Cómo crear una cultura de trabajo que impulse el rendimiento

Este es el dilema. Hoy en día, el entorno empresarial cambia rápido, es competitivo y volátil. Por eso, las empresas quieren que sus empleados sean superhéroes para hacerle frente. A menudo, los líderes fomentan este objetivo creando una cultura obsesionada con el rendimiento. Y esto puede acabar provocando agotamiento y menor satisfacción laboral entre los empleados.

Los líderes necesitan encontrar un equilibrio entre alcanzar objetivos y mantener a los empleados productivos. Esto significa crear una cultura única centrada tanto en el rendimiento como en el bienestar de los empleados. Construir una cultura así requiere que el líder tenga en cuenta factores organizativos e individuales.

Crear una cultura de trabajo orientada al rendimiento: por dónde empezar

Antes de implementar una nueva cultura de trabajo en tu empresa, necesitarás dar algunos pasos. Primero, evalúa el entorno actual y las oportunidades. Segundo, planifica cuidadosamente las políticas que pretendes introducir. Aunque tú, como líder, conoces mejor tu empresa, aquí tienes los puntos más importantes a considerar:

• ¿Cuál es el entorno de trabajo actual en mi empresa? Es un componente importante de la cultura organizativa. Sienta las bases para la colaboración, la retención de talento y el rendimiento. ¿Tu entorno de trabajo actual lo fomenta?
• ¿Están mis empleados involucrados en el aprendizaje continuo? El estancamiento es una forma segura de fracasar en los negocios. Cuando la empresa —tú incluido— está aprendiendo a través de la colaboración y el desarrollo, es más probable que alcance sus objetivos.
• ¿Estoy dando feedback continuo y útil a mis empleados? Una cultura orientada al rendimiento es imposible sin feedback continuo. Ayuda a los empleados a crecer y alcanzar objetivos tanto personales como profesionales.

Estas preguntas alejan a una organización de una cultura que crea un juego de suma cero donde las personas pueden ser “perdedoras” o “ganadoras”. En su lugar, fomentan una cultura donde los fracasos y las carencias generan oportunidades de aprendizaje.

Hay tres pilares esenciales de la cultura orientada al rendimiento basados en estas preguntas:

• Un entorno de trabajo positivo y estimulante
• Aprendizaje continuo de los empleados
• Feedback continuo y significativo.

Ahora, veamos cómo abordar el desarrollo de una nueva cultura en tu empresa e implementar estos pilares.

Crear una cultura de trabajo orientada al rendimiento: enfócate en los 3 pilares

1. Crea programas de bienestar y desarrollo para los empleados:

Ninguna empresa puede crear una cultura efectiva orientada al rendimiento sin prestar atención a sus empleados. Necesitan sentirse bien y cuidados para contribuir a la cultura y alcanzar los objetivos organizativos.

Forbes dice que el 89 % de los empleados que trabajan en empresas con programas de bienestar son más propensos a recomendar su empresa a otros. En consecuencia, las personas se sienten más comprometidas con el éxito de la organización y dispuestas a rendir al máximo.

La razón de un nivel de compromiso tan alto es sencilla. Las personas se sienten cuidadas y más seguras respecto a su futuro. Por tu parte, necesitas ayudarles a identificar ideas de desarrollo profesional y darles la oportunidad de trabajar en ellas.

Los empleados comprometidos son el principal motor del rendimiento. Esto significa que los programas de bienestar y desarrollo pueden convertirse en la base de un mejor entorno laboral. Por eso, necesitas convertir estos programas en una prioridad estratégica para tu empresa.

2. Cambia los procesos de contratación para encontrar a las personas adecuadas:

“Deberías actualizar el proceso de contratación para incorporar a las personas adecuadas”, aconseja Estelle Liotard, bloguera de RR. HH. en TrustMyPaper. “Muchos CEOs, tanto de startups como de organizaciones más grandes, trabajan junto con profesionales de RR. HH. para encontrar personas que encajen con la nueva cultura”.

Instruye a tu equipo de talent acquisition para construir una marca empleadora. Además, asegúrate de que cada nueva incorporación aprecie tus valores y tu cultura. Jordi Romero, CEO de Factorial, dice que la empresa debe prestar atención a los valores compartidos entre el candidato y la empresa. En esta entrevista sobre el concepto de encaje cultural, dice que los profesionales de RR. HH. deberían hacer preguntas para averiguar si la persona encaja culturalmente.

“Creo que todas las preguntas deberían ser aceptables si sirven a un propósito comprensible. Por ejemplo, preguntas sobre la tecnología que usa en casa para averiguar si la persona es ‘techy’”, dice Romero. “El objetivo era averiguar si la persona es ‘techy’ y no si usa Mac o Windows, pero aun así puede ser determinante”.

Si tu startup está creciendo rápido, entonces saber cómo escalar tu cultura para mantenerte fiel a tus valores es crucial. Consulta este caso de estudio de Typeform escalando su cultura mientras pasaban de 30 a 150 empleados si quieres saber más.

3. Fomenta el feedback continuo hacia arriba, hacia abajo y transversalmente en la empresa

En otras palabras, necesitas crear una cultura de feedback. Es una cultura de trabajo centrada en el feedback objetivo y honesto entre empleados, líderes y ejecutivos. Cada empleado debe entender que el feedback en tu empresa está pensado para fomentar el crecimiento. Esto elimina el elemento de competencia entre empleados. Y los fracasos no convertirán a los miembros de tu equipo en “perdedores”.

Construir esta cultura implica:

• Fomentar el feedback entre iguales para que los empleados puedan aprender unos de otros
• Cultivar la mentalidad de crecimiento (descrita en la sección anterior)
• Proporcionar formación en feedback para quienes necesiten aprender a dar críticas constructivas y positivas
• Adoptar una cultura de feedback continuo que introduzca sesiones breves pero regulares de feedback para cada empleado.

Como líder, deberías ser un participante activo en las sesiones de feedback y hacer seguimiento regular con los demás. Esto tendrá un impacto positivo en su rendimiento diario. Escribir informes de feedback también es algo a considerar si quieres dar instrucciones detalladas. Para mantener tus informes claros y sin errores, usa Studicus, SupremeDissertations y Grammarly.

4. Adopta la mentalidad de crecimiento empezando por cada empleado

Carol Dweck, psicóloga estadounidense, describió la mentalidad de crecimiento en su libro Mindset: The New Psychology of Success. Dice que centrar la mente en el desarrollo puede hacer que las personas se sientan más comprometidas y capacitadas.

Esta mentalidad se compone de algunas ideas esenciales:

• Uno cree que su talento puede y debe desarrollarse a través del feedback de los demás, estrategias efectivas y trabajo duro.
• Uno no se preocupa por parecer inteligente, así que invierte mucho tiempo y esfuerzo en aprender.
• Si toda una organización adopta la mentalidad de crecimiento, los empleados reciben un gran apoyo para la innovación y la colaboración.

Una empresa debería crear todas las condiciones necesarias para fomentar esa mentalidad en cada empleado. Esto también significa:

• eliminar entornos de competencia que lleven a hacer trampas y engaños
• crear políticas de feedback continuo y objetivo
• fomentar oportunidades de innovación y experimentación a todos los niveles.

Crear una cultura de trabajo orientada al rendimiento: reflexiones finales

Para evitar crear una cultura obsesionada con el rendimiento, usa los tres pilares de la cultura orientada al rendimiento. Te ayudarán a guiar tu planificación e implementación en la dirección correcta. Además, podrás centrarte en el recurso más importante: los empleados.

BIO DEL AUTOR: Dorian Martin es especialista en content marketing en WowGrade y editora senior en GrabMyEssay.