GENERO un EMPLEO cada 22 MINUTOS | Qida #335

Hemos pasado de cero empleados a mil en dos años. Atención domiciliaria en España son cinco mil millones anuales, ¿eh? Tres mil privados, dos mil públicos. El sector es un sector de prescripción. Setenta y cinco por ciento de la gente pide referencias a otro. Entonces, nuestra propuesta es: no somos los más baratos, porque si no, el cuidador cobra menos, y si el cuidador cobra menos, rota más, y si rota más tengo más coste.

Entonces esto no funciona. El que nos escoge es el que quiere calidad. ¿Quién te da la seguridad de que esa persona no va a robar nadie? Y quién diga que la da, nadie.

Yo cuanto más crezco, más empleo genero, genero un empleo cada veintidós minutos. O sea, ya hemos generado dos. Esto es obvio. El que trabaja ocho aprende la mitad que el que trabaja dieciséis cuando no sabes nada.

Arrancamos juntos porque...

Bienvenido a las historias de startups de Itnig.

Muy bien. Muchas gracias.

Bien. Muy bien.

Sin U, sin U. Q-I-D-A. Em, Qida es una empresa de impacto social, em, construida-- yo le llamo built to last. Para-- o sea, la estamos construyendo a cincuenta años, ¿no? Mi objetivo no es venderla mañana, mi objetivo es que la compañía exista en cincuenta años. Una misión muy clara, que es la triple M: que más personas vivan más tiempo con más calidad de vida en casa.

O sea, estamos en el negocio o en la actividad de que el senior pueda vivir más tiempo en casa con calidad de vida y así no estén el sistema sanitario social y así hacer sostenible el sistema sanitario y social.

Esa es una de la-- dos de las patas. Tenemos tres. Lo iremos empaquetando. Pero hay dos patas de cuidar a la gente mayor en casa y una pata, eh, que es que les ayudamos a cuidarse. Dos son de cuidar y una es de cuidarse, que es prevención antes, mucho antes de que les cuidemos.

Sí. Entremos allí. Em, la parte uno, que es la parte privada, digamos que es lo que se conoce Qida, al final es, oye, un servicio desde una hora al día hasta veinticuatro horas al día, desde un día a la semana hasta siete. Por lo tanto bastante un traje a medida, pero siempre recurrente, siempre el miércoles, una hora a las tres de la tarde.

Entonces esa es una pata, ¿no? Y ahí nos, nos conocen porque ofrecemos cuidadores de calidad y todo un seguimiento con tecnología. Pero siempre hay un humano.

Tecnología que permite monitorizar cómo está el usuario y si va deteriorando pues poder actuar preventivamente o proactivamente, ¿no? Ejemplo, si una persona está ganando mucho peso y han pasado tres días, pues esa persona tiene una probabilidad alta de estar reteniendo líquidos. Eso es un problema, ¿no?

Midiéndolo. Por ejemplo-

A través de la, bueno, a través de la app. Eso es un ejemplo.

Nombre, no imputando el número de kilos.

Se tiene que pesar. Sí.

Es-- Bueno depende. Si tienen problemas cardíacos sí, porque es una indicación de tener probabilidad de estar reteniendo líquidos, ¿no?

Eso sería una de las cosas que hace la tecnología y muchas más, ¿eh?

Correcto. Es decir, la app de Qida, para tirar un paso atrás nosotros tenemos un equipo de unas veinte personas en tecnología, diez dedicadas a la parte de atención domiciliaria y diez a la parte de prevención. Entonces el primer objetivo muy claro fue: oye, ¿cómo consigo escalar esto? Porque claro, tenemos cinco mil usuarios cada día, cinco mil cuidadores moviéndonos, pues o le metes tecnología o se te come el papel.

Y ahí es donde ha ido mucho la tecnología digitalizar nóminas altas, bajas, eh, todo el proceso, ¿no?, que, que tiene esto y que seguro que conocéis muy bien en Factoria.

Sabéis-- Sabemos algo, ¿no? Y luego el segundo y es hacia dónde estamos y hemos empezado y estamos avanzando mucho más. Es como la tecnología no solo me permite a mí como hijo o hija, que es el cliente normalmente, pues hacer mis tareas más fácil de interacción con la compañía sino que on top of cómo consigo pues que mi padre viva más tiempo en casa, ¿no? Y ahí es donde entra, por ejemplo, la prevención o la telemonitorización o estos tipos de aspectos.

En la parte privada, es el primer negocio, ¿no? Que sería a día de hoy aproximadamente el cincuenta por ciento más o menos del, del margen. Después entramos si, si queremos. Pues ahí, eh, sin duda el cliente es el hijo. En el noventa y cinco por ciento es el hijo o la hija. Es una decisión de hermanos muchas veces.

Se toma m-- el domingo. Si queréis podemos entrar en... El día de ventas es el lunes, porque el domingo se sientan, viene el padre y toman la decisión y el lunes compran, ¿no? Se ve muchísimo el spike el, el lunes. Y el día de menos venta es el viernes, ¿no? Porque ya lo veremos el fin de semana, ¿no? Entonces, eh, sin duda, y el consumidor o consumidora es la persona mayor.

Esto es lo normal. Luego hay, eh, patologías que tenemos, pues ELA, ¿no? Que te coge, puede coger con treinta y cinco o cuarenta, cincuenta años y otras, ¿no? Pero, o diversidad funcional. Pero lo principal, ochenta, ochenta y cinco por ciento es persona mayor.

Sí.

Mmm.

Esto nosotros no lo ofrecemos. Y el motivo por el cual no lo hacemos es que es público, es un servicio público, además es normalmente gratuito. Entonces, bueno creemos, nosotros tenemos una visión mucho de colaborar con el público. De hecho, la segunda división es que trabajamos con el público. Después seguro que entramos, ¿no?

Entonces, ahí no entrandoíamos en competencia, que no lo vemos, no lo vemos necesario, ¿no? Pero sí esto está enfocado mucho al usuario, eh, que tiene un problema y reactivamente actúa, no al cuidado, sino a cuando hay una urgencia. Entonces le da al botón y activa el servicio de teleasistencia que se llama, ¿no?

Puede ser. También tiene una parte proactiva, que te llamen, evitar la soledad no deseada y esto va por contratos. Por ejemplo aquí en Barcelona lo lleva una compañía, ¿no? Una compañía que se dedica a esto -

Sí, sí.

Esto en los ayuntamientos, en lo que es dentro del Ayuntamiento está el trabajador o trabajadora social y es un servicio que dan los servicios sociales-

Hay esta-- Hay una alta penetración. Es uno de los servicios, eh, de mayor penetración que existen de uso público. Sí.

La medallita, sí. Y luego tienes lo que se llama el SAT, ¿no? El Servicio Atención Domiciliaria. O sea tú en Servicios Sociales tienes la teleasistencia, la medallita, pues tienes el SAT, que es el cuidador que viene público, que te pone el Ayuntamiento, ¿no? Y después tienes centro de día y residencia, digamos que serían los cuatro servicios del mundo social en el ámbito público.

Eh, no, a todo el mundo que tiene un grado de dependencia. Hay tres grados, bueno hay cuatro: cero, que seríamos entiéndome tú y yo, que no tenemos una dependencia; grado uno, que sería leve; dos, moderada; y, y alta, tres, ¿no? Entonces, en función de eso, tienes, recibes un dinero que depende de tu grado de dependencia y tu poder adquisitivo, pero siempre recibes.

No estamos dejando a gente fuera por poder adquisitivo. Es verdad que la gente tiene mucho poder adquisitivo, normalmente no hace este trámite y la gente que no tiene tanto hace este trámite. Entonces recibes, por ejemplo, si es un grado dos, podríamos estar hablando un grado dos seguramente los últimos cinco, siete años de vida, es una media, pueden ser menos, puede ser más, ¿vale?

Eh, cuando eres un grado dos, pues recibes unos cuatrocientos euros de media, ¿no?, del Estado. Y ese dinero puedes o usarlo para el servicio público, digamos, ¿no?, que te da el Ayuntamiento o es como un cheque servicio. Puedes utilizar esto con una empresa como podría ser Qida.

Sí.

Se llama PEP, prestación económica vinculada o cheque servicio entonces tienes que estar acreditado como compañía por la comunidad autónoma correspondiente y puedes prestar ese servicio. Sí, sí.

Primero te acreditan. Lo primero es una acreditación inicial, que tienes cumplir una serie de parámetros y luego anualmente tienes que pasar. Y esto cada comunidad autónoma es diferente, o sea que hay... Es un tema todo esto.

El tres, que sería el máximo, el cero es el que no tienen nada, el tres es el máximo, setecientos veinte aproximadamente. Este es el máximo.

Prácticamente. ¿Cuál es el reto aquí? Ehm, el reto está que quien conoce el sector sabe que alguien tiene un grado tres necesita unas seis, ocho horas de atención. Seis, ocho horas de atención.

Al día estás cinco días a la semana te puedes ir más a los mil quinientos, mil cuatrocientos euros, ¿no? Entonces-

No.

El público a día de hoy tampoco nos podemos quejar porque cubre mucho, pero no cubre el cien por cien de la necesidad. Entonces desde el negocio uno, digamos, desde el área uno privada complementamos esto y desde la pública hacemos la parte que sí que se cubren.

Sí.

Sí, enfatizo esto, que no siempre son mayores. Nosotros cuidamos hacernos una idea en cinco segmentos, ¿no? Cinco tipos de clientes, que depende de lo complejo que son y cuánto tiempo van a estar con nosotros, ¿vale? Poca complejidad y corto sería una rehabilitación. Rehabilitación de rodilla, rehabilitación de cadera.

El éxito es que no nos necesiten. Tres, cuatro meses, seis meses acaba el servicio. Un segundo segmento es complejidad relativamente baja, va a durar mucho, un deterioro cognitivo leve. Alguien que empieza a tener signos de tener un Alzheimer o tiene un Alzheimer quizá hasta ocho diez doce años. Es un servicio relativamente fácil que va a durar mucho tiempo Después vamos avanzando y tienes, oye, alta complejidad, duración baja, ¿no?

Alta complejidad, duración baja es un final de vida. Pues alguien que está en el hospital y decide fallecer, quiere acabar sus días en casa. Pues obviamente estaremos un mes cuidándole, tres semanas, dos semanas, tres días, pero llevamos a cabo su voluntad, que es poder finalizar sus días en casa. Muy complejo y que dura mucho, eh: salud mental severa, bipolaridades, trastornos de conducta.

Eh, también que duran, pues un proceso de cuatro, seis años, ELA, ¿no? Eso es alta complejidad, alta especialización, etcétera. Entonces-- Y en medio tienes lo que se llama el paciente crónico complejo, que es que tiene tres, cuatros patologías, va a estar contigo tres, cuatro años y es bastante complejo, pero no tanto como un final de vida, un ELA o una bipolaridad. Estos serían como los segmentos, ¿no?

Entonces-

Aproximadamente... Cambia mucho los activos que los nuevos, porque la duración es distinta, ¿no? Entonces, eh, es mejor hablar en nuevos, ¿no? Que quizá, que quizá representa. El cincuenta por ciento es el paciente crónico complejo. Este que ya tiene, pues diabetes, hipertensión, eh, EPOC-

Mayor. Y que va a estar, pues contigo tres, cuatro años y que el objetivo es que esté en su casa y pueda finalizar sus días en casa. Ahí tienes como el cincuenta por ciento. Luego tienes un diez, quince por ciento que están rehabilitaciones, más o menos, ¿vale? Tienes una base muy pequeña de cinco por ciento que es final de vida y, y, y salud mental, y el restante, un veinte aproximadamente, es, eh, patología leve de deterioro cognitivo.

Sí. Me hablabas de, de cuál es el proceso de decisión, ¿no?

Sí.

Mira, empiezo por, por, por el proceso de decisión. Normalmente, tiene que haber pasado algo: una caída, un problema con el gas en casa, que de repente se han deca-- dejado el gas, una alta hospitalaria, algo tie-- hay un evento negativo, tiene que haber pasado algo. Si no, los hijos o hijas normalmente me dicen aquí en Cataluña: «Que hoy día pasa ni en peny».

Ya lo veremos, ¿no? Y el padre o madre normalmente no quieren a nadie en casa. Con lo cual, ochenta por cien de las veces nos llaman porque ha pasado algo. Con lo cual, es un proceso de decisión donde durante la semana han visto algo los hijos, piden información durante la semana, normalmente comparan dos, tres empresas, el setenta y cinco por ciento compara tres empresas y el domingo deciden, y el lunes, pam.

Confirmamos. Entonces,cómo buscan y cómo nos encuentran. Como buscan y cómo nos encuentran es muy distinto. Em, el sector es un sector de prescripción. Setenta y cinco por ciento de la gente pide referencias a otro. Un cuarenta por ciento es word of mouth, le pido a un compañero, a una amiga, a un familiar, nuevamente a un grupo de WhatsApp: «Oye, ¿conocéis...?» Es muy informal.

Un treinta por ciento, treinta y cinco por ciento es lo que nosotros llamamos B2B2C, sector público que prescribe. Vas al CAP o al hospital, te han dado el alta: «Oye, tenemos que dar el alta, ¿tienes a alguien que va a cuidar a tu padre en casa?» «No.» «Deberíais buscar alguna opción». Y después tienes el restante veinticinco por ciento, que es online y, mmm, conocimiento general de marca, que van directamente a la, a la web, ¿vale?

Esto es un poco como nosotros lo tenemos estudiado. Entonces-

Y también que mañana tenemos board y tengo que contar esto. Toda ayuda, toda ayuda.

Entonces, esto es sobre lo primero. Y sobre cómo nos encuentran. Yo creo que aquí podemos hablar de, de retos también y aprendizajes, pero vamos, el resumen es: nos encuentran mucho por, por prescripción. Yo creo que esto lo hemos hecho muy bien. Tenemos un equipo de camps que no solo va la visita uno a uno y desarrollar una relación uno a uno, sino tenemos todo un programa que le llamamos esenciales, donde compartimos conocimiento con los, con los profesionales sociales, ¿eh?

Es una-- Sí, esto es-- No es un pódcast, pero similar, donde lo que hacemos es compartir la voz, le llamamos la voz sanitaria y social esencial, digamos, ¿no? Los profesionales esenciales aquí son los trabajadores sociales. Entonces, pues compartimos conocimientos con ellos, les, les reunimos anualmente para hacer unas sesiones. Es decir, hay un enfoque.

Sí, hay muchísimos trabajadores sociales.

Bueno, pues tienes ahí gente que se quiere sumar más y menos. También estamos hablando del sector público, ¿no? El sector público prescribiendo al privado nunca puede ser con exclusividad, por supuesto, y nunca puede ser, eh... no van a venir nunca todos, ¿no? Pero hacemos eventos fácilmente con trescientas personas, no, no hacemos evento con cinco, eh, prescriptores, ¿no?

Y esta parte yo creo que la hemos hecho bastante bien. Y la parte online de pago, también. Yo creo que podemos mejorar bastante en esa parte-

Sí, aquí-

Correcto. Entonces, ahí el CPL se te dispara y cuanto más venture capital dinero entra en el sector, más se dispara. Entonces-

Todo, todo esto va de, de cómo diversificas, ¿no? Y ahí podemos hablar, pero-

Sí.

Ir al origen. No, es, es, es buena. A ver, muchas veces, em, por ejemplo, eh, el de la caída es, es uno bueno, ¿no? Eh, e-el reto es que quien detecta la caída es el público, y el público, por supuesto, no te puede decir: «Este señor o esta señora ha caído», ¿no?

No, no, no estaría bien, ¿no? Entonces, el, el gran reto de estas compañías es en un negocio eminentemente pull, porque no puedes crear una necesidad de necesitar un cuidador, eminentemente de prescripción. Eh...

Algo, ¿có-como lo harías?

Sí.

Sí.

Que no esperas.

Quizá no haríamos esa pregunta, pero es, es verdad, es activable.

Se puede generar. Se puede generar. Yo creo también Sin entrar mucho en detalles, pero hay al-- grandes canales de distribución que están muy cercanos al senior. Vosotros, mmm, nos consta, ¿no? Que en Factorial conocéis bancos, ¿no?, eh, que, que, que trabajan en la distribución

Pues lo-- los bancos y otras entidades están muy cercanas al senior, ¿no? Entonces, eso es uno de los, uno de los canales.

Mhm.

Mhm

Sí.

Mmm

Mmm

De las cinco mil tenemos dos servicios separados dentro del privado; dos servicios, eh, donde empleamos nosotros le llamamos gestión directa. Tenemos unos mil aproximadamente que son empleados nuestros, ¿vale? Aquí les podemos formar, les pagamos nosotros la nómina.

Cuidadores.

Sí

Sí. Sin miedo. Día veintiocho de cada mes es un buen día . Entonces, eh, bueno, aquí se trata de poner en valor, ¿no? El estatus social del cuidador. Y aquí podemos monitorizarlos. Eh, ahí, pues bueno, es un trabajador nuestro al final no va con nuestro EPI, va-- le pagamos nosotros, etcétera, ¿no? Y ahí es un servicio sí que es más premium, es más caro también, etcétera.

Luego tienes otro modelo donde el modelo ahí es lo que llamamos gestión indirecta, donde nosotros seleccionamos, pero quien emplea es la familia. Entonces todo el seguimiento lo podemos hacer a la familia y no se puede hacer al, al cuidador.

Eh, bajo el régimen del hogar. Nosotros a través de una gestoría externa, nos ocupamos de que eso pase.

Es la familia. Lo que se llama el régimen del hogar de la Seguridad Social. Es un régimen especial. Digamos que tienes los autónomos, el régimen del hogar y el régimen general, Pues en el régimen del hogar es-

Si el régimen del hogar es cualquiera de nosotros, eh, en el entorno familiar tiene un conjunto de necesidades. Pueden ser de limpieza, pueden ser de cuidado, pueden ser de jardinería, pueden ser de mayordomo. Depende ya del status social, ¿no? Bueno, entonces eventua-- esto desde hace muchos años no se hacía regulado, ¿no?

Mucha gente tenía personal de limpieza no regulada. El jardinero no bizum aquí, bizum allá. Bueno, esto claro. Obviamente el Estado hace años se puso como tiene que ponerse y dijo no, esto, esto hay que regularlo.

Y hay que recaudarlo. Y vamos a dar unos incentivos, eeeh, y hay cierto incentivo a esto. Un veinte por ciento de la seguridad social del empleador está bonificada si empleas-

Veinte por ciento de la segura-- Ta-tampoco es muchísimo, ¿eh?-

... porque estamos hablando, mmm-

... sesenta euros al mes, por decir algo. No, no es una gran cantidad, pero bueno, ahí es otro modelo. ¿Por qué? Porque como el empleador es la familia, no soy yo. Yo no le puedo dar mis EPIS, no le puedo pagar, eh, la nomina yo, no le, no le puedo monitorizar, etcétera. Entonces es, es otro servicio. Tenemos dos modelos. Sí.

Mmm

Sí

De esos trescien-

De esos trescientos.

Correcto.

Una de las grandes peticiones que, que, que tiene el sector en el ámbito privado, después iremos al público, es cómo conseguimos que esto desgrave la renta, ¿no? Al final, si tú eres el empresario, claro, esto estás saliendo del, del sueldo neto. Bueno, de la capacidad de ahorro de las familias.

No del neto, de la capacidad de ahorro, que es, que es lo más bajo, ¿no? Entonces entendemos que al ser algo que permite la conciliación laboral, uno de los grandes debates: oye,cómo consigo que esto vaya contra la renta. Tendría sentido hacer el cheque restaurante, pues el cheque cuidado, ¿no? Pero este tipo de iniciativas es algo que entre las asocia-- o sea, las entidades del sector, pues estamos intentando trabajar, ¿no?

Sí, en Francia. En Francia hay una regulación ya desde hace más de, de veinte años y que ha tenido muchos beneficios, pero básicamente lo que haces, oye vas, te puedes, eh, desgravar un cincuenta por ciento del coste mensual, del coste, no de la Seguridad Social. Claro, es otra, es otra liga.

Mmm.

Sí, sí.

Setenta treinta.

Sí. Estamos hablando-

Setenta regular.

Sí.

No tiremos para atrás. Definamos mercado. Defino mercado como cuidados privados a domicilio recurrentes. No el acompáñame una hora al CAP un día random al año. No, no. Osea, oye, cada miércoles dos horitas.

No. Cuidado, no hay limpieza.

De cuidado a mayor o a persona con diversidad funcional. Estamos hablando de un setenta por ciento, estimamos, porque esto tampoco hay el estudio Nielsen, estimamos setenta por ciento regulado, treinta por ciento no, no regulado.

Sí. Y esperemos que sean el cien. Obviamente con Qida solo es el cien. No, no, solo faltaría.

Cuatro mil.

Que están empleados por las familias.

Entonces ahí previo a la selección está la valoración sociosanitaria-

Ya entraremos hasta la cocina, ¿no? Pero la, mmm-- antes de la selección viene la valoración sociosanitaria. O sea, nosotros aquí hemos desarrollado un software. Antes hablábamos de tecnología que permite de manera digital o lo hacemos por videollamada. Entrar mucho en cuál es el estado de partida de la persona, no solo de salud funcional, mental, entorno familiar, preferencias, ¿no?

Y nos hacemos una foto muy rápida de oye esta persona cómo está y sobre todo cuál es el objetivo. El objetivo es que no nos necesiten cinco meses. El objetivo es que, eh, finalice sus días dignamente en casa. El objetivo es preservar su autonomía. Cuál es el objetivo. Y esto imagínate que es una cara de la moneda. Y luego tenemos lo mismo por el lado del cuidador, cuáles son esas capacidades que tienen, cuáles son esas preferencias, etcétera.

Y después viene el algoritmo de matching. Tampoco hemos inventado nada. Y el algoritmo de matching lo que hace es rankearte no solo por Temas de distancia, disponibilidad-

Complementariedad horaria, que es lo básico y típico, sino ahí por temas de preferencias. Pongo un ejemplo. Eh, persona mayor en general muy religiosos, les gusta ir a misa el domingo. Es una, una cosa relevante para, para mucha gente mayor. También para gente joven, gente mayor vale. Bueno pues-

No tanto. Alguno hemos encontrado, pero poco . Eeeh, ostras, eh, si el cuidador no entraría bajo ningún concepto a la iglesia porque tiene otra religión... Vaya match, ¿no? Vale, pues esto hay que pedirlo a los dos lados, ¿no? Sería un ejemplo muy básico. Otro ejemplo es oye ELA, que obviamente tienes una movilidad más reducida.

Si tú no puedes poner un cuidador que no tiene habilidades de movilidad reducida, porque cómo le va a hacer la higiene personal ese señor o señora, ¿no? Entonces, esto se, se trata de son dos caras de una misma moneda, un algoritmo de matching y allí presentamos un cuidador a la familia. Esto es una p-primera diferencia. Nosotros no es un-- aquí se llama el market de calaf.

No te presento cinco cuidadores y tus coges el que qui-- no, no, no yo te escojo el mejor. Te selecciono el mejor y tú lo escoges. Si no te gusta-

Bueno o no, porque si tienes, si tienes que seleccionar uno, lo que tienes que tener es un pipeline muy bueno. Más que-- de hecho eso es una de las cosas que cambiamos hace tres años. Hicimos todo un proyecto porque la QIDA de hace tres años te presentaba tres profesionales. Entonces, ¿esto qué pasa? Está muy bien, pero si lo piensas desde el punto de vista de la familia no está tan bien, porque los cuidadores esto lo saben.

Y no estás tan motivado cuando vas a la entrevista que si lo haces bien y cumples es para ti un trabajo, que si sabes que antes de ti ha ido uno y después de ti entrará uno por esa puerta. No vas tan motivado cuando esto es importante, es un mercado supply constraint, no demand constraint.

Esto no lo hemos comentado. Sí, sí. El recurso-

Sí, sí. Recursos escasos del cuidador sin duda. Cuidadores buenos no, no es fácil encontrar. Entonces ahí-

Mira un cuidador estamos hablando de n-nuestro caso negocio privado; es distinto al convenio, ¿eh? Negocio privado un siete por ciento más que SMI. O sea nuestro indicador es que tienen que estar un siete por ciento más que SMI de Cela.

Sí. Entonces est-estás-- puedes estar hablando de quince mil euros brutos anuales, ¿eh? No es-

Correcto. Eso pasa en el vertical público. En el público el convenio es más alto. En el público estás en un convenio de SAT, servicio atención domiciliaria y ahí ya estás hablando de más de dieciséis, diecisiete, dieciocho mil.

Mhm.

Siempre se puede pagar más. Pero volvamos al punto, ¿no? Estamos hablando de tickets medio de mil doscientos euros al mes.

Claro. Es un reto. Mil doscientos euros al mes, eh, con pensiones medias de mil doscientos euros. N-no casa, ¿no?

Entonces, al final esto como funciona, volviendo atrás, buscan los hijos, pagan los padres complementan los hijos.

Entonces, esto da lo que da. Y ahí, por ejemplo una cosa interesante que hemos lanzado es un, un servicio para poder financiar esto a las familias, ¿no? Entonces financiamos con el alquiler futuro de la casa, ¿no? O sea nosotros decimos vale esta-- tú tienes el ochenta y cinco por ciento de la gente mayor tiene casa en propiedad esas son unas cosas que tenemos.

Los actuales ya no, pero la gente mayor tiene casa en propiedad. Entonces decimos oye, eh, yo te avanzo uno coma cinco veces el alquiler de esta casa. Si esta casa puedo alquilar por mil, yo te avanzo mil quinientos euros al, al mes.

Correcto. Yo te los avanzo. Cuando tú no estés en esa casa, ya sea porque estás en residencia o porque por desgracia no, no estás o has ido a vivir con tus hijos, nosotros la reformamos y la empezamos a alquilar.

Pero no lo hago yo, lo hago con un partner. En exclusiva, pero lo hago con pa-- con Pensium en exclusiva, que se dedican a esto. Y esto es, es algo muy, muy relevante porque soluciona uno de los pain points principales, que es acceso. Por un lado tengo la ley de la dependencia que cubre una parte pequeña del coste total, pues está bien es un no brainer recomendamos y ayudamos a la gente a que lo haga.

Es, es fácil, pero es lento. Y entonces mucha gente se pierde por el, por el camino, pues son cinco pasos, no, no son setenta y dos. Lo que pasa es que-

En nueve meses de media, antes veinticuatro, ¿eh? Aquí las administraciones han, han bajado. Siempre se critica mucho, en esto se ha mejorado. Entonces por un lado tienes esto, pero por el otro lado o ayudamos a la gente o a liquidar el patrimonio, ya sea una hipoteca inversa o demás, o no perder el patrimonio, pero te lo alquilo a futuro.

Mmm, no, no.

No la, no la pierdes nunca la propiedad.

Ah, bueno, si lo hicieses así-

Con Pensium lo hacemos, eh, solo es el alquiler. Es decir, no, no entramos en hipoteca inversa.

Pero lo detectas en, en dos momentos principales. Uno que es el que más funciona es cliente que ya tienes activo, uno de estos cinco mil que en el seguimiento continuo que hacemos con ellos, porque una vez al mes hay un seguimiento como mínimo depende de-

Sí, obviamente un salu-- bueno y luego está el chat, ¿no? Pero un sa-- un final de vida no, no puedes hacerlo una vez al mes, tienes que hacerlo como mínimo una vez a la semana, ¿no? Entonces en función del resto tú detectas, eh, pues si hay un reto económico y aí-ahí es el momento más fácil. ¿Por qué? Porque tú empiezas quizá con un ticket en medio de seiscientos euros y va subiendo.

Tu necesidad sube. Nunca casi nadie baja las horas de cuidado, ¿no? Entonces las familias empiezan en seiscientos, pero quizá acaban a mil ochocientos al mes, ¿no?

Entonces ahí este es tipo uno que detecta si es más fácil y es donde está el pain point. Y el tipo dos es, es el lead que tú le explicas la propuesta de valor y dice me encanta, pero no me la puedo pagar

¿Eh? Pero ahí hay un tema de timings, ¿no?, como hablábamos antes que es urgente. Obviamente hacer todo esto tardo tres semanas, no lo hago overnight, ¿no? Un contrato de este tipo tengo que ir a notar y tal entonces funciona mucho más en el cliente activo-

Que no tiene recursos.

Sí.

Sí El primer y principal canal es referral de otros cuidadores.

Al ser empresa de impacto social nosotros teníamos claro que hay dos KPIs que al cuidador le importan mucho qué es cuántas horas trabajo al mes Me da ig-- No me da igual el precio hora, me importa pero sobre todo me i-- me importa cuántas horas trabajo.

Más.

El KPI... Nosotros estamos que consiguen que trabajen eh thirties uno coma cinco horas a la semana Que es casi las treinta y siete bueno famosas que van a haber o los cuarenta que hay actualmente, ¿no? Eso es un KPI muy importante. El segundo KPI es em cuánto me pagas por encima del SMI eeh por hora. Pero primero es este porque si me pagas catorce euros y me das dos horas chico con esto no voy a ningún lado, ¿no?

Entonces Esto lo primero Con estos dos KPIs Si están más contentos trabajando para familias de Qida pues obviamente pres-- te prescriben Y este es el principal, el principal canal Prescripción del propio cuidador A otros cuidadores.

Mujer noventa por ciento Ya Sí Es muy feminizado este sector Em entre cuarenta y cinco y cincuenta años ochenta por ciento o cincuenta y cinco años Estamos hablando ahí y setenta por ciento inmigración Setenta por ciento inmigración Eminente Latinoamérica Luego tienes un treinta por ciento aproximadamente de De gente digamos que es local muchas veces Están complementando otro tipo de trabajo Por la mañana Trabajo En el hospital o una residencia y por la tarde Hago servicios de horas

De momento no, de momento no Es algo, es algo Supply constraint Como dices No es algo que está Está en el pipeline pero aún no Lo hemos hecho eso es importante que Eh el mercado es tan grande se os explicar bien nosotros en este negocio en el privado diría que estamos pues muy similar a Cuideo no tengo sus números pero Similar en la parte privada eh yo creo que Entre los dos no llegamos Al cuatro por ciento Del mercado entonces sí que supply Constraint pero el otro Noventa y seis Tiene cuidadores entonces Si tú ofreces Mejor servicio La Tienes relativamente fácil Para crecer para que vengan a Trabajar contigo Digamos, ¿no?

Pero el Sector en su conjunto Está constrained

Esta la hiciste en Dos mil veinte ya

En dos mil veinte Dices el podcast de video ¿No? Sí, sí Me he escuchado digo A ver si me van a Escuchar en ese Momento a ver Aquí es básicamente Son tres cosas la primera emm que es donde cae mucha Gente es que tenga la Formación necesaria que tengan experiencia Necesaria que tenga O sea que Te rellene el formulario bien Esto lo Primero formación

No son Tres cosas una es rellenar El formulario la otra es tener La información estaría bien futuro luego haces la entrevista alguna Vez haces la Entrevista y luego pides Mínimo dos referencias si no Ha trabajado Antes nunca con Familias de Kida sino Obviamente lo puedes Tener en cuenta

Técnico de atención Sociosanitaria al domicilio Técnico de salud Todo

Menos los que trabajan eeeh de interino que Se llama que es que viven y Duermen en el en el Domicilio vale Estos normalmente no tienen Formación entonces en vez de Pedirles dos años de Experiencia les tienes que pedir Cinco pero esto no responde Tu pregunta que dices Vale cómo quién te Da la seguridad de que Esa persona no va a robar Nadie y quien diga que La da nadie no Hay ningún Tipo de entrevista que Tú puedes Hacer a nadie en el Mundo que te dé la certeza Absoluta de que nadie Va a robar con lo cual Dice no imposible ahora Tengo casos de robos mmm no He tenido alguno no Tendrás sí lo he Gestionado sí entonces Pues rápidamente Hablando con la familia Intentando

probar que Efectivamente ha pasado y si Ha pasado pues compensando

Cuando pasa así pero Es que Normalmente no Pasa pero si ha Pasado Alguna vez Hemos estado allí sí

Antes comentaba, ¿no? Que tenemos el Negocio privado público y todo lo que hacemos en el ámbito de prevención en el Público que es ya al treinta por Ciento lo que hacemos Allí el cien por ciento de los cuidadores son nuestros están con nosotros Bueno tanto Ahí tienes todo el Seguro de responsabilidad civil y demás, ¿no?Entonces ahí estás cien por cien cubierto, ¿no?

En el Otro ámbito Obviamente el empleador es la Familia Muchas Veces, ¿no? Entonces allí el empleador es la familia el Responsable es la Familia pero de manera subsidiaria Estamos allí

O sea que si ellos no responden Pues nosotros respondemos Dígamos, ¿no?Caso que no pasa pero puede pasar que es Oye pues han desaparecido en quinientos Euros porque la Madre saca dinero En efectivo una vez al Mes un clásico Popular, ¿no?La gente mayor Muchas veces tiene efectivo en casavale Oye pues si esto ha pasado y podemos Probarlo que es que antes estaban y después no estánbueno no es Tan Fácil ehporque a veces hay deterioros cognitivosA veces o sea no es tan fácilpero si se Puede probarPues ahíHay quecompensar alafamilia perovamosyo creoque lo queme quiero Que creo que es importante, aparte de la pregunta, que obviamente lo es.

Es el punto de que no hay nada ni nadie que pueda probar que-- tú lo que puedes hacer es el mejor esfuerzo para seleccionar bien, para seguir el caso bien y, obviamente, si hay indicios de que alguien ha robado nunca, por eso haces las referencias, ahí ya eliminas. Y si alguien ha robado en un servicio activo, pues nunca más puede ser seleccionado para otro servicio.

Trabajamos, pues con familias con las que he estado. Es decir, le preguntas al cuidador que te tiene que facilit-- si no ha trabajado nunca con familias de Qida, un nuevo cuidador, tienes que comprobar como mínimo dos familias anteriores. Como tiene que tener entre dos y cinco años de experiencia, tendrá dos familias con las que trabajar normalmente.

Sí, americano. Esto está en el perfil que ve a través de la app la familia.

Y después, si la familia quiere, las puede hacer también, pero las hacemos antes nosotros, ¿eh? Toda esa información se facilita a la familia, pero antes, por supuesto, tienes que mandarle un muy buen perfil a la familia, ¿no?

Sin duda. Aquí al final estamos en un área, antes lo hablabas, ¿no? Peace of mind. Al final es tranquilidad y confianza en la parte privada, ¿eh? Lo otro es un poquito más complejo, pero en la parte privada, que es lo que la gente muchas veces les suena de Qida, es, es, es estas dos cosas, ¿no? Entonces, se trata de seleccionar bien, de que si hay cualquier tipo de error, reaccionar el más rápido.

Y ahí yo creo que algo que es bastante diferencial de Qida es que cada familia tiene asignada o como un key account, una referente social, que le llamamos nosotros. De Qida, dentro de esas doscientas personas que tenemos, hay cuarenta aproximadamente, que llevan unos ciento veinte casos por persona, aproximadamente. Y estas personas son las que hacen la valoración inicial, la selección, validan lo que dice el algoritmo, hacen el seguimiento continuado y en caso de cualquier duda están allí, hacen visita al domicilio para ir a ver a la usuaria, etcétera, ¿no?

Entonces, no es una empresa de selección, hay un matchmaking, una plataforma, encuentras al cuidador y chao, sino que hay mucho valor. De hecho, el modelo de negocio, la gran mayoría de nuestros ingresos es en el recurrente, no en el pago inicial.

En el privado pagan aproximadamente, depende los cinco segmentos, pero entre doscientos y doscientos setenta y cinco euros por la valoración inicial y la selección, y el alta en la Seguridad Social del cuidador, que lo hacemos con una gestoría externa. Y luego, eh, mensualmente pagan de media unos cien euros a Qida.

Mira, hay una parte... Eh, hay tres cosas. Em, sustituciones ante imprevistos. Puede pasar, hay vacaciones, la cuidadora tiene una baja, eh, hoy no se puede presentar, bueno, la persona no puede quedarse sola y tú estás trabajando. Hay que dar servicio, uno.

Dos, toda la parte administrativa, que gestionamos con la gestoría que comentaba. Y tres, y para mí fundamental, yo diría el setenta por ciento del, del valor, es en el valor añadido que aporta este referente social. ¿Qué aportamos ahí? Eh, esta persona tiene muchas más necesidades que el cuidado: fisioterapia, logopedia, financiación, todo el servicio integral o complementario, todo este marketplace, ¿no?, que puedo necesitar.

Esto lo ofrece la referente social de una manera prescrita, si quieres, ¿no? Lo segundo es tu seguimiento en el domicilio, ¿no? No, no es: "Oye, te llamo una vez a seis meses y ya está", no, no, es proactivo, ¿no? Hay, hay entidades que optan más por: "Si tienes algún problema me dices". Yo siempre lo digo, si tú eres un cliente que no quieres oír hablar de Qida, no vengas a Qida.

O sea, nosotros vamos a estar allí para ayudarte y vamos a hacer seguimiento del caso, porque mi objetivo es que dure en casa, ¿no? Por eso pagan. Y no hay, no sé si viene la pregunta, gente que nos... Siempre tienes alguno que te salta, ¿no? Que paga la cuota inicial y se va después ya a tener cuidado.

Sí. No, churn hay.

No, no, me refiero a que te salten, ¿no? O sea, que te paguen la cuota iniciaaal-

Y, y después ya se quedan con el cuidador y no, esto-

Muy poco.

No, no, es verdad.

Sí, sí. Vamos. Churn también.

Claro.

Sí. Sí.

Sí, la gente cuando te contrata busca dos cosas: un cuidador de calidad y tranquilidad. Pocos-- Pero después, con el tiempo, sobre todo con la valoración inicial, se dan cuenta de que Qida es diferente, ¿no? O sea, de que esto no es: "Vale, eh, tres horas en Barcelona, eh, tal. Perfecto, aquí tienes Marisa", ¿no?

Espera. Ahí es donde está el valor.

Sí, ahí, em, paso atrás y paso adelante. El paso atrás es que, em, atención domiciliaria en España son cinco mil millones anuales, ¿eh? Tres mil privados, dos mil públicos. Estos dos mil públicos lo licitan los ayuntamientos o los consejos comarcales, es decir, mundo local, ¿vale?

Es el segundo contrato más grande de un ayuntamiento. Primero es limpieza, famosas basuras, el de Nueva York ahora se ha puesto a limpiar, ¿no? Y segundo, el SAT. Es el segundo contrato y tiene un impacto en la población mayor brutal, ¿no? Entonces, estos son licitaciones a cuatro años, sale el concurso, se presentan varias empresas y luego, pues tienes cuatro años de recurrente y luego, pues tienes la opción o a prórroga, puede ser uno o dos años de prórroga, y si no, ya pues vuelve a salir y te tienes que volver a presentar.

Entonces, esto, eh, pues nosotros tenemos, ehm, tenemos-- operamos ciento ocho ayuntamientos a día de hoy. Y hace dos años operábamos cero. Hemos pasado de cero empleados a mil en dos años. Bueno, ochocientos, porque doscientos están en el ámbito privado, ¿no? De los que tengo yo directamente, pero los ochocientos están en el ámbito público.

Entonces, allí hemos seguido una doble estrategia. Por un lado, en Cataluña, eh, pues tenemos un-- vamos nosotros orgánicamente y ahí, pues tenem-- cuidamos a la gente de Lloret, Baix Empordà, Valls y desde ayer sabemos que Sant Padó, ¿vale

Ha estado-- gracias. Ha estado todo un proyecto. Y ahí con una visión muy de, de transformar lo que existe. No, no es de oye, pues hacer el más barato, ¿no? Porque los concursos tienen una parte de precio y una parte de tecnología, una parte de integración sociosanitaria, o sea, una parte técnica, no solo el precio, ¿no? Entonces nuestra propuesta es no somos los más baratos, porque si no el cuidador cobra menos, y si el cuidador cobra menos rota más, y si rota más tengo más coste.

Entonces esto no funciona. Entonces es una... El licita-- el que nos escoge es el que quiere calidad. Si quiere calidad te vas con Qida; si quieres coste te vas con otro, vale. Esto en Cataluña. En Valencia y en Madrid hemos ido vía M&A. Hemos adquirido las dos compañías regionales más grande en esas dos zonas de SAT, una stake mayoritario y tenemos socio como mínimo entre siete y diez años porque, pues son, son compras hasta llegar al cien por ciento.

Entonces vamos con ellos y aportamos la parte de tecnología y la parte del expertise de grupo, ¿no? Que no es: no estás tú solo en Valencia luchando sino que formas parte de un conjunto. Esto es un otro reto de integración-

Correcto.

Sí. Pero lleva muchos años. O sea aquí lo que sale a licitar imagínate son cien puntos un examen. Entre cuarenta y cincuenta precio y esto es cuánto me cobras a la hora that's it, un número y ahí te juegas tal. Y el resto hay unos diez puntos de lo que se llama criterios automáticos que es oye, vas a hacer esto sí, sí, sí que todos decimos que sí no hay diferencia y luego cuarenta puntos donde te la juegas que es el proyecto técnico.

Proyecto técnico es oye tú vas-- qué vas a hacer más allá de ponerme un cuidador a casa deee la señora ciudadana dos horas al día. Qué va a ser más allá. Pues oye cómo te vas a coordinar con salud y social cuál va a ser el rol de la tecnología qué valoraciones vas a hacer de la gente cómo te vas a coordinar con la teleasistencia que hablábamos antes ¿no?, o sea cuál es tu propuesta de valor que aporta calidad y cómo lo mides.

O sea cómo demuestras que gracias a este servicio generas menos coste al sistema porque volvamos al inicio Qida va de triple M, ¿no? Va de sostenibilidad al sistema que la gente esté en casa y no esté en el hospital entonces esta es la propuesta de valor.

Hombre una noche de hospital son entre cuatrocientos y quinientos euros y una noche en casa la gente no lo piensa, pero la casa la pagamos cada uno de nosotros. Entonces una-- un día de cuidado en casa entero puedes estar hablando dee cincuenta setenta euros eso es otra liga es otra liga.

Entonces-

Sí veinticuatro horas.

Por la noche tiene poder descansar y, y dos horas al día de descanso, ¿no?. O sea trabajo efectivo tienen que ser ocho horas pero luego obviamente hay espacios más de descanso y por la noche tiene que ser alguien que duerma si no tienes que estar con dos personas si no esa persona no vive allí-

Sí de los cinco mil un treinta y cinco por ciento.

Bueno eeeh, hay dos perfiles el de fin de semana o sea no todo el día el fin de semana descansan y entre semanas son dos tipos de perfiles. Hay gente que entre semana trabaja en un hospital y el fin de semana el sábado por la noche duermen entra e viel-- el sábado a las nueve de la mañana y sale el domingo a las nueve de la noche.

Gran pregunta GMV setenta millones facturación contable veintiuno.

Eh correcto. Correcto. Entonces cuando yo empleo facturo yo cuando emplea la familia yo solo tengo los cien euros mensuales ¿no? que hablamos más el pago inicial.Entonces hemos-

Más donde yo empleo.

O sea en el público tenem-- en el público empleo yo son cuidadores míos.

Entonces ahífacturo yo al cien por cien. Exacto. Y en él están incluidos los veintiún millones correctos y en el privado o sea la diferencia entre el sales y el GMB esos cincuenta millones prácticamente es todo lo que pagan las familias a la seguridad social y a los cuidadores directamente de los cuatro mil que no que no emprego yo.

Con lo que bu-- contables veintiuno.

Cómo molas.

Margen Margen uno nueve con cinco.

Mmm después hablamos del dos del tres del cuatro.

Tengo board mañana Tengo board mañana hombre no esto me lo sé sin si algo hay enquida los planes se cumplen sí si decimos A pasa.

No en el '21 dije Ay pasó B y era muy distante a A y aprendí a hacer planes Esta podría ser una batallita si quieres contarla Como la liamos en el '21 sí.

Eees donde estoy restando todo el coste operativo ¿no? Eh o sea to-todo el margen uno puesto el coste de las coordinadoras que hablábamos antes de las cuarenta personastodos los que hacen selección de cuidadorestodos los que hacen tan y luego el dos es donde resto cost of sales y marketing digamos ¿no?.

Sí y aún pierdo dinero si esa es la pregunta y en noviembre vamos a ser rentables.

Hasta Ahora hemos levantado veinticuatro millones de euros. No Los hemos usado todos hemos hecho tres rondasem una a los cinco meses de empezar con cinco clientes lo que es en 2018 luego otra en medio del COVID en junio del veinte donde cerramos tres con seis de equity más uno y medio de deuda eeeh y ahora una de dieciocho hace un año liderada por Kibo Ventures y los tres principales fondos de impacto del Estado

Claro, eh... en junio del 20 cerramos la ronda seed, vamos a llamarle, ¿no?

Complicadísimo. Bueno, el día antes del estado de alarma se me ca-- se me cayó la ronda. Eh, teníamos el lead-

Y el co-lead. Y me llamó el lead y me dijo: "Oye, voy a invertir en ti y en uno de tus competidores. Dos millones en ti y uno en uno de tus competidores". Y ahí dije-

En uno de mis competidores, ¿no? Y yo dije: "Ostras, em..."

El que lideraba la ronda, ¿no? Y le dijo, em: "¿Perdona?" "Sí, sí, habla con estos otros emprendedores, también lo hicimos, te monto la call y tal." Digo: " Tenemos murallas chinas." Dijo: "Pero si sois cinco, en el fondo. O sea, esto está, está muy bien y tal, pero chico, no"

"Vale, esto no, a mí no me la cuelas." Entonces, pues, pues se cayó. Se cayó. Eh, el lunes declararon estado de alarma, el lunes. La empresa valoración premoney treinta y tres por ciento menos. Pero el co-lead dijo double down, doblo su apuesta, ¿no? Que es Creas. Y hicimos un plan donde si cumplíamos el plan, pues la valoración subía.

O sea, como que retroactivamente se iba a ajustar, que esto es un berenjenal, tú que has hecho muchas rondas, ¿no? Porque cambiaba el cap table o la futura y tal. Bueno, pero la realidad es que- Sí, como un ratchet.

Pero Creas estuvo. Creas, yo les llamé el viernes y les dije: "Oye, se me ha caído." Pues dos tazas. Nosotros vamos con el doble, ¿no? Y, y me ayudaron mucho los business angels. Tengo unos veinte business angels, la mayoría socios y socias de McKinsey, pero hay otros. Y en esa ronda de tres con seis, yo diría dos venían de business angels, eh, sindicados, y luego Ship2B, que ya había estado en la preseed, y Fondo Bolsa Social y Creas.

En ese momento entran los tres principales fondos y Banco Sabadell, que había sido nuestro primer inversor, sigue, ¿no? Bueno, total, esto, pues cerramos, eh, esto, pues estamos hablando diecisiete de marzo del 2020 más o menos. La ronda se cierra el quince de junio del 2020. Entran los tres con seis millones. Entra la deuda también, uno con tres, uno con cuatro, del Estado, del LASE-- de la f-- del Ministerio de Asuntos Sociales, que siempre apoya residencias y apostaba por el domicilio.

Fondos EPIDES, una gran apuesta, una deuda bullet a ocho años, está muy bien, ocho o diez años.

Sí. En este caso no s-- entonces lo he dicho mal. O sea, bullet en el sentido de es-- No, lo has, lo has explicado mejor tú. No es bullet, es, es con tipos blandos muy bajos.

Y voy repa-- o sea, tres años de carencia y luego pago a lo largo de cin-- entre cinco y siete años.

¿Vale? Pero no, no, me has corregido bien, es, no es bullet. Entonces, eh, bueno, volvamos, ¿no? Esto es junio del 20. Muy bien. Pues oye, perfecto. Esto, esto es perfecto. Estamos escalando brutal. Pues voy a hacer un por ocho en 2021. Y así lo puse en el plano. Claro, llega el board. Esto se aprueba en enero del veintiuno.

Primer board prácticamente con todos los nuevos inversores. Go, go, go. Y hostia, en abril veía que no, que estaba haciendo un por tres o por tres y medio, que estaba muy bien. Hostia, pero un siete u ocho no. Y entonces se crea una sensación malísima para un founder que es estoy orgulloso de mi equipo y no puedo celebrar, porque estamos constantemente no cumpliendo el plan, pero es que estamos ejecutando como unos campeones.

O sea, no paramos de crecer. Cada vez, eh--Esto es un drama, ¿no? Entonces fui al board de abril y dije: "Mira, stop. No me paguéis el variable este año, no quiero variable, pero ajustemos el plan. Y está superbién, chicos. Vamos a hacer un por cuatro, vamos a cumplirlo y lo cumplimos", ¿no? Pues esto me enseñó a que los planes hay que cumplirlos.

Hay que tener ambición. Y, pues, por ejemplo, el año pasado-

El plan en ese momen-- bueno, era po-era por multiplicar por ocho, yo creo que-

El del 21.

Claro. Y acabamos multiplicando por cuatro, que está muy bien.

Yo creo que en GMB cuando ellos entraron, yo creo que estaríamos en el 21, cinco millones. Sí.

Sí, sí, sí, sí. No, no.

Sector público, el M&A, el negocio tres, lanzar más ciudades. Claro, antes, en ese momento, cuando en el COVID estábamos en Cataluña con un negocio. Ahora estamos en diecisiete oficinas en toda España con tres negocios. Claro, en, en tres años hemos...

Yo creo que es una de las cosas que me lle-- he hecho cosas mal, sin duda. Hablaremos. Una cosa que creo que hemos hecho bien como equipo es, eh, ver que solo con el privado esto no crece al ritmo de BC. Esto crece al ritmo de PI, pero no crece al ritmo de BC. Y si te financias con BC o le metes más growth de otras cosas o no te finances con BC.

Pero, pero tiene que estar alineado, yo creo, las expectativas del inversor con lo que tú puedes dar.

O abrir otros verticales. Entonces nosotros hemos abierto el público, mmm, ha sido un camino de dos años y toda una parte de prevención que trabajamos con una de las principales aseguradoras de, del Estado.

Yo creo que tenemos muchas cosas, eh, aprender unos de los otros, pero no voy a hacer la típica rueda de prensa de futbolista. ¿Cómo se comparan?

Cosas, cosas que, cosas que yo creo que los dos tenemos muy bien es estas dos compañías de sensibilidad por lo que hacemos, intentar hacerlo bien y realmente lo creo así. O sea, los dos somos B Corp, los dos apostamos por la calidad. Yo, yo creo que eso está, ¿no? Yo creo que ellos han ejecutado mejor que nosotros el marketing en el privado.

Creo que han generado más marca. Creo que es en, en-- bueno, los números lo dicen, pero también la gente creo que conoce mejor-

No, los números de top of mind sugerido yo creo que están al doble de nosotros. Yo los estimo en un cuarenta por ciento y nosotros en un veinte.

¡Ostras! Esto mejor que te lo digan ellos.

Mmm . Quizá en GMV.

No sé, en, en GM one y-

...en Sales.

¿Eh? Emm, entonces, lo que sí se, se-- Entonces esa parte creo que la han ejecutado mejor. Y yo creo que cosas que quizá nos diferencian de cara al consumidor, yo creo que es: oye, solo pagas si lo hemos hecho bien. O sea, la cuota inicial solo la pagas cuando has conocido a la persona, te ha convencido y empiezas, no cuando contratas.

Entonces eso es importante porque-

...es un argumento de venta relevante. Luego este modelo más, emm, de acompañamiento continuado con la referente social, no tan reactivo sino más proactivo.

Y, mmm, y luego lo principal que te diría que te, que te diferencia es, eh, los otros dos negocios, ¿no? Eh, habernos puesto en el público y haber entrado en toda la prevención.

Sí.

No, no. Bueno, a día de hoy sí. Perdemos dinero, cada vez menos. Pero diferenciemos empresa social de empresa impacto social. Nosotros somos una empresa de impacto social. Nosotros somos for impacto y for profit. For impact, for profit. De hecho, yo cuando fundé Qida, pues fui-- fundamos Qida, es, eh, con mi padre, no digo yo, nosotros.

Emm, teníamos claro que esto iba de no esc-- de escoger, no escoger entre impacto social e impacto económico. Y eso es el impacto social. Es decir, tú puedes ser rentable y puedes tener impacto. No, no es excluyente, ¿vale? ¿En qué se traslada esto? Esto se trasladan que tú tienes una teoría del cambio. O sea, tú tienes un problema social y quieres conseguir un cambio.

En nuestro caso, el problema social es, oye, eh, la gente está demasiado en el hospital y poco en casa, y el sistema sanitario social no es sostenible. Ok. Y lo que quiero conseguir es que el sistema social y sanitario sea sostenible. Vale. Para conseguir esto necesito humanos y tecnología para actuar de manera preventiva, proactiva y con calidad.

Vale. Para tener esos humanos necesito pagarles más, cuidarles más, poner en valor su estatus social, para que así vengan más clientes satisfechos y así consiga el objetivo. Okay, te marcas una teoría del cambio. Luego pones indicadores de impacto a lo largo de tu teoría del cambio. Nosotros tenemos siete indicadores de impactful que medimos trimestralmente.

Sí.

Sí

Sí

Sí

Correcto.

Sí, pero...

No, es-

Es una SL.

Lo que cambia tangible no es tener el sello o no, lo que cambia tangible es: ¿tú eres una empresa que tiene impacto social en lo que hace o eres una empresa que hace otra cosa y se desvía del camino para tener impacto? Esto es la RSC, esto es distinto, ¿no? Yo gano dinero haciendo A y decido dedicar una parte de voluntariado de mis empleados.

Esto está muy bien, esto no es impacto. Impacto es que tu trabajo soluciona un reto social y cuanto más creces, más lo solucionas. Yo cuanto más crezco, más empleo genero. Genero un empleo cada veintidós minutos. O sea, ya hemos generado dos- ...en lo que va de entrevista. Esto es una. Y, y, y segundo, la gente vive más tiempo en casa, por lo tanto está menos en el hospital.

Cuanto más grande, mejor. Todo esto es ser empresa de impacto. Ser empresa de impacto es que un veinticinco por ciento de mi bonus depende del impacto que tengo, no del EBITDA, no de las ventas, del impacto, ¿no? Y todos los empleados tienen un porcentaje de, de impacto. Ser empresa de impacto, yo diría que es una filosofía de cómo estás.

Dale.

Sí

Sí

Sí

Sí.

Sí

Sí.

Mmm.

Mmm.

Sin duda.

Total.

Total. Correcto. Pero yo hago un, una pregunta: ¿Cuál es la manera más fácil de vender más en mi sector? Bajar el sueldo al cuidador.

Bien, pero si no lo fuese, ¿no? En lo normal, ¿no?, la gente lo que hace es: "Oye, bajo los costes, bajo el precio, vendo más", ¿no? De primero de Economía, ¿no? Hay menos precio y más Entiendo. Oye,

tú siendo McKinsey, habiendo hecho un MBA en Londres, ¿no? Te has dedicado al mundo de los negocios, eh, has ganado mucho dinero, ¿no?

Supongo que te ha ido bien.

Emm, ¿por qué en un momento decides arrancar un negocio y ser emprendedor?

Sí, yo trabajé diez años-

Sector público desde McKinsey. Primero en Madrid, después en Londres. Solo sabía de esto. Hice un año en el sector público también. Pedí estar un año fuera de McKinsey e irme a trabajar de adjunto a la viceconsejería de Sanidad aquí en Cataluña, 2013 y llegué al MBA y había hecho los primeros dos años de McKinsey este año afuera de McKinsey, MBA y veía que había una trayectoria muy clara que era oye, pues socio, sociodirector, me hago una carrera entera en McKinsey, me irá bien, tendré impacto.

Pero no era la vida que quería vivir. Quería que el día que no esté digan: «Jo, este, esta gen--esta persona se rodeó de un equipo y consiguió solventar unos mayores retos que tenemos», que es que la sostenibilidad del sistema sanitario, porque la gente no está en casa. Entonces esto pues me llega con, no sé, veinticinco o veintiséis años ¿vale?

Veintiséis seguramente. Entonces volví a McKinsey, seguí trabajando cuatro añitos más, devolví el máster, aprendí mucho, eh-

Sí, sí, sí. La libra estaba bien en ese momento también, pero fue... Sí. Entonces McKinsey te ofrece que, eh, pues si- Te lo pagan. Te ha ido bien, te lo pagan. Te pagan también la vida durante el máster. No está mal. Bueno, con un límite. Y luego tienes que volver mínimo dos años.

Estuve más, estuve casi cuatro y todo iba muy bien. O sea, por perfil-

Ah, espera. Pensaba que decías McKinsey. El MBA-

El MBA, el MBA depende de para qué. En Londres sí. O sea, si tienes que hacer un MBA y recomiendo el MBA de Londres, sí, pero la pregunta importante creo es, oye, ¿recomiendo hacer un MBA? Long topic, pero depende mucho de, de quién eres y por qué.

Depende. Si han estudiado, si lo hacen para encontrar un cambio de carrera profesional, sí. Y si se lo paga la empresa, también. Si lo hacen para vivir una experiencia única durante dos años, hostia, hay muchas maneras más eficientes de usar tu capital.

Eso sí, sí. Si cuentas el hermano del contacto va saliendo bien. Pero sí, sí.

Es priceless, ¿no? Em, yo en mi caso lo volvería a hacer, sí. Fueron dos años brutales. Eh, claro, no trabajas durante dos años, exploras. Pues estaba en el, en el club de sanidad de, de la, de la universidad, en el club de voluntariado. O sea, hice mil cosas, ¿no? Empecé a correr maratones.

Fue-

No, no.

Bueno, el, el-

No, no, el verano trabajé. Me fui a Kuala Lumpur a, a un proyecto de, de McKinsey de que conecta Kuala Lumpurs con, con Singapur.

Mmm.

Sí.

Sí. Yo volvería a entrar y volvería a salir después de diez años.

Ostras, lo que aprende-- Trabajas primero es que trabajas, lo tienes todo menos tiempo. Entonces, en, en una startup tampoco tienes tiempo, pero no lo tienes todo. Tienes recursos muy limitados. Entonces aprendes en un-- si quieres emprender, pasar por ahí está muy bien, porque el, el espacio de soluciones es más amplio. Tienes gente muy buena a tu alrededor, tienes retos enormes a, a resolver.

Lo único que no tienes mucho tiempo. Bueno, las startups tampoco. Por lo tanto, principal motivo es el aprendizaje que saqué de allí es brutal.

No, hombre, doce es poco. No, le metía mucho. Ahora he mejorado mucho esto, pero sí, no sé, no, tampoco ahora entraremos en regulación laboral. Pero le metía, le metía horas, sí, sí. Y por lo tanto es una vida a doble velocidad, esto es obvio. El que trabaja ocho aprende la mitad que el que trabaja dieciseis cuando no sabes nada, cuando sabes mucho, ya no es tanto un tema de horas, es más un tema de, de exposición a problemas y tal.

Segundo es qué problema resuelves. Hombre, son, son retos. Oye, cómo debería ser la sanidad en tal país. Bueno, pues mola. Es un, no es un reto menor, ¿no? Em, el network. Y luego es un espacio muy, muy, muy caring. Quizá no lo parece, pero la gente se pega para que te vaya bien y luego ten--ese gen de ayudar a que la gente crezca está allí y esa exigencia está allí.

Entonces, no es para todo el mundo, ni porque no entran todos, ni po--o todas, ni porque no todo el mundo lo quiere. Pero sí.

No, yo creo que debe entrar, no sé, un uno por ciento menos. Es difícil.

No, hombre, no. No, no, no, no, no. Pero hay mucha gente que, que quizá no tuvo una buena experiencia. Yo conozco mucha gente que estuvo un año y medio y se fue. No, no encontró lo que buscaba. Yo creo que tiene que haber el match. Entonces, si, si te gustan estos elementos, aprender ra--la propuesta de valor es muy clara vas a cobrar bien, vas a trabajar mucho, vas a trabajar con gente que te exige mucho y va, y vas a aprender.

Si quie--y no va, entonces no vas a dormir mucho. ¿Quieres esto? Y te vas a trabajar en retos de verdad grandes, gordos. Ahora esto Como os digo, la parte lifestyle ha mejorado mucho, ¿eh? Ostras-

A mí, estoy fuera, pero lo que me llega es que ha mejorado, ¿no? Y sí, yo lo volvería a hacer, sin duda.

Arrancamos juntos porque, eh, porque él había tenido una prejubilación dos, tres años antes de lo que quería y me dijo: «Oriol, te regalo mis dos años de mi vida laboral que me quedan paraarrancar juntos». Volvería a hacerlo sin duda, porque así-

No, yo tampoco. No cobraba nadie. Acciones. Up side, up side futuro.

Sí, sí, sí tiene acciones, tiene actions, tiene up side. Em, no, es lo que te quería decir, ¿no?Entonces lo volvería a hacer, sí,porque yo construía la casa por fuera y él por dentro.Yo-

Él, él hizo... Tiene,tiene, tiene, hizo unos treinta y cinco, cuarentaaños en banca Entonces, empezó desde más abajo en banca y acabó liderando la zona de Banco Sabadell en, en-- de todo el veintidós arroba. Entonces trabajaba mucho con startups , conocía todo esto, ¿no? Entonces él era al que se ocupó de que el modelo estuviese bien, la parte administrativa estuviese bien, tuviésemos unas bases sólidas.

Y yo pues es que arranqué en marzo y en abril estaba fundraising con cinco clientes y venga, que vamos. Entonces yo estaba afuera a buscar clientes, buscaba prescriptores, definía la estrategia. Entonces arrancamos los dos pico y pala y Julia, nuestra primera trabajadora social que tenemos aún en Qida.

No, él se jubiló hace cuatro años ya.

No tiene poco ahora tendrá un cuatro por ciento a día de hoy-

...pero bueno.

Sí, sí, sí. Muy bien. ¿Venderías la empresa? No . Yo siempre explico, yo no me levanto para vender la empresa, ¿no? O sea, no sé. No soy hay emprendedores que dice yo he hecho esto para vendérmelo. Vale. No lo juzgo. Yo no he hecho esto para vendérmelo.

No.

Es que qué hago. Si mi visión en la vida-

Mi visión es-

Sííí maybe, pero mi visión en la vida --bueno seguro que trabajarían.-- Mi visión en la vida es ese, ees, es lo veo más como un legado. Ahora bien, no tanto por el dinero. Tú imagina de que llega un momento en que llega un gran grupo hospitalario. Puede pasar y decir oye a mí me falta la pata de casa, ¿no? Esto puede tener sentido. O llegar a un gran banco o una gran aseguradora.

Oye, yo para cliente senior tengo tener una propuesta diferente, okay. Me gustaría si estoy capacitado seguir trabajando, seguir trabajando ahí y a la vez no soy tonto. Tengo unos fondos que tienen unos años business angels. Business Angels y ellos tienen que salir sin ninguna duda Hay que darles una salida y están en el negocio de invertir para salir, ¿no?

entonces Lo que quiero decir es que quizá donde pongo el foco no es en oye, esto hay que preparar un éxito en cinco años. No, no estoy pensando en esto. Estoy que build to last debo tener un negocio en siete años de cien millones de gross margin one, ¿no?, estos nueve y medio diez tienen que ser cien millones en el veintinueve este esto es a lo que voy A lo que vamos.

Me encantaría y haber transformado sector público.

No volvería si tuviese veintitrés años. ¡Oh! No , no, no.

No, no, no. Ya no, no, no Pero no, Bueno Todo puede ser Pero no me gusta Mucho lo que hago, ¿no?.

Hombre Día de hoy yo creo Que aún no Aunque Cada vez trabajan Más con Startups Pero ni Te diría Si lo pudiese pagar Lo contrataría Sí Para retos muy específicos Del precio De las cosas Barato no Es McKinsey No Pero tú imagínate que La pregun-- no Tuviese crackeado La estrategia de Crecimiento vía M&A No entendiese El mercado Hostia Para esto Son Unos cracks O Hoy La estrategia Internacionalización Why and when And how Sí Porque Quizá me juego Una upside De treinta Millones de EBITDA Y quizás El proyecto Me cuesta Media Lo haría.

Si ya lo vi Ya lo vi.

Muy bien muchas gracias.