levantamos como tres y medio más o menos. Eh, y entonces ya era como: Oye, ahora vamos a tope, ¿vale? Eh, y, y qué medi-- qué nos dimos cuenta de que teníamos de nuevo revenue, ¿vale? Pero cada cliente era de su padre y su madre. Eso es lo que tiene Enterprise también.

Es lo que tiene Enterprise. Pero ojo, que también teníamos algún-- alguna pequeña empresa, ¿sabes?, que nos pagaba 300 al mes, ¿sabes? O sea, teníamos a, a una Coca Cola que era un deal de 100 mil al año, eh, o Samsung, que era muchísimo más, pero después teníamos a alguien que nos paga 300 al mes. Es que no tenía sentido. Yo ahora mismo me veo a mí mismo como emprendedor antes y digo: Qué desastre.

O sea, yo diría que el mayor aprendizaje que yo he tenido como emprendedor es que al menos la gente de producto, yo soy más de productos. A mí me gusta iterar sobre el producto, pero es que nos olvidamos de muchísimo más importante, que es iterar sobre el go to market. Es que no hay nadie que le guste iterar sobre el go to market, ¿vale?

No, ahí la gente del go to market que les gusta el go to market. No les gusta iterar, ¿eh? No les gusta pivotar, ¿vale? O sea... Pivotar a nadie. Es como que a nosotros nos gusta hacer el producto, vamos a hacer otro producto, vamos a hacer esta feature, que hacemos esta feature y nos vamos de fiesta, que la vamos a petar. Eso es lo que pasa. Pero nadie dice: Oye, vamos a cambiar user persona. Oye, por qué no en vez de España nos vamos a Colombia.

Por qué no en vez de Apple Shopify como target nos vamos a tal. Y de normal, yo creo que todo el mundo es vago. Los emprendedores primerizos, incluido yo, somos muy vagos en segmentar los usuarios. Sabes, te dicen: "¿Por dónde vas? ¿Cuál es tu...?". Cuando a alguien le preguntas a un emprendedor muy f-- muy sencillo: Oye, ¿cuál es tu producto?

Primero, a veces esa respuesta no es fácil, no te la contesta fácil. Y le dices: ¿Y cuál es tu cliente? Y te dice: No e-commerce. No, no. E-commerce lo puedes segmentar por 50 variables. E-commerce, ¿que qué?. Utiliza Shopify Magento. ¿De dónde? ¿De qué país? Vale, cuánto revenu tiene.

Cuántos empleados tienen. Están contratando. No están contratando. Dime el sector. O sea, puedes irte a miles ve-- Han levantado dinero, ¿no? O sea. Y tienes idealmente-- ostras validas una hipótesis y vas a por: Oye, e-commerce, Shopify. Bueno, esto yo lo he aprendido ahora, ¿vale? Me di cuenta. Tardé tres años, vale, en darme cuenta de lo que te estoy diciendo ahora, ¿eh?

Después hicimos, eh, e-commerce Shopify, ¿vale?, eh, que tenían como mínimo 50, 100 empleados Estados Unidos y que utilizaran Zendesk o Customer. Ese era nuestro target segment tras tres años de aprendizajes y hostias.

Porque en aquel momento había Intercom que estaba apareciendo ya. Intercom, eh, sí, pero era muy de soporte B2B, ¿Vale? Pero, pero ya iban a la idea del chatbot. Ah, no, sí claro. Claro. Sí. Ellos aparecieron ya con el claim del chatbot que nu-nunca funcionó Un poquito más tarde. Cuando nosotros empezamos no había ca-- no había casi nada. Yo creo que el chatbot de, de Intercom ha funcionado ahora está empezando a funcionar ahora.

Ha comenzado a funcionar. Llevan muchos años Con las promesas del chatbot. Y de hecho yo a Intercom los clasificaba en su día como soporte B2B. Aquí cada uno tenía su-- Como el mercado era tan grande, eh, es como en mercados grandes, al final casi que tú te tienes que hacer el rey de la pecera, o sea, de tu pecera pequeñita, porque si intentas abarcarlo todo, craso error También.

Eso le pasa también a muchísimos emprendedores, eh, a mí también incluido, que era una plataforma horizontal. Yo cuando oigo un emprendedor horizontal, yo ya empiezo a correr, ¿vale? Luego-- luego te picheo Factorial. Vas a tirar un tomate. No, no, pero es que hay excepciones en las que si no haces horizontal no ganas. O sea, para todo hay excepciones, ¿no? Tú ya lo sabes, ¿no? Entonces.

Pero de normal para un emprendador que está y dice: No, yo soy horizontal a todos los sectores, a todos los servicios. Digo: Mira, yo creo que Factorial ahora puede decir que es horizontal, pero seguramente empezaríais por algo que fuera clave,¿Sabes? Para vosotros. Entonces eso fue lo que pasó, que empezamos a aprender y dijimos bueno, pues vámonos a ser una plataforma horizontal perfecto.

Enterprise ok. Después dijimos oye, vamos a hacer un pitch. Y de hecho el pitch a Samuel Gil, que aún m-me estará matando. El pitch a Samuel Gil Les dije: Vamos a hacer-- Yo era el CEO, mi hermano era el CEO. Eh, y yo entonces yo pitcheaba a los inversores y le decía: Nosotros vamos a hacer enterprise AI chatbots for insurance.

Para seguros. Ese sí que es específico ya. Específico de la leche. Igual te equivocas con el sector, ¿vale? Pero era específico porque de repente conseguimos a Mapfre y conseguimos a Zuri. Conseguimos a también a unos en Japón porque tenemos un reseller en Japón. Otro episodio de no hacer un Reseller muy pronto.

Em, y entonces empezamos a conseguir mucha tracción y nos fuimos a Plug and Play San Francisco allí. A Plug and Play Insurtech. Yo me recorrí como 20 conferencias de Insurance a dar charlas, o sea, a muerte. O sea, eso a muerte estuvimos seis meses a muerte y nos dimos cuenta de que no. Sales lifecycle de nueve meses, un año.

Y ese fue el problema, Que lo mismo. Somos Enterprise Insurance lento y lento. Entonces ya dijimos Pues mira, vamos a salirnos. Después nos fuimos a hoteles. Ese es el problema de ir narrow Muy temprano también. Que que te metas en un tal y puede ser que no haya oportunidad. Pero de normal suele iterar más rápido En mi opinión Puede ser, ¿Eh?

Yo Ahora Si tuviera que hacer Algo Lo haría mucho Más focalizado Y después Ya ves, ¿No? A no Ser que Digas Voy a Horizontalizar La Muerte Y No. Horizontalizar La Muerte Es Muy difícil Yo Creo Que Sea Que Tengáis Una Tecnología De Base, Algo Muy Inovador. Algo Tienes Que Tener Para Que Todo El Mundo Vaya A Ti. Pero Normal, Yo Creo Que Focalizado Suele Funcionar Mejor.

Yo Creo.Entonces Nos-- Pero Claro, Es Más Rápido Validar Una Hipótesis Cuando Estás Muy Focalizado Porque Sino Lo Que Haces Es Ah, Bueno, Pues Voy A Hacer Horizontal, Escucho Y Lo Que Funcione Tiro Para Allá. ¿No? Vale, Pero También Como La MVP De La Pizza Quemada. ¿Tú Has Escuchado Esto? OSea Que Que la-- que una, una pizza quemada no es un MVP de una pizza, ¿no?

O sea, no te puede valer que la pizza no guste. No, bueno-

Típico de los programadores.

Y claro, si tú te metes en insurance y no consigues ejecutar ahí, o sea, puedes llegar a la conclusión: "Oye, insurance no hay problema de, de, de feedback".

Y, y claro que hay problema de feedback en Insurance, Pero hostia, ejecutar no es fácil.

¿Cuándo decides que se ac-acabas de ejecutar en este espacio y te vas al siguiente? Cuando empezamos a-- nos fuimos a Insurtech, conseguimos, eh, acceso a los, no sé, directamente treinta o cuarenta clientes más grandes de Estados Unidos. Teníamos casi las puertas abiertas por plug and play. Nos sentamos con todos, conseguimos unos cuantos pilotos, pero solo para cerrar un piloto tirabas seis meses.

Era muy lento. Era muy lento todo. Y dijimos: "Es que no puede ser"

Nada, no. Digo: "Es que no tengo el revenue y no, no quiero...». Eh, el revenue estábamos en un millón. O sea, estamos bien.

Y bajamos. Hostia.

Y bajamos a medio millón, ¿eh?

Bajamos a medio millón, ¿eh? Que eso-

En el board, eh, en el board. Lo único es que yo soy muy pasional y entonces digo— o sea, siempre soy muy positivo. Al final, eh, yo digo: "Bueno, hacemos un paso atrás para dar dos adelante", ¿no? Eh, pero, pero sabes, eh, con la boquita pequeñita, ¿vale? ¿Sabes? Entonces al final nos pasó esto en seguro y dijimos: "A hoteles", porque teníamos al Cosmopolitan de Las Vegas.

Hicim-hicimos un chatbot que fue superconocido en Estados Unidos. Lo ponían co-- ganó como Cannes Lions, que son unas agen-- bueno premios de las agencias y tal. O sea, funcionó increíblemente. Era-- De hecho estaba-- Tú vas al hotel de Las Vegas, de Cosmopolitan, y el numerito de SMS le han puesto un short code de estos de tre-- eh: "Manda un SMS al tres cuatro ocho." Se llama Rose.

O sea, por ahí un poco sexy y tal. O sea, era, era increíble. O sea, eh, y ese, e-eso de hecho sigue funcionando. De hecho, te invitaría a que cuando vayas a Las Vegas te vayas por ahí, porque es una experiencia bastante chula. Hicimos ese chatbot, o sea, y dijimos: "Bueno, pues vamos allá". Y nos fuimos a cadenas hoteleras y ahí lo que descubrimos el problema es que cada hotel y cada cadena hotelera era mucho de M&A.

Habían hecho mucho M&A. Es como que los hoteles, como las agencias, ¿no? Que se van comiendo unas a otras y los sistemas de CRM, que es lo que nosotros necesitamos para poder hacer-- mandar un SMS automático cuando el-- se hace el check in, el checkout, poder preguntar reservas de restaurantes. El CRM de cada hotel y de cada cadena de hoteles era totalmente distinto.

Entonces digo: "Bueno, pues igual entonces somos ya integradores de APIs casi en, en SOAP y en XML", ¿sabes? O sea, no, otra vez demasiado lento. Nos vamos. Y de hecho, lo que cambió toda la compañía fue un-- Yo creo que es que fue, fue increíble.

Fue un pódcast de alguien que hizo con Glovo. O sea, creo que solo-

Sí, eh, vendor. Un vendor de, de IA hizo un pódcast con, con Glovo, algo así, que yo dije: "Ostras, Glovo, em, Glovo ahora está petado, ¿no? En España". Y le mandé un, un LinkedIn a, a una chica, vale, eh, que tenía contacto y que estaba asesorando a Glovo en atención al cliente y que era una chica independiente.

Le digo: "Oye, ¿tú me podrías presentar a, a Glovo?" ¿Vale? Me dice: "Pues sí. Y después igual trabajamos juntos". Y yo: "Sí, sí". Y de hecho, después trabajamos juntos y me presentó a Glovo. Y ese fue para mí-- Ese fue el cambio de paradigma. O sea, eh, nosotros ya tenemos algún cliente de e-commerce, teníamos a Promofarma, teníamos unos cuantos clientes de e-commerce en Australia, aquí y cual, pero bueno, no habíamos detectado el ir a por e-commerce, ¿no?

Pero cuando vamos a Glovo hacemos un piloto.

Sí, sí, sí. No, y-

Sí, sí, sí.

Sí, sí, sí. Tenemos cómo, éramos como veinticinco al final. Entonces teníamos todo el equipo de ingeniería en España y mi hermano y yo ventas y un poquito en, en Nueva York y nada. Y Glovo, el piloto fue tan, tan bien que empezamos a ahorrarles dinero una barbaridad, aun-au-optimizando los chatbots de atención al cliente, sobre todo para los glovers, ¿vale? Eh, cuando hacían una pregunta, pues se los automatizaba y tal.

Y de hecho, los globers más contentos, ¿vale? De hecho, Glovo. A mí me parece increíble el nivel de obsesión con la satisfacción del usuario. O sea, yo no he visto cosa igual, ¿eh? Ellos solo lanzaban un chatbot en público, en producción, cuando la satisfacción de ese, de ese chat fuera mejor que un humano.

Porque tienes que pe-- contar que el chatbot es automático y el humano igual suele tardar unos minutos, ¿vale? O sea que igual tenían incu-- O sea, tú imagínate cómo estamos, ¿eh?, a nivel de, de satisfacción. Entonces empezó a funcionar y entonces yo dije: "Pablo, la tenemos aquí. Pivot, Reply.ai. Ya no somos una 'chatbot platform'".

Y tuve que hacer la, la decisión yo creo que más complicada de la empresa, que es decirle que no a Samsung. Teníamos a Samsung, nos daba medio millón al año, casi. Eh, habíamos crecido un poquito ya, ya habíamos bajado y habíamos subido, ¿vale? Y, y tuvimos que echar a Samsung, pero nos estaba costando. Éramos una consultora para Samsung. Entonces al final dijimos mira.

Y eso costó mucho internamente, costō mucho en general a los inversores y a todo. Costó mucho, pero eso fue como-

El sal-- Pero, pero valiente, pero yo estaba acojonado.

Eh, no, yo creo que Glovo al final empezó con diez mil al mes, más o menos. Después treinta mil. O sea, eh, empezaron a subir, porque claro, era la excepción.

Sí, sí, sí, claro. Pero claro, el pivot a e-commerce era que todo el mundo se dedicaba a e-commerce. Significa que Reply era una compañía que hacía chatbots para e-commerce de Shopify. ¿Sabes? Entonces, o Shopify o e-commerce en general. Pero nos centraros mucho en Shopify y Glovo era excepción, ¿no? Pero en general era, era, era delivery.

Delivery companies. Teníamos varios delivery companies. Eh, delivery y commerce. Delivery y commerce. Delivery y commerce. Y eso fue. Y s-- Entonces cambió la compañía, porque en vez de-- Te vienes a, a Reply, haces sign up, te montas tu chatbot uno a uno, lo pones en producción en Telegram, WhatsApp, donde tú quieras, ¿no?

Telegram, WhatsApp, en la web, en SMS. Los ponéis en todas las plataformas, ¿vale? En WeChat incluso hicimos chatbots para WeChat Y cuando lo tienes hecho, lo publicas, ¿no? Eso era como proceso de dos o tres semanas pa-para alguien de la otra empresa. Pasamos de eso a te registras. ¿Tienes Shopify? Un clic, autenticación en Shopify.

¿Tienes Zendesk? Un clic, autenticación en Zendesk. Bot hecho. Solo tienes que cambiar el, el texto. Entonces cambió t-- cambió el tema, ¿sabes? Ya éramos un click chatbot para Shopify y Zendesk Sí, pero cómo cambia el producto De tener una consultora para Samsung a tener un, un, un product self-service que era vuestro origen Pero Samsung era el único que nosotros casi éramos consultores.

Todos los demás eran, eran self-serve, vale

Pero aun así había mucho-- eh, eran fichos que igual no-- que te pedían fichos que no iban para adelante, ¿sabes? Eh, pues cuando teníamos a-- con Starbucks era-- el problema era "engagement", ¿no? Hicimos un bot para Starbucks de , de un QR, ¿sabes? Hacías un quiz y si lo ganabas te, te daban un, un Pumpkin Spice Latte, que era como un, un latte de calabaza, ¿sabes?

Tenías que ir a Starbucks ahí en Nueva York Que más raro Totalmente, pero, eh, de hecho salieron algunas anécdotas Me dio el pumpkin de calabaza, ¿eh? O sea, el, el café de calabaza El café de calabaza. O sea, bueno, y to-- bueno, de ahí salieron bastante historias porque tuvo bastante mala repercusión ese bot, porque por un error, lo típico, un error de chatbot, ¿vale?

Eh ¿Qué pasó con el error repente ya...? Es como que hace-- la gente hace screenshots, o sea, como que una persona como que cambió, eh, la-- le hizo una pregunta al chatbot y después hizo scroll y le puso la respuesta de otro, de otro, de arriba y algo muy sexista o a-algo había pasado ahí. Es lo típico que, que intentan buscarte las castañas del fuego, ¿vale?

O hicimos otro chatbot también para saber-- que estos son, son malas ideas que tienes a veces. Era un chatbot para saber qué no-- eh, un chatbot para, para mujeres para no saber qué puedes comer durante el embarazo. Riesgo total, ¿vale? Ha sido una campaña de marketing Y nos equivocábamos porque alguien preguntó algo tipo: "¿Eh, puedo, puedo comer berenjena?" Y le dijo: "Sí".

No, pero-- y ella había dicho berenjena cruda. Y le había dicho sí el chatbot, porque claro, berenjenas sí que los tenemos como, bueno Bueno Gemini AI también mal responde Salió en todos los lados, ¿eh? O sea... Pero bueno, eso no importa. Y nada, conseguimos Globo, nos centramos en e-commerce y ahí es cuando empezamos a crecer, pero a crecer de decir ahora sí.

Nosotros tuvimos una campaña de outbound, que además a mí me apasionaba mucho el, el outbound, eh ¿Te apasiona el outbound? A ver, esto tampoco es normal Porque es todo muy AB testing. Estás todo el rato probando ahí el copy ¿Pero outbound es llamar? No, no llamadas no, emails Ah Vale, hacer el prospecting de coger compañías Tiene más sentido Claro, ya era la leche, porque ya sabíamos a por quién íbamos Tú te ibas a la típica plataforma de prospecting, utilizábamos Apollo creo, dicen plan: ostras, compañías que usen Zendesk, como si no lo tenías, se lo dabas, ¿no?

Hacías un enrich de la lista. Zendensk Estados Unidos con más de 100 empleados y empezabas a testear el data. Entonces mandabamos emails personalizados al máximo Con un open rate del 5 % Con un open rate altísimo. ¿Sí? Y después-- sí, sí, mucho más alto que eso, porque les decíamos directa-- de hecho recuerdo creo que el subject era-- de hecho conseguí uno de los mayores clientes-- eh, de hecho a Glovo le mando un email, eh, también me-- hice dos introducciones con Glovo.

La primera fue por esta consultora y la segunda fue por un email en el que me equivoqué en el prospecting. Le mandé un mensaje a alguien de Glovo, creo que era al C-- al chief algo, eh, no me acuerdo, creo que al, al que llevaba customer service, que le mandé y le dije:"Oye, automatiza 30 % de tu atención al cliente en Zendesk en un día." Y no utilizan Zendesk, utilizan Custumer.

Y me contesta el tío y me dice: "Te la has colado." Yo le dije: "Ostia, que me ha contestado Glovo con esto" O sea, co-co--equivocándome en el email diciéndole que utilizaba una herramienta que no utilizaba, me contestó Pero a mí me pasa todo el rato. Recibo una cantidad de emails de esto Así,sí Pues la gente re-responde y, y te--se metía en llamada En serio, increíble Eso hace unos años, ahora ya no sé.

Ahora la IA Presente saturación. O sea, incluso el teléfono no me sirve para nada Ah, no, estoy de acuerdo. Pero bueno, ahora la IA te va a personalizar al punto de que te va a decir: "Oye, eh, te voy a mandar un email sobre este pódcast el lunes que viene" Y te va a decir:"Oye, cuándo..." O sea, y te manda un email totalmente automático. O sea, total, que eso funcionó muy bien y, y así es como conseguimos a Glovo, conseguimos e-commerce, empezamos a crecer y, y fue como al final Custumr, que es la que utiliza Glovo, eh, fue a Glovo y le dijo: "Oye, que te has quitado asientos,"porque esto va por-- Cusomtr es parecido a Zendesk, que es un, es un software para, pues para atender las llamadas.

Tienes allí a todos los agentes usando el, el software para atender las llamadas, los emails, el WhatsApp y tal. "Oye, que te has quitado de repente a cientos de agentes. ¿Qué ha pasado?" "Es que estoy hablando con, con estos chicos, ¿vale?, con Reply y tal" Y digo: "Ostras, mira, ya estamos en el radar", ¿no? Y me contacta el de ventas y me dice: "Oye, crees que podríamos hacer un partnership mejor?" Casualidad de la vida, me voy a Glovo la semana que viene.

O sea, iba a venir de Nueva York a Glovo. Yo le dije: "Ostras, pues casualidades de la vida yo tengo una conferencia" Y me dice: "¿Qué conferencia?" Y yo: "No, no es una conferencia que es privada." O sea, me la inventé, ¿vale? O sea, yo fui adrede, eh, de Nueva York a Barcelona para-- o sea, estábamos en Nueva York y yo me fui a Barcelona porque estaba con Glovo.

O sea, yo quería estar Glovo Customer, o sea, como Glovo Customer. Y estuvimos esa reunión a tres, eh, y después yo me fui a cenar con, con el de Customer y, y me ayudó un poco a tener una introducción con el CEO ¿Y quién era el de Customer? Era el-- yo creo que era un director de ventas. Director de Ventas. Y me presentó al CEO, eh, y el CEO, eh, el CEO de Customer, eh, Brad, eh, no me contestó a siete emails, de hecho.

Siete emails de la introducción. La secreta-- la secretaria Estos no eran automatizados, eran personalizados ¡Niños! Cómo fastidias. Encima los personalizaba bien y creaba nuevos emails y nuevos threads. Y la secretaria me decía: "No, es que está muy liado." Y yo digo: "Vale, vale." Hasta que creo que mandé un email con algo así, alguna cosa así un poco más picante. No me acuerdo qué dije, eh Hostia, es muy importante, ¿eh?

Lo que dijiste

Ya no me acuerdo. Eh, algo que- Es que no me acuerdo. Pero ese email func-- era un email nuevo y le dije algo de Glovo, ¿sabes? O sea, como antes lo-- antes era introducción de: "Vamos a charlar sobre el mercado". Y después le dije algo de Glovo. Yo creo que dijo: "Eh, mañana a las siete y media de la mañana". Y yo dije sí.

Eh, no, por Zoom. Por Zoom.

Sí. Y yo en ese entonces ya esta-- me había vivido a-- vivir a Madrid con mi mujer, ¿vale? Me había ido a vivir u-un añito, eh, después de Reply. Eh, durante Reply me fui un añito a, a mi mujer. Esto fue, eh, 2015. Eso era antes de la pandemia. Cuando fue-- en 2019. 2020 fue la pandemia, ¿no? En 2019. Y nada, y, y yo hablo con él y, y de repente me salió la mejor hora de mi vida, yo creo.

O sea, la mejor hora en cuanto a-- expresé muy bien cómo veía yo el mercado de la inteligencia artificial y, y la atención al cliente. Al final, el resumen es, eh, oye, que por mucho que tengamos incluso un, un seeds pricing, el futuro un poco de dónde vamos, ¿vale?, es que pasemos a algo por uso, ¿vale?

Y ese uso sea una mezcla entre humanos y tal. Y tu su--fue una conversación de, de futuro que, que-

...que, que, no, que s-- fue la leche porque los dos estábamos como emocionados. Ostras con la inteligencia artificial. Ellos ya tenían algún chavo así un poco más tonto, pero claro, nosotros veníamos a Glovo, le estamos automatizando, ¿sabes? Eh, mu-mucho-muchas conversaciones.

Y, y nada, eh, ese momento, en ese día, eh, me dijo, eh: "Hombre, eh, creo que quiero compraros". En esa llamada, de hecho, eh, a los últimos cinco minutos. "Creo que quiero compraros. Eh, veníos a Nueva York." Eh, y nada, o-otra vez, yo estaba en Madrid. Otra vez vámonos a Nueva York la semana que viene. Y nos fuimos mi hermano y yo, eh, les conocimos y fue todo muy rápido, la verdad.

Eh, desde la primera llamada, creo que fue febrero, eh, nos hicieron una term sheet-

En 2020.

Sí, de hecho fi-firmamos el term sheet, eh, 10 días después de la pandemia.

Sí, creo que el, el-- creo el 30 de marzo. Creo que pasó, ¿no? Hizo-- hubo el lockdown.

Sí, sí, sí. Sí, sí. Bueno, fue-- bueno, eh, yo lo, yo lo pasé muy mal. Eh, o sea, creo que me costó-- ha costado ese mes y medio, dos de adquisición y después el, el mes y medio de, de, de closing, ¿no? De cerrar la adquisición cuando te compran. Estás pues bueno, pues un par de meses haciendo one to ones con todos y tal.

Presenta la visión, tienes suerte, se alinean los planetas y cuando se han alineado los planetas estás en una term sheet y nada, tienes poquito tiempo pa' decidir, nah, unos días. Eh, nosotros hablamos también con otros cuantos, ¿vale? Con Shopify, con Zendesk, hablamos con otros, pero Custom es que, es que era perfecto, o sea, era un mix perfecto. Me encantaba la empresa, yo estaba enamorado del BP de producto.

O sea, yo de verdad, eh, e-- me, me gustó todo. Estába-estábamos diciendo: "Si no vendemos, Reply se muere", ¿eh?. O sea, o sea, de verdad, ¿eh?- ...al nivel de motivación.

Algunos sí, Coros, o sea, había algunos con ofertas, ¿vale? Pero, eh-

Eh, ofertas sí, pero informales, ¿vale? No había term sheets, ¿vale? Eh, y al final dijimos: "Oye, eh, sal-salió la term sheet" y dijimos: "Bueno, negociamos un poco". Sí. Y después pasaron dos meses hasta el closing en el que se hacen entrevistas a la gente. Entonces, claro, el nivel de presión ahí de, de los ingenieros, un ingeniero que tiene que estar hablando con un americano, que de normal ya eso, eh, la barrera de entrada.

Eh, todos acojonados porque en un momento dado ya en el que cuando lo anuncias, que intentamos retrasar lo máximo posible el anuncio. Ostras. O sea, a ver si lo voy a hacer bien, a ver si lo voy a hacer mal. Entonces estamos--yo lo pasé muy mal. La verdad es que esos tres o cuatro meses de adquisición-

Estábamos todos encerrados. Era todo por Zoom. Entonces era todo más impersonal. Yo siquiera-

Síí

Pero no había ChatGPT pa' que te ayudara mientras hablas, ¿vale?Entonces, en general, eh, el equipo lo pasó mal. Eh, yo lo pasé muy, muy mal. Eh, y el mes de an-- yo menos mal que yo me fui a Brad y conocí al CEO y al VP de Producto en persona durante una semana, mucho tiempo, ¿vale? Si eso no hubiera pasado, no hay deal, 100 %.

Si no los hubiéramos conocido en persona-

...No hay deal. N-n-no hay deal. Yo cre-- yo creo que en las adquisiciones la gente dice que: "No, si me va bien, venderé". No, no, si te va bien, venderás. Si os lleváis bien, si, eh, el timing es el correcto, si el otro tiene cash, si es un buen año, sabes, o sea , si pasan mil cosas, pues igual tienes suerte y te funciona.

Y nada, y cerramos el 15 de mayo, eh, de 2020, eh, y-

Yo creo que 1,7.

Por ahí. 1,7, eh, sí, por ahí. Yo digo que estará-

Estamos creciendo bastante-

...de hecho. Pero yo ya estratégicamente le dije a mi hermano un, un tiempo antes, ¿vale? Eh, que, o sea, te puede pasar varias cosas en tu mercado, ¿no? Eh, o creas una nueva categoría o no, o te vas a un mercado ya existente, eh, o pequeño o grande. O sea, yo veo esos tres factores, ¿no?

Eh, creas nueva categoría, mercado pequeño, mercado grande, ¿no? Eh, si es un mercado pequeño que está creciendo, espectacular. Si es un mercado grande, pues te tienes que hacer pequeñito en foco, ¿no? Y si, y si es una nueva categoría, pues tienes que rezar de que se, se cree una categoría. Yo creo que no creamos una categoría, ni nosotros ni el mercado. Mira que yo conozco a todos los chatbots, a todos los CEOs de los chatbots de ADA Support y estos que ya han seguido, ¿vale?

Entonces, el problema es que yo no creo que no se creó una categoría. Y lo que pasó es que la categoría de atención al cliente y d-del CRM se lo ha comido.

¿Por qué? Porque ya es su diferenciación. O sea, ya el CRM de turno o la atención al cliente, el Salesforce. El Salesforce necesita IA para ser diferente, sabes, a HubSpot.

HubSpot necesita IA para ser diferente a Zendesk. Zendesk necesita IA nativa. Y yo me di cuenta de esto porque en Zendesk-- me fui a conferencia de Zendesk, conocí al ceo. Él estaba creo que fumando y, y le dije: " Hostia, esta es mi oportunidad". Además, yo soy muy de: me voy a ir a una conferencia, tengo una lista de quién quiero ir Y yo voy a, voy a full.

Yo digo: "Mira, estas co-- Estas cinco personas tengo que hablar". Y hasta que no hable no me voy. Eso sí, cuando hablo de las cinco ya me voy . ¿Vale? Y conseguí al CEO de Zendesk, que estaba por ahí, que sabía que fumaba además. Eh, y me fui-

Fumaba, sí, me fui con él.

En la calle, sí.

Salía para fumar. Tú lo pillaste ahí.

Que luego él pasaría por una época chunga y acabaría saliendo de la compañía. Sí, sí. Bueno, lo de Zendesk es de locos.

Sí, porque conozco bastante bien al SVP de producto, que se-- el que, el que se-- le vendió la empresa a Zendesk quizá.

Y total, que al final, una conversación de un minuto y medio le dije: "Bueno mira, nosotros estamos haciendo..." Y me dice: "¿Habéis hecho una app en el marketplace?". Y nosotros: "Sí", tal. No sé qué. Eh, me dice: "Vale, pero es que nosotros ya estamos montando nuestros propios chatbots", ¿sabes? El tío no sabía nada, pero estaba un poco como flipado y digo: eh, igual lo approa-- yo hice mal el approach o lo que sea, pero me dijo: "No, nos-nosotros estamos haciendo ya nuestros propios chatbots.

Si quieres hacer algo, pues métete en el marketplace."

Qué sí, es como que yo creo que dijo: "Mira este tontolaba que viene aquí a-"

Pues imagínate. Pero que-- Imagínate cómo está la cosa. Pero en general eso a mí me hizo-- Me abrió un poco la luz a que casi toda compañía que suele tener un marketplace, vale, tipo App Store, de normal, yo creo que casi todos van a buscar las cositas que pueden hacer nativas. En general.

Y después de eso, eh- Es una, es una, eh, y so-- Lo siento por el inglés, porque a veces, eh, digo muchos anglicismos, pero digo: build, partner or acquire. Esas son las tres formas que puedes hacer cosas, ¿no? O lo construyes "chatbots in house" o haces un partnership en el que, eh, no sé, tienes un marketplace que te hacen cosas o compras.

Y yo creo que todos estaban haciendo los tres a la vez. Tenían un marketplace donde dejaban que los chats bots se vinieran a la plataforma, estaban construyéndolo por si acaso la cosa funcionaba y estaban mirando para comprar. Entonces yo dije: "Ostras, es que el mercado se lo va a comer, la atención al cliente va a engullir inteligencia artificial".

Y yo, de hecho, creo que fue una de las mejores decisiones que tomamos. Dije-- Decir: "Ostras, es que creo que nos van a comer". Y de hecho es lo que pasó. De hecho, todas las compañías de chatbots fueron mal compradas a quick hire. Nosotros tuvimos una quick hire, no tuvimos una venta de cincuenta millones, ¿vale? Nos fue bien, ¿sabes? Pero en general-

Claro, una quick hire de tres millones no tuvimos, ¿vale? Eh-

Eh, no, menos, menos, mucho menos. Eh, y en general, yo creo que eso lo que hizo fue que nos diéramos cuenta de que la decisión correcta era vender. Aunque luego en 2021..

Yo creo que no de atención al cliente en chatbots.

No, bueno, porque es que conozco a todos los, todos los chatbots. Estaba Distegur, había muchas empresas.

Sí, podían llegar a crecer porque el mercado sigue ahí, ¿sabes? O sea, la tecnología sigue ahí. Zendesk sigue sin hacer las cosas bien en cuanto a su ate-atención al cliente, pero en general está muy capado.

Ahora vuelven, sí.

Ahora todo el mundo habla de IA y chatbots para atención al cliente, porque directamente lo que antes podías hacer con dos meses a escala lo haces en una semana. Y es muchísimo mejor y seguramente será muchísimo mejor para la satisfacción del cliente.

De chatbots. Pues seguramente las dos-

Sí, pero similar, ¿no? Te habrá ido normal.

Sí, sí, sí. Claro, pero es que e-es cre-- Ahora mismo es como que ha habido un segundo boom. Lo único es que la capacidad de desarrollo es mucho bajo-- Mucho mayor, mucho menor. Entonces tú puedes construir mucho más rápido. Significa que empezamos también a-

Exacto. Todos somos iguales.

Entonces, si ahora mismo, eh, yo te tiro un PDF, te tiro un, te tiro un, un, unos artículos y tú me haces un chatbot igual de bueno, o te tiro un API provider de Shopify y me haces un chatbot de bueno, igual que otros, pues la cuestión es que es el primero que llegue antes. Estarán creciendo porque estás siendo muy buen go to market, en mi opinión.

Pero que va a pasar la misma ola, en mi opinion.

El Intercom de turno, el Zendesk con HubSpot va a intentar hacer algo nativo que se coma todo, porque de hecho yo creo que el mercado-

No, yo lo que creo, incluso con el mundo de la inteligencia artificial, es que creo que todos pensamos que va a cambiar todo del día a la mañana. Yo creo que no, va a s-- Todo va a ser un poquito más lento de lo normal, pero a largo plazo va a cambiar muchísimo más de lo que creemos. ¿Sabes? A mí me gusta decir que la I esta overhyped and under hyped. Sabes que podemos vivir una mi-mini burbuja pensando que todo va a cambiar este año.

Y no, el año que viene seguirá, eh, la gente sin hacer cosas, eh, ¿vale? Seguirá-- Todo el mundo seguimos con nuestras vidas, pero a cinco o 10 años vista, yo ni me atrevo a predecir hacia dónde vamos, ¿vale? O sea, que yo creo que el cambio va a ser mucho más grande de lo que queremos a futuro, pero a corto plazo, no, en u-un año no va a pasar demasiado, ¿vale?

Eh, a nivel de cambio de enterprise, de, de las empresas de-- Que no son lo que hoy es en Twitter, ¿vale? Porque Twitter no es la realidad.

Eh, nada, yo creía que-

Yo creía que iba a estar de caipiriñas en el Caribe.

Y, y, y yo trabajo más que nada después. O sea, eh, porque creo que lo que pasa cuando vendes, eh, bueno, si, si has hecho una suma en la que, pues haces, si haces cincuenta, cien millones, pues te vas al Caribe, ¿vale? Y te lo dejas todo. Eh, pero de normal también quieres probar de que aunque, aunque tu, tu adquisición haya sido pequeña, tú quieres probar de que lo han hecho bien, ¿sabes?

Y quieres que todo el mundo lo haga bien, quieres que tu equipo funcione y te quedas ahí dándolo todo. O sea, te quedas allí dando-

Pero yo quise hacer eso en todos.

Tres años.

Sí, sí, sí. Sí, sí, sí. O sea-

Me tuvieron bien, bien y bien, eh

Exacto. No pero, pero creo que si no hubiera tenido el contacto-- porque espérate pasó una cosa curiosa que después n-, eh, nos compró Meta ¿vale? Y Meta aceleró ya no había nada de investing ni nada o sea era-- Meta aceleró Meta solo hace adquisiciones a cash.

Por acciones.

Sí exacto.

Correcto.

Sí,sí, sí. Eh entonces, eh después lo de Meta nos comprarón a los seis meses.

Por $1 billion.

Es público, es público. Eh mira yo no soy el fundador,pero...

No,no ,ya te digo que no.Eh ojalá-.

Qué va. Se ha levantado 200 millones. Era una empresa era una empresa que era de libro o sea lo-- a mí lo que me gustaba de customer es que era el libro de SAS sabes el dos equis dos equis tres x tres x dos x sabes osea-creo que q-que no sé quién-...

triple Triple Double double

Eso eso era Customer vale o sea Pero era increíble y había acabado de empezar o sea en cuatro años Sabes o Sea se habían montado unos múltiplos que dices- ...increíble total que Que nada que se vendió a Meta y entonces vuelta a empezar. O sea Lo que pasa es que Yo e-yo Entonces era director de producto Yo dirigía producto tal y diseño.

Sí entonces Después Te compra Meta y Es pues Es lo mismo Pero dentro de MetaEntonces eh A todos Nos nos bajanSabes Ya no eres DirectorEres product lead ¿no? Tienes El mismo número De personasTalPero Product lead ¿no?Y y Vuelta a empezar Quieres volverA probar deQue La adquisiciónVale Aunque noSea tu EmpresaQuieresVolver a ProbarY DigoY En MetaEh FueronOtros Dos años¿No?Yo estuveDos añosEn CustomerNos compró-

Aquí Sin obligaciónBuenoLa obligación BuenoEn MetaTe tetete Te ponenLos bolsillosLlenos.

Si Si Sino peroQue en generalMeta GoogleTodas lasEmpresasen GeneralMuy grandesPagan muyBien a Los empleadosSobre todo.

ATodos.

Sí.

Sí Sí.

Plan deRetenciónbastante serio.Entonces EH Peroyo Metayo Me enamoréDe Metatambiénes queYo tambiénSoy Muy FácilDe Amarantes MegustómuchoMeta Yodisfrutémuchode Meta oseame megustómuchode.

NuevaYork NuevaYork.

Sí.

Sí Volví A Nueva YorkPor segunda vezO sea yoEstuvetres añosenNueva YorkVolví aMadrid yenla ofertaYo teníados ofertasUna paraquedarmeen Madryotra parapavor aNueva Yorky lade Nuevayork erala buenaY apartea miMujery yo.

Síyy dijimos hosti Quéoportunidadmás buenadevolver anueva york BeaMi mujerse llamaBeatriz detu vivirsabes el irnosAnueva YorkAcabamos deter unnene ynos fuimoscun unnenea nuevayorky ehyfue unadecisiónbuenísimaporquetambiénvivimosesaexperienciaSabestambiénenfamiliaFue muymuy buenoY demeta ehe amiyo so m voy acordaruna cosaque esque yo ahoraenfreeepicDe hechomucha genteme conoceporel porel cero Valepor eldiezequisA mí mem gusta valelo que estamoshaciendostámuybien perocómo locemosDiezEquis Valeese tipode ambiciónytodo esto mevieneporqueen unareuniónen

metade Lasprimerasreunioneseh Nospusieron acomo alequipodededirectoresde vpsede decustomeren Meta Valeccon creoque erael ceode WhatsAppo alguien deWhatsApp oy una reuniónyteníamoun endos mil veintiseisc Creo queteníamoscomo unaspecie deobjetivoNo nocuerdo perotenemosexobjetivoylo único quedijoEl hombrecasi encasic todouna reunióndondese presentabanlos objetivosAfuturodecustomerdentro deMetacasilounícovedijoes addzero ysaimos deahí.

entonces claroeladd Zeroesen plan elmismotiempopero con uncero MásNo entoncessayapues igualsi Teníasun objetivode cincomilclienteseltener cincuentamil ya nopuede serEnterprise tienes queser midmarket oes envíNo osea esees lotipo estetipo decomentariosque dicesies un gurúde lahostiao es uncapullo.

Mira precisamenteehm í meme gustamuchos tambiénestandarralacionespersonalesy Tal yLe Intenteemandarleundíaporque megusto muchoami esaReuniónenlas simplicidady taly lepreguntési etnúmero estababasado enalgo espectacularyme dice bu Nouna analistahizo unemesto perono tecreas quepodría habersidopar arribaParabajo sabeso seaEra ehque eradefinirelcamino ami meparecióesoIncreíble ConelAddZeroCon elAdd Zerodefinierelcaminohacia smbenvez de Enterprisequitabamisma o sea engeneral túimagínatecómo avecessimplementedefinir elCaminoaunque elcaminoa seaele incorrectoses superimportante.

Y Yocreoque.

CEO deWhatsappeno me acuerdoo sea nome acuerdono Recuerdo Tengounamemoriapara lose nombres.

Creo quesoAhora tieneelyatea vecesSe Lotraaea MálagaAsí sisi sies quees elyatefamosoque Alguienes como elceo oelfundador dewhatsapp noseQuién serádelos dosto creó setraeunyateques unapolucuraoseano les vamalas agenta.

Ehsíperoeha yamí megustamuchoes quemegusta muchoeh queues la culturaeslaculturaingenierildemeta essilahóstia. Ami mereque sonmuyeh ymira quelotienen susvalores Creoque no sé sile han cambiadoeran muydata drivenCreoque lehancambiadoo datainformedNo quesiempre he dicho.

exactoSicosasSabeso seaPeroque peroQueson muykpidriven ytal quehayVecesque Heseserun pocomenos peroAmímeme parecióporejemploun valorque tienenque creoque lopusieronnuevo cuandoestaba you Que a mí-- yo digo: ¿cómo puede ser que alguien tan, tan pronto pusiera este valor para la compañía, que seguramente lo estarían pensando durante nueve meses, que era "live in the future"?

Eso parece-- yo en ese momento a mí me pareció una tontería, live in the future. Y ahora "live in the future" te cambia la perspectiva de cómo haces Factorial. O sea, si tú un "live in the future" significa que tú estás construyendo para GPT-6. Mira, justamente esta semana los equipos de producto de Factorial están haciendo el plan de 2026.

Sí. De, del roadmap de 2026.

2026.

Exacto. Exacto. Pues el valor es este, el valor es el "live in the future".

No, no, lo, lo, lo que me refiero es, o sea, estamos haciendo un-- en una línea-

En una línea estamos explicando qué es lo que va a pasar en 2026 en cada uno de los productos.

Es una visión. Es una visión, pero es una visión que, que tiene que tener sentido con lo que estás diciendo que pasará el quarter que viene.

Evidentemente, no va a pasar eso. Van a pasar otras cosas y tal, pero, pero sí que de alguna forma este ejercicio de síntesis-

...de ordenar, eh, ojalá lo hiciéramos más a menudo.

O sea, dedicar tiempo a pensar en el futuro, porque el día a día es infinito. Igual te lo compro, ¿eh? Y lo hacemos. Eh, pero a mí eso me parece muy importante, ¿eh? De verdad, eh, te cambia un poco la perspectiva. Oye, ahora está GPT-4, pero cuando tú le pasas una imagen no te la entiende muy bien y es en plan: no, no, asume-

...que va a funcionar en seis meses. Y si no, me da igual. Asúmelo, ¿vale? O sea, e-eso te cambia un poco la perspectiva de product development, porque puedes asumir que cosas van a mejorar, ¿vale? Eh, y te ayuda un poco incluso la perspectiva hacia dónde tirar en cuanto a tu roadmap. Y, y otra cosa en Meta es que pese a que es una compañía de, de no sé, creo que serán 70, ¿no?

80, no, no sé cuántos eran ahora, eh, la velocidad de algunos equipos a mí me-- es, es mayor que, que muchísimos scale ups que he visto yo por ahí. O sea, suelen ser equipos pequeños, ¿vale? Eh, pero incluso departamentos enteros que se mueven rati-- rápido. Y digo: Pero bueno, ¿Cómo puede ser que esta gente dentro de un-- en el que tienes que hacer privacy reviews, o sea, hay mucha burocracia también, como toda empresa grande, aun así se mueven tan rápido algunos, ¿no?

Y con tanta calidad.

Yo era como Product Lead, o sea, yo llevaba PMs y P-- o sea tenía Group PMS y PMs a mi cargo.

Ah, sí, sí, sí.

El de TBH, el loco, el Nikita Bayer. Ese, el Nikita Bayer. Ese dice que los product managers de Meta son secretarias. Empower secretaries. Yo creo-- Eso está cambiando, ¿eh?

Y de hecho, yo también he cambiado mi expectativa. Yo llevo, he llevado Group PMs y lleva PMs, eh, y podría decirte que yo soy un PM porque ya no programo, ya mando, sabes, estás en Zooms y en Meets y en product designs, ¿vale? Pero yo creo que se está virando hacia un-- yo creo que el concepto de PM creo que debería de virar un poquito más a go to market, ¿vale?

O sea, más cercano a go to market, pero también muy cercano al diseño, ¿no? O sea, yo tengo la perspectiva de que un PM solo pueden pasar dos cosas: o tú haces un 2X al equipo o eres un 0,1 X, ¿vale? O destruyes la velocidad del equipo o la do-- o la doblás, ¿vale?

Y la podés doblar dando claridad, estando, eh, o sea, priorizando bien, ¿sabes? Tienes que simplemente, hostia, tener la intuición de lo que va a funcionar. Pero no solo tú, sino el equipo. Y se la tienes que transmitir al equipo, ¿no? Yo creo que esa definición de-- esa intuición del mercado es casi todo. Yo creo que es el gusto un poco de diseño con un poquito de intuición de mercado para equivocarte de vez en cuando, pero las pocas decisiones buenas las tomás bien, ¿sabes?

Y eso para mí es más-- está más cercana incluso a cómo sacar un producto adelante, ¿vale?, que no ser un project manager, ¿vale?Porque yo creo que incluso, eh, si tú no eres-- si tú no te conoces el producto de pe a pa, tú eres un project manager. O sea, tú tienes que conocerte el producto, el mercado lo suficiente, como casi tú sabes todos los bugs, te lo sabes todo.

O sea, creo que la persona a la que todo el mundo va podrías perfectamente ser tú. Eh, pero a nivel de Go To Market, a nivel de positioning, a nivel de bugs, a nivel de lo que está pasando, eres un domain expert y eso lo que te hace es, te dan mucho input y tú tienes que dar el output de, hostia, priorizar, diseñar y elevar la calidad del equipo, ¿vale?

Y eso para mí, eso es casi el nuevo rol de PM, ¿vale? Pero si tú estás ahí despegado priorizando sprints, lo siento, pero eres un project manager. No pasa nada. El rol de project manager no tiene malo contra eso, pero no eres un product manager, ¿vale? Eh, yo creo que está evolucionando un poco el rol.

El proyecto más clave es cuando lanzamos, eh, LLMs, ¿vale? En Meta. Es-- Se lanzó ChatGPT, ¿vale? Yo en Customer dirigía muchos equipos, ¿vale?, de pues de pricing, de marketplace, de API, de tal. Eh, y uno de ellos también el chat bot claro, porque yo tenía todo el equipo también de reply.

Eh, y ahí lo que hicimos es cómo integrar el pasado con el presente, cómo integrar la tecnología de inteligencia artificial del pasado, que era para una sola, para una sola pregunta le tienes que dar diez frases similares a cómo integrar un LLM tipo chatGPT, que directamente con dar el contexto ya te esté contestando cosas, ¿no?

Y hay veces que tú quieres el control de una y de otro. Entonces ese proyecto tiene mucho impacto, porque al final lo que está haciendo es cambiar la forma en la que tú estás automatizando cosas. Tú antes necesitas hacer un flow, ¿sabes? De cuando pase esto es casi un if else, ¿vale? Cuando tengas estas cincuenta preguntas, haz esto. Ese cambio de paradigma a Oye, tú eres una LLM que tienes este contexto y vas a donde sea.

En Customer. Bueno, dentro de Meta con Customer.

No, en Meta seguimos con Customer.

Sí, sí, sí, totalmente. No, no .

No, no, nosotros hablamos con los de Llama. Ha-hablamos con los de Llama, eh, y de hecho nos sentábamos-- hablábamos mucho con equipos de-- bueno, no s-no se había formado aún el departamento de Gen AI de Meta, que es el que está funcionando muy bien ahora mismo. Eh, pero hablamos con los creadores de Llama. De hecho, es que no solo tenían Llama, tenían, ya sabes, o sea, unos cuantos.

Lo único es que igual no los publicitaban, pero, eh, tenía unos cuantos ellos.

Eh, por e-- yo creo que es por el tema del CRM, eh, por, por, por tener ese punto donde para tú poder dar anuncios, eh, también necesitas más datos, ¿no?, eh, de CRM de las compras. Y aparte de eso, eh, toda la t-- el tema de atención al cliente, poder dar un servicio nuevo a todos esos businesses que están utilizando Meta para, para el día a día.

O sea, el número de negocios que está en Meta, en el que reciben atención al cliente, sobre todo en Latinoamérica, es estratosférico, ¿vale? Y es una forma de darle m--todos los canales, no solo WhatsApp e Instagram y Messenger, sino darle una, una solución completa.

Sí, sí, sí. Y después-

Eh, lo-- no, no, sí que da servicios a terceros.

Customer es-- S-Scustomer se posiciona como, eh, una atención al cliente centrada en e-commerce.

Sí, claro. Customer- Está funcionando muy bien. Pero lo único es que se ha salido de Meta.

Vale. Se ha, se ha-- ha habido como que lo ha vuelto a comprar Venture Capital.

Sí. Vale, entonces eso, eh, pasó no recientemente, hace un año y medio o dos, eh, y es como que se salió de nuevo con Venture Capital y co-

Ehhh, en, en la transición. Yo me quedé en la transición.

No, no, no, no , no. Pero se salió de novo y ahora otra vez con Customer tiene Venture capital de nuevo, vale. Eh, You-- Meta está adentro, ¿vale?, en Cap Table, eh, pero se salió para poder crecer como Enterprise, que es donde de verdad ellos, en Mid Market y Enterprise, igual había un conflicto de intereses ahí.

Yo tengo una segunda-- Tengo un segundo nene, es una niña, ¿vale? Eh, y mi mujer y yo decidimos en ese momento, estábamos en Nueva York... Yo la verdad es que estaba disfrutando en mi trabajo, pero yo donde disfrutaba de verdad era con un equipo de Gen AI que montamos con un squad, lo que te contaba: un-- Era un squad muy pequeñito dentro de Meta en el que empezamos a meter LLMs dentro de Customer con un equipo de cinco personas superseniors y eso era un cinco, 10 % de-- Yo era como el PM de eso, ¿vale?

Eh, pues con dos ingenieros, un diseñador y yo. Y a muerte. O sea-

Nada, lanzamos todo tipo de features de LLM, eh, sentimiento de satisfacción del cliente, sumarización de la-- de los comentarios de la satisfacción, chatbots con LLMS, eh, los reportes les podías hacer preguntas. O sea, todo tipo de fichas, el refresh, el rewrite. O sea, en dos meses lanzamos como diez features de Gen AI.

Digo: " Hostias, esto es lo que me gusta a mí". Si es que yo lo que quiero es ponerme al barro otra vez. O sea, yo lo que me pasó es que yo quería volver al barro. Te digo estrategia. Estoy todo el día pensando en estrategia, en ARR, en equipos de equipos, en, en tener mucha gente, problemas, design, o sea, head of Design, o sea, empezar estructuras Career Growth y todo esto.

Y dije: "Esto si yo lo que quiero es volver al barro", ¿sabes? Y nada, se lo dije a mi mujer, lo hablamos y dijimos: "Oye, pues ¿por, por qué no nos vamos a Miami?" Que está mi hermana también, mi hermano vive en Miami. Mi madre ya se había dejado meta seis meses antes y se metió de CEO de una empresa de Y Combinator para volver al barro también. O sea, es que somos de volver al barro.

Y yo digo: Beatriz, yo quiero que quiero otra vez volver a bootstrapiar un app estudio, o sea, un, un estudio, volver a lo que yo hacía antes, así como yo tenía esos años muy bonitos en mi cabeza y-- pero claro, a la vez de mi maternidad, de mi paternidad y dije: "Bueno, pues voy a después de la paternidad me pongo a esto", ¿no? Pero yo ya me dejo Meta, ¿vale? Hice la decisión y nos vamos a Miami a vivir.

Eh, no, y mandamos los muebles a Miami. Es que, es que tiene, tiene la cosa curiosa, ¿eh? Mandamos todos los muebles de Miami, nos fuimos a España a, a vivir en casa de mis padres hasta durante la paternidad, ¿sabes?

En Gandía, en un pueblecito de, o sea, en la playa durante el verano, porque justo nos pidió el verano la paternidad. Entonces dijimos hostia fenomenal, eh, y nada. Y, y lo que me pasó es que yo dije mira, y voy a tirarme un año o dos sabáticos en Miami, que será mi objetivo, montando experimentando con inteligencia artificial todo el día Con un amiguito que yo tenía desde tiempo, que es uno que también ha vendido su empresa por-- Ese se ha pasado el juego tres veces ya.

Em..

La verdad es que ahora mismo no me acuerdo, pero él la vendió por cien millones. O sea, eh, tenía un social, unas Social apps de estas tipo FarmVille, alguna de esas.

Quería el barro, quería el barro otra vez y está obsesionado con la IA y yo vengo obsesionado con la IA. Entonces somos amigos y empezamos a hacer él y yo proyecticos. Cogimos a, a un español, a un polaco y nos pusimos a hacer proyectos Eso fue un mes y medio de, de yo tener un hijo, ¿Sabes? Es un desastre también para, para la familia Me di cuenta que no sabía parar Y nos pusimos a hacer Un par de proyectos que de hecho me gustaría que alguien nos hiciera Porque al final nos dejamos Uno era un chatbot de voz Para Solar Como dice Humide Nicho Ahora me he vuelto humilde nicho Hicimos un Como si fuera Una persona de ventas que recibe Las llamadas para schedular Una cita

Cuando te quieres instalar Un taller solar Sí, sí, sí Pero hay un mercado de la leche ahí Porque el mercado un poco de Los utility service De las llamadas A carpinteros Empezaríamos Por Solar Services Hicimos un Chatbot que aprendía Del Solar services Desde tu web Directamente Sabía Todo Sobre los precios tuyos De tu web Y Su único objetivo es pillarte una cita Enviarte Y les pides un lead, $8 cada uno, pin, pin, pin.

Entonces ese era uno que de hecho conseguimos hablar con el mayor solar service e hicimos un piloto con ellos y después no me acuerdo otro similar ¿vale? Y esos fueron los-- empezamos un poquito con esos pilotos y nada yo lo que me di cuenta es que me gustaba esto pero ya me había vuelto otra vez obsesionado o sea Yo soy muy de obsesión y me he obsesioné con eso digo: "Es que esto tiene que funcionar".

Me voy a otro vamos a otro." Y llamé Andrés Torrubia Que eso igual un día te lo podías traer aquí también Es como mi mentor personal O sea profesional desde hace diez años Advisor de mi empresa Esto Rubí es una referencia en la mundo de inteligencia artificial Español De hecho de Alicante Vive en Campello Y llame a Andrés Torrubia le dije Mira Como tengo síndrome del impostor He apostado A Eh Digo Este me dijo Mete Digo A ver qué va a pasar Que no Soy tan bueno como creía que era ¿Vale?

Y apliqué a una posición bastante grande En Data Dock Aplique para saber El síndrome del Impostor Director de IA De DataDock Y pasé todas las entrevistas y dije Les dejé al final que No Fue Un poco mal Por Mi parte Pero Le Dije Vale Puedo Sabes Como que Me entró El síndrome Del Impostor Me Entró el Miedo La Vulnerabilidad ¿Vale?

Y le dije A Andrés Torrubia Qué hago yo Si si si Esta Voy a montar Otra Vez Otra startup Me voy a Obsesar Cuando en realidad Yo estoy tranquilo sabes Quería Simplemente estar en Miami Con mi familia Un añito y medio Jugueteando con ella ¿No? Y dice "¿Qué estás haciendo?" Déjate de Data dock Lo que estés Haciendo Habla con Joaquín Cuenca Yo Lo conocí dos minutos En Una conferencia tal Eso Era un sábado Y yo dije Bueno Hizo un grupo de WhatsApp Oye Joaquin Estás disponible Sí Le Llamo Nos tiramos Dos horas y media hablando Inteligencia Artificial Ya de ahí Dije De Aquí nos Vamos Ya Verás Yo

ya me Emocione Él se emocionó En dos Semanas directamente Me había hecho Oferta Hablé con todo el equipo Y dije hostias Qué locura Que me voy a Miami A trabajar Para Freepik Al Final Fui a Una conferencia Se llama Barcamp En Málaga Como de emprendedores Así Que se Hace un Poco Medio secreta Tal estuve allí en Málaga Tres días Yo Dije Beatriz Creo que Tenemos primero aceptar La oferta de Freepik Aun no la habia aceptado Y a la vez creo que tenemos que venir a Málaga y dejar Miami.

Y mi mujer me mandó unos cuantos links de Idealista y miramos alguna casa y dijimos alquilamos. Y ese día, en tres días decidimos de Miami a Málaga.

Bueno Los Precios de nada

Pero yo no sabía Nunca había ido a Málaga Yo Al segundo Día Y nada Que nos vinimos a Málaga Desde entonces Llevo Un año en Freepik

Empecé de VP de IA VP de Producto De IA Labs

Como un mazdeta Y yo Lo que dije A joaquín es Yo Lo Que tú quieras ¿Vale? Yo Tiro pa'lante Yo Me tiro Ahí Me da Igual título ¿Vale? O Sea Como si me llamas Pepa ¿Sabes? Yo Lo que Me gustaría es Las manos ensuciadas ¿sabes? O sea Yo quiero estar Además Freepick además Pues necesita modelo fundacional O sea Tenemos que estar Siempre Al límite De lo que se puede hacer ¿Vale?

En creatividad Pues macho Eso es lo que pasó Me metí con un Equipo pequeñito Había como un labs De treinta personas Lo reducimos a cinco Los demás se Fueron a freepik.com Nos quedamos Cinco Personas Todas superseniors Montamos Hemos montado Casi toda La suite ahora mismo De inteligencia artificial Que hemos hecho en Freepic Llevamos un Año Ahora he Transicionado Recientemente al rol de CPO O sea Que he Vuelto A quitarme del barro A lo-

Me vas a sacar las castañas Puede Ser que sí vale Todavía Igual no Te ha tocado Pero mañana Seguro que sí Muy bien Oye Qué recorrido Ha sido Más interesante eh Estoy pasando muy Bien en Freepik Estamos haciendo cosas chulas De hecho tenemos una conferencia En noviembre App Scale Conf Una conferencia donde vamos a intentar juntar a gente brillante de creatividad de IA E Intentar posicionarnos

Creo Es el diecinueve y veinte Diecinueve y veinte de Noviembre Invitados Estáis Todo el Que quiera Me lo estoy Pasando muy bien Porque estamos Constantemente Reinventándonos Es necesario

Instrumental más Instrumental Que Joaquín Podrías decir Que el Segundo podríamos Decir así Pero instrumental Yo Actuando de poli bueno Con javi Más que nada De hecho Javi Love Creo que se lo dijo Joaquín Y yo También Una semana antes De lanzar magnific Yo le dije Que ya le Comprábamos Le dije "Oye te vienes A freepik" Si yo acabo de entrar De hecho Le pedí consejo Para entrar A freepik A Javi love Imagínate Cómo está el tema Mira cómo ha Ido la cosa ¿Sabes?

Nos hemos junto Todos La verdad es que Lo pasamos bien El nivel de velocidad Que estamos llegando Yo ahora mismo Como CPO Estoy intentando De verdad Cambiar un poco La cultura hacia Fast iteration Un poco Lo que se hacía Un poco en Labs Creo que ahora Es necesario Nivel compañía Que es iteración Muy rápida O sea Tú no Vas a hacer un mejor producto Pensando más Tú vas a hacer un mejor producto porque has pensado poco y rápido muchas veces.

Y ese es el cambio, que es intentar transmitir ese espíritu de pensar tres semanas un diseño, eso no funciona ya. Pensar un día un diseño y al día siguiente enseñarlo y después al día siguiente refinarlo, enseñarlo, refinarlo, enseñarlo, a las tres semanas tienes un diseño validado por mucha gente y seguramente si hayas hecho un prototipo incluso mejor Qué buena cultura tenéis ahora, ¿eh?

Os habéis juntado ahí gente creativa Está chulo. La verdad es que lo he pasado bien. Eh, está chulo. La verdad es que Freepik además es una empresa-- aparte de una empresa muy creativa, es una empresa también malagueña, que a mí me gusta mucho el-- Joaquín siempre dice una cosa que es: "Somos una empresa que, que sí, pues hay que hacer dinero y tal, pero también tenemos una misión un poquito más amplia de"-- como tú, ¿no?, en Factorial, aquí tenéis con Itnig.

O sea-

...estás dedicando tiempo a ayudar a emprendedores y a la comunidad. Va más allá de la, de lo que hace la empresa. Va más allá de Factorial y de HR, de, de hacer unos recursos humanos, ¿sabes? O sea, estás dedicando parte de tu vida a ayudar a otros, ¿no? Y al final lo que está haciendo Freepik, que también tiene una fundación, ayuda también a universidades, a, a ingenieros a formarse.

Es como algo más, es casi un movimiento de oye, que desde, desde España se puede hacer cosas a nivel global, ¿eh?-

...que tenemos, no sé, tenemos casi setecientos mil gente que están pagando todos los meses, ¿vale? Suscriptores. Y aparte de eso, tenemos mucho alcance de-- con el HQ en Málaga, ¿vale?

Noventaitrès.

Sí. Es que lo de, lo de Magnific es una-

Ah, ese cómo te gusta. Es que ya yo no, es que mira que eres bueno, eh, casi que podrías perfectamente ser periodista. Eso te va a sa-se va a tener que sacar a él, ¿vale? Eh, y casi que podías triangular casi ya, ¿eh? Yo creo que tenéis mucha información para saber incluso la venta de adquisición o incluso el revenue que tenía, eh, Magnific. Yo lo que puedo decir es que es increíble.

Sí. No, porque es, es bastante increíble que, que, que, que incluso yo diría que es casi ya word of mouth, ¿vale? A nivel Magnific o incluso Freepik. O sea, estamos creciendo a un nivel en el que el word of mouth está ayudando mucho, ¿no? Eh, y tenemos que aprovecharlo mientras dure, ¿no? Porque el product market fit y, y tal, esto sube y baja, ¿vale?

Yo creo que hay que reinventarse como empresa cada equis años y nos pasa creo que a casi todas las empresas. Entonces, bueno, de momento disfrutemos el momento dulce, eh, que seguramente vendrán momentos jodidos que después tendremos que remontar con motivación, pero ahora mismo es bastante increíble el, el, el crecimiento.

Perfecto. Muchas gracias.

Venga, Char. Hasta la semana que viene.