Bernat Farrero – Sobre el liderazgo en ventas

Bernat Farrero sobre el liderazgo en ventas:

Quiero hablar sobre el liderazgo en ventas y, para hacerlo, empecemos con algunos de los valores que definen a un líder:

– Un líder es alguien que alcanza sus objetivos y logra ir más allá de sus capacidades individuales, alineado con sus propios valores y los valores de la organización. Un líder sin equipo no es un líder. Un líder trabaja para el equipo, no al revés.

– Humildad. Los líderes deben conocerse primero a sí mismos, reconocer sus limitaciones. Reconocer que no tienen una receta para el éxito (nadie la tiene). Solo tendrán éxito siendo curiosos y probando cosas más rápido, testeando, cambiando cosas de nuevo, fallando de nuevo, aprendiendo lo más rápido posible. En ventas, todo el mundo se da cuenta cuando las cosas funcionan bien, el éxito se mide en € frente al presupuesto. Un líder debe aceptar los resultados sin excusas y actuar para alcanzar los objetivos.

– Un líder trabaja más duro, un líder se preocupa por los objetivos más que nadie, asume la responsabilidad total de los objetivos. Un líder hace de todo para eliminar los cuellos de botella de su equipo, ayuda, forma, apoya a todo el mundo, lo que sea necesario. Siempre es el mejor recurso para su equipo.

– Un líder siempre está disponible para todos en su equipo, tanto para temas personales como profesionales. Va más allá. Se asegura de que todo el mundo lo sepa. Se gana la confianza del equipo.

– Un líder hace que todos sean conscientes de que el trabajo en equipo no es negociable. Sin un equipo cooperativo, no hay líder. Los lobos solitarios matan a la organización que crece y cambia. El crecimiento solo ocurre CON el equipo, no a costa de él.

– Los líderes se comunican todo el tiempo, no se guardan las cosas para sí mismos, son honestos con su equipo. Comparten lo bueno y lo malo. Comparten los porqués. Confían en su equipo. La confianza precede al proceso y es el único camino para crecer a escala.

– Los líderes aprenden rápido y aprenden sobre todo de su equipo. El equipo tiene el conocimiento más valioso que un líder puede obtener, no viene de libros, artículos de blog, títulos o mentores. El equipo tiene la información real de primera línea. Un líder escucha las impresiones e ideas de su equipo, las explora todas y da feedback. Los líderes generan una cultura de generación e intercambio de ideas. Los líderes se mantienen alejados de sermones de gurús.

– Es importante entender los objetivos y motivaciones personales y profesionales últimos de las personas. Los líderes dedican tiempo a preguntar por ellos en sus reuniones individuales y piensan en ellos. Los apuntan. Todo el mundo está viviendo la película de su vida, un líder debe averiguar cuál es, se asegura de que cada miembro del equipo siga siendo el héroe de su propia película.

– Los líderes siempre lideran con el ejemplo, no con el título. Muestran verdadera valentía. Los líderes van primero a la batalla. Ellos llaman a los leads y cierran clientes. Se disculpan con los clientes cuando la empresa comete un error. Ellos se llevan primero los golpes. No dejan a nadie atrás. No muestran su rango, su estatus, su diferencia, su pedigrí. Las startups son organizaciones planas y meritocráticas. Los líderes deben entender bien los objetivos de la empresa y los ponen por delante, están preparados para dar un paso atrás, hacerse a un lado o dejar la empresa en cualquier momento si es necesario. Los objetivos de la empresa son lo que más importa. Los líderes lo demuestran a todos. Los líderes orientados a la empresa/colectivo siempre triunfan.

– Los líderes celebran cada victoria. Muestran visiblemente el dolor de cada derrota. Aprovechan cada oportunidad para demostrar que se preocupan. Analizan el porqué/qué/cómo y siempre encuentran cambios que hacer. Después van y hacen los cambios. Cambian cualquier cosa o todo, pero nunca siguen haciendo lo que no funciona. Sacuden toda la empresa de arriba abajo antes de que, o cuando, no se cumplen los objetivos.

– Los líderes establecen objetivos que son a la vez ambiciosos y alcanzables. Trabajan junto al equipo para asegurarse de cumplir los objetivos. Son flexibles cuando los objetivos se han fijado mal. Son implacables cuando los objetivos no se cumplen.

La mayoría de la gente nunca será un líder. Requiere tiempo y paciencia, requiere habilidades de supervivencia, requiere verdadera fortaleza personal. Pero tras comprometerse con todo esto, las cosas empiezan a funcionar. Los líderes lo son cuando, y solo cuando, han logrado que los equipos hagan que las cosas funcionen, nadie se convierte en líder solo por intentarlo. Los verdaderos líderes se aseguran de no abandonar el barco hasta que las cosas funcionen (¡como al final funcionarán!). No dejan el trabajo sin terminar.

– Bernat Farrero CEO en Itnig

Bernat sobre el liderazgo en ventas: Bernat ha cofundado muchas empresas, como Itnig, Factorial, Camaloon y Quipu. Sin embargo, su día a día se dedica a ser CRO en Factorial. Es un líder natural con pasión por el desarrollo de negocio y el crecimiento.