Lo que necesitas saber antes de crear una API para tu producto
Antes de nada, este es un enfoque no técnico de las API's, así que si quieres información técnica en profundidad, te recomiendo que contactes con Hitch — los expertos en API's. Sin embargo, si lo que buscas es entender por qué deberías usar API's para fortalecer y hacer crecer tu negocio, y qué métricas deberías tener en cuenta cuando…
Antes de nada, este es un enfoque no técnico de las API’s, así que si quieres información técnica en profundidad, te recomiendo que contactes con Hitch — los expertos en API’s.
Sin embargo, si lo que buscas es entender por qué deberías usar API’s para fortalecer y hacer crecer tu negocio, y qué métricas deberías tener en cuenta al aprovechar una interfaz de programación de aplicaciones (API), has llegado al lugar correcto.
¿Producto core o producto completo?
Para entender realmente cómo tu empresa puede aprovechar las API’s, necesitamos entender el concepto de producto core y lo que muchos llaman el producto completo.
El famoso experto en marketing Regis Mckenna, que ayudó a lanzar el primer microprocesador de Intel y el primer ordenador de Apple, lo dijo así:
(…) Un producto completo es un producto genérico aumentado con todo lo necesario para que el cliente tenga una razón convincente para comprarlo.
Así que, por ejemplo, un ordenador es un producto core, y el ratón, el software, la pantalla y cualquier otra necesidad forman parte del producto completo.
Es muy importante entender estas definiciones, porque tener claridad aquí te ayudará a saber cómo abordar a tus clientes, potenciales socios y competidores.
Hackear los acuerdos de partnership
A medida que tu startup crece, probablemente buscarás formar acuerdos de partnership con otros productos y empresas complementarias.
Esto puede ser muy valioso, pero a menudo requiere mucho tiempo y esfuerzo, es decir, suele ser muy costoso.
Así que para hackear este proceso de partnership, que consume tiempo y dinero, una API puede proporcionar este tipo de partnership sin todo el lío, a menudo a una fracción del coste.
Lo interesante de construir o usar una API es que no importa si te consideras parte de un producto completo o de un producto core. Si eres capaz de ver a través de los ojos de tus clientes (o potenciales clientes), probablemente descubrirás cómo tu producto puede transmitir valor tanto como integración dentro de un producto más grande, como integración que enriquece productos más pequeños.
El coste de la integración
Integrar tu producto con otras empresas mediante una API ofrece muchas posibilidades, pero también nuevos costes relacionados con la integración.
Costes de desarrollo: muy altos al principio, pero se vuelven cero cuando la API se lanza.
Costes de mantenimiento: altos después del lanzamiento debido a bugs, y por cada iteración que hagas tendrás picos en tus costes de mantenimiento, además del mantenimiento rutinario de la propia API.
Costes de soporte: esto dependerá de cómo esté funcionando tu API, pero cuantos más usuarios tengas, mayor será el coste de soporte, así que este es el realmente caro.
Y recuerda, estos costes vienen con cada integración por separado.
Entonces, ¿merece la pena tu API?
En otras palabras, necesitamos entender el lifetime value (LTV) de nuestra integración.
Primero necesitas medir de dónde vienen tus clientes, luego identificar los nuevos clientes que están usando una de tus integraciones dentro de un plazo específico y estimar el lifetime value (LTV) de esos clientes.
Luego, cuando sabes el LTV de cada integración en particular, puedes saber fácilmente cuál te está dando growth, y cuáles solo están haciendo que suban los costes.
Lo último que necesitas averiguar para ver si tu integración merece la pena es el payback period (PBP), es decir, si tu integración o tu API te está generando más dinero de lo que te cuesta.
Para encontrar este número tienes que tomar todos tus costes (como se mencionó arriba) y dividirlo por tu MRR, y de nuevo, tienes que hacer esto para cada integración.
Llegando a lo bueno — ¡growth!
Para ser claros, con growth no nos referimos a una empresa rentable, sino a un negocio que está multiplicando su crecimiento mes a mes, o año a año. Incluso puede no ser rentable.
Entonces, ¿qué es growth para una integración?
- En la mayoría de las empresas se considera growth si el lifetime value de la integración es tres veces más alto que el coste de integración. Si no, estás perdiendo dinero. Algunos expertos dicen que un LTV 4 veces más alto que los costes es la cifra a la que hay que apuntar.
- Y no basta con tener un LTV alto, también se considera necesario tener un payback period de menos de 12 meses. Si no, también estás perdiendo dinero.
Así que recuerda, si piensas en cómo se usa tu empresa en un contexto más amplio, y no solo en cómo se usa según lo previsto, puede haber muchas posibilidades con el uso de API’s.
Este post fue escrito por la media manager de itnig, Sindre Hopland, basado en la presentación del CTO de Hitch, Bruno Pedro.
