Com crear una cultura de treball que impulsi el rendiment

Aquí tens el dilema. Avui dia, l’entorn empresarial canvia ràpidament, és competitiu i volàtil. Per això, les empreses volen que els seus empleats siguin superherois per fer-hi front. Sovint, els líders promouen aquest objectiu creant una cultura obsessionada amb el rendiment. I això pot acabar provocant esgotament dels empleats i menys satisfacció laboral.

Els líders han de trobar un equilibri entre assolir objectius i mantenir els empleats productius. Això significa crear una cultura única centrada tant en el rendiment com en el benestar dels empleats. Construir aquesta cultura requereix que el líder tingui en compte factors organitzatius i individuals.

Crear una cultura de treball orientada al rendiment: per on començar

Abans d’implementar una nova cultura de treball a la teva empresa, hauràs de fer uns quants passos. Primer, avalua l’entorn actual i les oportunitats. Segon, planifica amb cura les polítiques que vols introduir.
Tot i que tu, com a líder, coneixes millor la teva empresa, aquí tens els punts més importants a considerar:

• Quin és l’entorn de treball actual a la meva empresa? És un component clau de la cultura organitzativa. Estableix les bases per a la col·laboració, la retenció de talent i el rendiment. El teu entorn de treball actual ho promou?
• Els meus empleats participen en un aprenentatge continu? L’estancament és una manera segura de fracassar en els negocis. Quan l’empresa —tu inclòs— aprèn mitjançant la col·laboració i el desenvolupament, és més probable que assoleixi els seus objectius.
• Estic proporcionant feedback continu i útil als meus empleats? Una cultura orientada al rendiment és impossible sense feedback continu. Ajuda els empleats a créixer i a assolir objectius tant personals com professionals.

Aquestes preguntes allunyen una organització d’una cultura que crea un joc de suma zero on la gent pot ser «perdedora» o «guanyadora». En canvi, promouen una cultura on els fracassos i les mancances es converteixen en oportunitats d’aprenentatge.

Hi ha tres pilars essencials de la cultura orientada al rendiment basats en aquestes preguntes:

• L’entorn de treball positiu i estimulant
• L’aprenentatge continu dels empleats
• El feedback continu i significatiu.

Ara, vegem com abordar el desenvolupament d’una nova cultura a la teva empresa i implementar aquests pilars.

Crear una cultura de treball orientada al rendiment: centra’t en els 3 pilars

1. Crea programes de benestar i desenvolupament dels empleats:

Cap empresa pot crear una cultura orientada al rendiment eficaç sense prestar atenció als empleats. Necessiten sentir-se bé i cuidats per contribuir a la cultura i assolir els
objectius organitzatius.

Forbes diu que el 89 per cent dels empleats que treballen en empreses amb programes de benestar tenen més probabilitats de recomanar la seva empresa a altres persones. Per tant, la gent se sent més compromesa amb l’èxit de l’organització i preparada per rendir al màxim.

El motiu d’aquest alt nivell de compromís és senzill. La gent se sent cuidada i més confiada en el seu futur. Per la teva banda, has d’ajudar-los a identificar idees de desenvolupament professional i donar-los l’oportunitat de treballar-hi.

Els empleats compromesos són el principal motor del rendiment. Això significa que els programes de benestar i desenvolupament poden esdevenir la base d’un millor entorn de treball. Per tant, has de convertir aquests programes en una prioritat estratègica per a la teva empresa.

2. Canvia els processos de contractació per trobar les persones adequades:

«Hauries d’actualitzar el procés de contractació per incorporar les persones adequades», aconsella Estelle Liotard, blogger de RRHH a TrustMyPaper. «Molts CEOs, tant de startups com d’organitzacions més grans, treballen conjuntament amb professionals de RRHH per trobar persones que s’adaptin a la nova cultura».

Instrueix el teu equip de talent acquisition perquè construeixi una marca d’ocupador. A més, assegura’t que cada nova contractació aprecia els teus valors i la teva cultura. Jordi Romero, CEO de Factorial, diu que l’empresa ha de prestar atenció als valors entre el candidat i l’empresa. En aquesta entrevista sobre el concepte de cultural fit, diu que els professionals de RRHH haurien de fer preguntes per saber si la persona s’adapta a la cultura.

«Crec que totes les preguntes haurien de ser acceptables si serveixen un propòsit comprensible. Per exemple, preguntes sobre la tecnologia que s’utilitza a casa per saber si la persona és ‘techy’», diu Romero. «L’objectiu era saber si la persona és ‘techy’ i no si utilitza Mac o Windows, però encara pot ser crític».

Si la teva startup creix ràpidament, saber com escalar la teva cultura per mantenir-te fidel als teus valors és crucial. Consulta aquest cas d’estudi de Typeform escalant la seva cultura mentre creixien de 30 a 150 empleats si vols saber-ne més.

3. Promou el feedback continu de dalt a baix i de banda a banda de l’empresa

Dit d’una altra manera, has de crear una cultura de feedback. És una cultura de treball centrada en un feedback objectiu i honest entre empleats, líders i executius. Cada empleat ha d’entendre que el feedback a la teva empresa serveix per promoure el creixement. Això elimina l’element de competició entre empleats. I els fracassos no convertiran els membres del teu equip en «perdedors».

Construir aquesta cultura implica:

• Promoure el feedback entre companys perquè els empleats puguin aprendre els uns dels altres
• Nutrir la mentalitat de creixement (descrita a la secció anterior)
• Oferir formació en feedback per a aquells que necessiten aprendre a donar crítiques constructives i positives
• Adoptar una cultura de feedback continu que introdueixi sessions curtes però regulars per a cada empleat.

Com a líder, hauries de ser un participant actiu en les sessions de feedback i fer seguiment amb els altres regularment. Això tindrà un impacte positiu en el seu rendiment diari. Escriure informes de feedback també és una cosa a considerar si vols donar instruccions detallades. Per mantenir la redacció dels teus informes clara i sense errors, utilitza Studicus, SupremeDissertations i Grammarly.

4. Adopta la mentalitat de creixement començant per cada empleat

Carol Dweck, psicòloga americana, va descriure la mentalitat de creixement al seu llibre Mindset: The New Psychology of Success. Diu que centrar la ment en el desenvolupament pot fer que la gent se senti més compromesa i empoderada.

Aquesta mentalitat consisteix en unes quantes idees essencials:

• Un creu que el seu talent pot i ha de ser desenvolupat mitjançant el feedback dels altres, estratègies efectives i treball dur.
• Un no es preocupa de semblar intel·ligent, així que inverteix molt de temps i esforç a aprendre.
• Si una organització sencera adopta la mentalitat de creixement, els empleats reben un gran suport per a la innovació i la col·laboració.

Una empresa hauria de crear totes les condicions necessàries per promoure aquesta mentalitat en cada empleat. Això també significa:

• eliminar entorns de competició que porten a l’engany i la deshonestedat
• crear polítiques per a un feedback continu i objectiu
• promoure oportunitats d’innovació i experimentació a tots els nivells.

Crear una cultura de treball orientada al rendiment: reflexions finals

Per evitar crear una cultura obsessionada amb el rendiment, utilitza els tres pilars de la cultura orientada al rendiment. T’ajudaran a orientar la teva planificació i implementació en la direcció correcta. A més, podràs centrar-te en el recurs més important: els empleats.

BIOGRAFIA DE L’AUTOR:
Dorian Martin és especialista en content marketing a WowGrade i editora sènior a GrabMyEssay.