Decisiones de negocio basadas en métricas

Cada semana dedicamos media hora a hablar de cualquier tema que se nos haya pasado por la cabeza durante los últimos días y creamos un podcast para vosotros (Escúchalo en español aquí y suscríbete a nuestro feed). Lo llamamos Open Mic Podcast porque queremos invitar a distintas personas a participar, que tomen forma nuevas ideas y arrojar luz sobre distintas experiencias y perspectivas sobre el desarrollo de negocio.

Escucharás a Bernat, CEO en itnig, César, Product Director en Factorial, y Jordi, CEO en Factorial, hablando de distintos temas con invitados de nuestro ecosistema startup en Barcelona. Esta semana se une a nosotros Pau Ramon, CTO en Factorial.

Este podcast #16 es especial en el sentido de que tenemos a tres miembros del equipo de Factorial con nosotros y podremos saber más sobre cómo miden y utilizan las métricas en sus decisiones de negocio.

Pau y Jordi empezaron a trabajar en Factorial hace poco más de un año, pero la idea ya se había formado un tiempo antes, hablando frente a una cerveza con Bernat. En ese momento trabajaban en Redbooth y pensaron que era un buen momento para cambiar, para empezar algo nuevo, para crear un equipo y tener esa sensación de ownership que ya no sentían en Redbooth.

Pau Ramon lleva trabajando en tecnología más de 10 años, estudió multimedia y luego se metió de lleno en web. Fascinado por las empresas de internet, empezó a ayudar a una empresa de Barcelona que estaba creando una red social para modelos. En ese momento trabajaba solo, tuvo que empezar a crear un equipo — casi por accidente se convirtió en CTO. Con esta experiencia aprendió mucho y decidió continuar en esa dirección.

Fue a la Costa Oeste de EE.UU. a una conferencia, perdió el vuelo de vuelta a propósito y se quedó buscando empezar algo por su cuenta.

Allí conoció a Pablo, con quien más adelante trabajaría en Redbooth, y así es como en realidad empezamos a hablar de métricas hoy.

“Mi rol no es de CEO, me gusta hacer el producto detrás del negocio.”

En Redbooth aprendí a medir el éxito o el fracaso de un negocio, a deshacer decisiones que se han tomado. Me gusta tener una métrica como indicador de todo el negocio y luego segmentarla más según el funnel. Asignamos una métrica a una función dentro del negocio o a una persona dentro de la empresa. Es importante que marketing, producto, ventas, soporte… tengan su propia métrica y que puedan ver que el trabajo que están haciendo está impactando positivamente en el negocio. En Factorial, por ejemplo, todas las métricas están siempre visibles y todos los viernes nos aseguramos de revisarlas juntos en nuestra reunión all-hands.

“Métricas — un tema complejo resumido en un número.”

Cuando empezamos a construir el producto en Factorial y aún no estábamos en la etapa de adquisición de clientes, tomamos la ‘activación’ de nuestras empresas como nuestra medida principal. Es algo así como una North Star — algo que te guía cuando tomas una decisión.

“Prefiero una aproximación a ninguna orientación.”

Para saber más sobre cómo usan las métricas, qué herramienta utilizan para medirlas y cómo basan sus decisiones en estos números, escucha aquí el podcast de esta semana:

Podcast #16 con Pau Ramon

RSS Feed