Desmitificando al product manager, y cómo convertirse en uno
Como el enfoque en producto es más importante que nunca para construir startups en un mercado muy competitivo, el rol de product manager es cada vez más común y muy valorado. Pero para muchos es una descripción de trabajo un poco vaga, y a menudo significa cosas diferentes de empresa a empresa. Invitamos a tres personas de producto de…
Como el enfoque en producto es más importante que nunca para construir startups en un mercado muy competitivo, el rol de product manager es cada vez más común y muy valorado.
Pero para muchos es una descripción de trabajo un poco vaga, y a menudo significa cosas diferentes de empresa a empresa.
Invitamos a tres personas de producto del ecosistema startup de Barcelona para hablar del tema: el antiguo PM de Google y actualmente consultor de producto Itamar Gilad, el CEO y co-founder de Factorial Jordi Romero, y el CEO y co-founder de Quipu Roger Dobaño.
Gilad, experto de producto desde hace mucho tiempo, dice que es difícil explicar el rol de PM en una sola frase:
El puesto ha cambiado tanto con el tiempo, y todavía está cambiando. Me gusta definir al PM como la persona que es la experta en los usuarios, los clientes, el mercado y la competencia, y que logra transmitir ese contexto al equipo de producto de una buena manera — ¡básicamente es un superhombre!
De producto a cliente primero
Desde la izquierda: Sindre Hopland, media manager en itnig, Jordi Romero, CEO y co-founder de Factorial.
En los últimos 10-20 años, las empresas tech han cambiado su enfoque de confiar más en sus ingenieros que en el mercado, a poner al cliente y a los usuarios como la prioridad número uno al hacer el producto, dice Gilad, que durante los últimos seis años ha gestionado productos como Gmail y Youtube:
La primera vez que escuché el término product manager fue en los 90, y en ese momento era muy nuevo. Se pensaba que los ingenieros siempre sabían mejor, pero eso ha cambiado mucho.
Romero, CEO de Factorial, también reconoce esa actitud de tiempos anteriores cuando trabajaba en otras empresas SaaS en Estados Unidos y en Barcelona:
Recuerdo que primero nos definimos como una empresa product-first, luego como una startup sales-driven y más tarde como una empresa centrada en el cliente. Creo que estos términos son difíciles para las startups que alteran y cambian a menudo su forma de hacer negocio.
Dobaño es tanto CEO como responsable de producto en la SaaS de contabilidad Quipu, y definió el rol de producto así:
Eres el CEO del producto, pero no se trata solo de hacer un gran producto, se trata de resolver continuamente problemas para los clientes y de generar un impacto en su vida.
Toda la responsabilidad, pero ninguna autoridad
El product manager se encuentra en algún lugar entre tech, negocio y el equipo de UX/UI de la startup. © 2011 Martin Eriksson.
Aunque el PM tiene la palabra manager en el título, los tres invitados coinciden en que lo único que el PM realmente gestiona es el producto en sí.
Romero señala varios desafíos relacionados con este tipo de responsabilidad:
Un problema que he visto en muchos equipos de producto es que el PM está gestionando al propio equipo, y no solo el producto y el proceso. Creo que este es un problema real que está dificultando la comunicación en la organización.
Itamar explica que el PM está ahí para llenar todos los huecos de trabajo que no se están cubriendo, lo que significa que la persona necesita ser polivalente:
El PM trabaja de cerca tanto con atención al cliente, como con el lado de negocio, los diseñadores y los ingenieros, se trata más de crear un patrón de colaboración y un buen flujo de progreso. No hace falta decir que las soft skills están muy demandadas.
Continúa diciendo que una startup necesita un PM designado cuando la startup está en una escala en la que la gente de negocio y el equipo de ingeniería empiezan a discutir sobre qué construir a continuación, y como CEO no tienes tiempo para lidiar con todas esas discusiones.
Cómo convertirse en uno
Romero dice que cree mucho en promocionar a PM’s dentro de la empresa que comparten los valores y la visión originales de los founders.
Itamar explica que no es necesario saber programar, pero muchas grandes empresas lo requieren:
En empresas como Microsoft, Apple y Google siempre prefieren a alguien con background en programación. Sin embargo, la persona también necesita estar interesada en el lado de negocio de la startup y tener fuertes soft skills para la gestión de equipos.
Dobaño piensa que muchas empresas están poniendo requisitos demasiado altos para sus PM’s:
Lo que estás describiendo aquí es un unicornio. Estoy de acuerdo en que los PM’s deberían tener un background en ciencias de la computación, pero mi trabajo es empoderar a una persona dentro de cada equipo de producto, y luego me asegewhat de que el flujo de comunicación sea bueno entre la empresa.
Romero repite lo vitales que son las soft skills para esta profesión:
Tener todas las habilidades técnicas es una cosa, pero ser capaz tanto de hacer un pitch de ventas como de convencer al equipo de desarrolladores de que lo que están construyendo es lo correcto en lo que enfocarse, eso es complicado.
Este post fue escrito por Sindre Hopland, media manager en itnig y producido junto con Masumi Mutsuda.
